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CONSULTORIO AUDIOLOGICO

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by

lucia vargas

on 22 March 2011

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Transcript of CONSULTORIO AUDIOLOGICO

C. A. E. CONSULTORIO
AUDIOLOGICO
ESPECIALIZADO
"Su audicion, nuestro compromiso" Presta servicios integrales
de alta confiabilidad y calidad
profesional basada en el
diagnóstico y tratamiento de
las alteraciones auditivas
que influyen en el proceso
comunicativo normal.
Cuenta con recursos
tecnológicos especializados
que permiten realizar exámenes
para el diagnostico audiológico clínico. MISION

Contribuir a la salud auditiva
de la comunidad a través de
la prevención, promoción e intervención
de los desordenes auditivos; brindando
de forma oportuna y eficiente servicios
especializados en audiología clínica. VISION

Ser un centro audiológico reconocido
nacionalmente por su liderazgo en
la prevención y tratamiento de
desordenes auditivos, caracterizado
por su alta calidad de de
servicios audiológicos. MARCO LEGAL LEY 100 DE 1993 Sistema de salud en Colombia esta regulado por el gobierno nacional, por intermedio del MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL.
DECRETO 1011 DE 2006 Por el cual se establece:
Sistema General de Seguridad Social en Salud. (SGSSS).
Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la atención de Salud (SOGC): Esta integrado por cuatro componentes a saber: Habilitación, Auditoria, Acreditación. SISTEMA UNICO DE HABILITACION Es el conjunto de normas, requisitos y procedimientos mediante los cuales se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas de capacidad tecnológica, los cuales buscan dar seguridad a los usuarios son de obligatorio cumplimiento por parte de los Prestadores de Servicios de Salud. Anexo técnico 1
de la Resolución No. 1043 de 2006
MANUAL DE ESTANDARES Por la cual se establecen las condiciones
que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar
sus servicios e implementar el componente de auditoría para
el mejoramiento de la calidad.

Recurso humano.
Instalaciones físicas.
Dotación y mantenimiento.
Historia clínica y Registros asistenciales (Resolución 1995 de 1993).
Seguimiento a riesgos en la prestación de servicios. Anexo técnico 2 de la Resolución No. 1043 de 2006
MANUAL DE VERIFICACIÓN Por la cual se establecen las condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud
para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la
calidad. Auditoría para el Mejoramiento de
la Calidad de la Atención de Salud.
Es el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atención de salud que reciben los usuarios. Sistema Único de Acreditación 
  
 

Es el conjunto de entidades, estándares, actividades de apoyo y procedimientos de autoevaluación, mejoramiento y evaluación externa, destinados a demostrar, evaluar y comprobar el cumplimiento de niveles superiores de calidad por parte de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, que voluntariamente decidan acogerse a este proceso. Artículo 56 de la Ley 715 de 2001
Registro especial de prestadores
de Servicios de Salud. Las entidades Departamentales y Distritales de Salud deben realizar el proceso de inscripción en el Registro de Prestadores de Servicios de Salud. C. A. E.

UBICACIÓN: calle 100 # 17 -25
Edificio Centro Nacional de Rehabilitación.
Consultorio: 204

HORARIO DE ATENCION:
Lunes a Viernes: 9: 00 a.m. - 12:00 m. m.
2:00 p.m. - 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

TELEFONOS:
2345890
4678902 INFRAESTRUCTURA GENERAL

Sala de espera ( acceso directo al consultorio y al baño).
Consultorio ( superficie mínima 7.50 m²).
Baño fuera del espacio físico del consultorio.
Pisos y paredes lavables y de material no transparente.
Área para el archivo de historias clínicas (archivadas y de acceso solo personal autorizado).
Rutas de evacuación señalizadas.
Fácil acceso a extintores.
Buzón de sugerencias visible. CONSULTORIO

Instalación de agua corriente para alimentación de equipos.
Área de lavado.
Mangueras y caños de desagüe canalizadas en paredes o pisos, o bien, deberán estar cubiertas por superficies de fácil lavado.
minimo dos rejillas.
Las rejillas en pisos deberán tener tapa ciega.
El consultorio deberá tener ventilación natural o forzada.
Baño interno.
Tamaño suficientemente amplio para que el usuario, que le permita la entrada y salida apropiada (mínimo 1,50 x 1,50 x 2 de alto).
Las paredes serán tratadas acústicamente de tal manera que una vez cerrada la puerta, el nivel de ruido interno no sea superior a 40 dB.
Equipamiento básico.
Área de descontaminación y esterilización. BASURAS

Se debe contar con una ruta de residuos estandarizada.

Basuras:
Rojo: Material biológico o contaminado.
Verde: Material reciclable.
Gris: Basura general.

sala de espera, áreas comunes y consultorio.
PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION DE SUPERFICIES Y ELEMENTOS USADO EN CONSULTA

Limpieza y desinfección de aéreas (techos, paredes, puertas, ventanas, pisos, mesas) equipos y demás elementos utilizados en consulta.
.
MEDIDAS DE INTERVENCION

Se debe contar con los siguientes elementos para dar una atención adecuada del servicio:
Toallas de papel para manos.
Pañuelos faciales.
Servilletas.
Guantes de látex.
Tapabocas.
Baja lenguas.
Jabón quirúrgico.
Desinfectante.
Gel para manos.
Algodón.
Vinipel.
Vasos plásticos.
Bata blanca.



EQUIPOS


Otoscopio.
Audímetro de barrido.
Audiómetro clínico.
Impedanciometro.
Otoemisiones acústicas.
Cámara sonoamortiguada.
SERVICIOS:


Audiometría.
Logoaudiometria.
Acufenometria.
Timpanometria.
Otoemisiones acústicas.
Selección y adaptación de audífonos.
Audiología infantil.

ATENCION POR PRIMERA VEZ

Solicitud de cita.
Asignación de cita.
Pago.
Cancelación de cita: llamada 24 horas antes, si no asumirá el costo total de la cita.
Consulta por primera vez.
Apertura historia clínica.
Programación evaluación.
Examen diagnostico necesario. SATISFACCION DEL USUARIO

Realizar encuetas.
En caso de que el usuario requiera un tratamiento, se le programan una citas alternas para monitorear el tratamiento.

Control de la calidad de procesos y procedimientos del consultorio; es así como los usuarios pueden reportar sus quejas, y estas deben ser atendidas por el personal que presta el servicio.

Formulación de quejas.
Buzón, sala de espera.
Analizada y adoptada por el personal encargado.
La respuesta será comunicada por e- mail o vía telefónica.
Consulta: al momento de
atender a el usuario el profesional deberá
realizar el proceso de lavado de manos , teniendo
en cuenta los siguientes parámetros:
Al empezar y realizar la jornada
laboral.
Antes y después de realizar
cualquier función corporal
( sonarse la nariz, comer, etc.)
Antes y después de atender
cada paciente.
Se deben retirar todo tipo de accesorios
de manos y
muñecas durante el procedimiento audiológico. El material utilizado para el
procedimiento de intervención debe ser limpiado y
desinfectado antes de la consulta.

Los baja lenguas, espéculos del
otoscopio, pinzas para extracción de
cuerpos extraños y cerumen deben
ser limpiados adecuadamente.

El audiologo (a) debe permanecer con
el cabello recogido, durante su permanencia
en el consultorio.
Limpieza de desinfección
rutinaria de elementos utilizados en consulta.

No se permite comer, ingerir bebidas, fumar,
almacenar alimentos o maquillarse
dentro de las aéreas de procedimiento.
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