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Linea del Tiempo "Calidad"

Calidad
by

asela caudillo

on 5 February 2013

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Transcript of Linea del Tiempo "Calidad"

Antecedentes del concepto Calidad y norma ISO. Líderes de la calidad mundial. Calidad japonesa... Shigeo Shingo Introducción: Definición: Hecho moderno producto de los trabajos de Shewhart y Deming, el llamado “padre de la calidad”.

Producto de la revolución industrial, del mejoramiento de los procesos, la automatización y en general la aplicación de las maquinas para subsistir el trabajo humano.

Producto de los avances realizados en los esfuerzos bélicos.

Un hecho eminentemente humano, que ha estado presente desde que el hombre comenzó a modificar los elementos de la naturaleza para satisfacer así sus necesidades. La calidad se refiere a minimizar la variabilidad, y para ello los métodos y técnicas estadísticas han brindado numerosas herramientas (Ingeniero).

Grado predecible de uniformidad y dependencia a bajo costo con que se ofrece satisfacción al mercado (EDWARDS DEMING).

Adecuación al uso, según lo juzga el usuario (JOSEPH M. JURAN).

Conformación con los requerimientos de cliente (PHILIP B. CROSBY).

La completa satisfacción del cliente” (ARMAND V. FIEGENBAUM).
En 1911 se publica el trabajo de Frederick Taylor sobre medición del trabajo, publica su libro de “Los principios de la administración científica” En 1903 introdujo en la producción de la "Ford Motor Company" la línea de ensamblaje en movimiento.

La producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos.

Parte de este proceso fue una inspección para separar los productos aceptables de los no aceptables. En 1924 el matemático Walter A. Shewhart introdujo el Control de la Calidad Estadístico, lo cual proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa.

1924 crea las gráficas o fichas de control.

1944 Se publica la primera revista sobre de control de calidad “ Industrial Quality Control”.

Era considerado el padre de los sistemas de Gestión de la Calidad actual. 1950: Se da el ciclo Deming el cual esta basado en el ciclo PHVA. Fue presentado a los japoneses por Edwards Deming

1951: Los japoneses crean el premio Deming con motivo de alentar a las empresas a la mejora continua.
Se ha distinguido como líder mundial, en cuanto al mejoramiento de los procesos de manufactura.

Ha sido descrito como un genio de la ingeniería, ayudo y escribió sobre los métodos revolucionarios de la manufactura de justo a tiempo, formando parte del sistema de producción de Toyota.

Su método SMED funciona en forma óptima si se encuentra con un proceso de 0 defectos, para lo cual emplea un sistema de prueba de errores.

En 1961 y 1964 desarrolla el Poka-yoke, a prueba de errores, y el concepto de defectos =0. Premios a la calidad. 1er premio de
control de calidad Premio Malcolm Baldrige Premio Nacional a la calidad Automotriz 5-Junio-1951. Se crea el Premio Deming en Japón.

Es considerado "El padre de la tercera revolución industrial".

Es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega, una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este. El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la Fundación para el premio nacional de calidad 1987.

La evaluación para obtener el premio Malcolm Baldrige se hace utilizando el modelo del mismo nombre el cual es el modelo norteamericano de excelencia.

El premio se otorga a empresas privadas de todos los sectores de actividad.

Existen 6 categorías para el premio: industrias manufactureras, empresas de servicios, pequeñas empresas, sector educativo, sector sanitario y organizaciones sin ánimo de lucro Desde el año 2001 nace el "Premio Nacional a la Calidad Automotriz", cuya finalidad es la de distinguir a aquellas empresas que son elegidas mediante miles de votos directos plasmados en las encuestas oficiales que se aplican en todo el territorio nacional y que avalan firmemente la decisión del sector de reparadores de vehículos en el ámbito nacional a favor de aquellas empresas que les ofrecen productos de calidad con soporte técnico y garantía. Normas ISO 9000 ISO 14000 A.ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. La familia ISO 14000 aborda diversos aspectos de la gestión ambiental. Proporciona herramientas prácticas para las empresas y organizaciones que buscan identificar y controlar su impacto ambiental y mejorar continuamente su desempeño ambiental. Gauri Ramírez Gaxiola.
Ciara Caudillo Rizo.
Estefanía Mata Olalde.
Diana Monzón Aguilar.
Abigail Viurquis Hurtado.
Oscar Zamora Goméz.
Ingeniería Industrial "1IV2" Historia de la calidad.
Principales líderes.
Filosofías desarrolladas.
Definición del concepto.
Normas de calidad (ISO).
Control de calidad. Teorías: •En 1946 se instituyó la ASQC (American Society for Quality Control) y su presidente electo, George Edwards, declaró en aquella oportunidad: “La calidad va a desempeñar un papel cada vez más importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se verá forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante”. En 1946 Kenichi Koyanagi fundó la JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) con Ichiro Ishikawa como su primer presidente.

Una de las primeras actividades de la JUSE fue formar el Grupo de Investigación del Control de la Calidad (Quality Control Research Group: QCRG). Deming Tomas Bat ´a Tomas Bat’a en 1894 creó la organización de Zapatos Bata y empezó a mostrar al mundo una producción de calidad basada en estándares, introdujo una estructura altamente descentralizada, además desarrollo un sistema de planeación de la producción diaria para cada taller y un rápido sistema de retroalimentación que mostraba las cifras de producción cada hora, en cada etapa de la producción. William Sealy Gosset En 1899 fue contratado por la cervecería Guiness para mejorar tanto el proceso de fermentación como la selección de materias primas. Gosset tendría como objetivo analizar muestras para optimizar ambos procesos. Con la ayuda del matemático Karl Pearson, Gosset obtuvo unos resultados a los que en principio no se concedió mucha importancia, pero que acabarían siendo claves para la estadística moderna. Más tarde la función serviría para evaluar la ‘calidad’ de la estimación y obtener un intervalo de confianza. G. S. Radford En su obra “El control de calidad en la manufactura” (1922), afirma que la inspección tiene como propósito examinar de cerca y en forma crítica el trabajo para comprobar su calidad y detectar los errores; una vez que éstos han sido identificados, personas especializadas en la materia deben ponerles remedio. Lo importante es que el producto cumpla con los estándares establecidos, porque el comprador juzga la calidad de los artículos tomando como base su uniformidad, que es resultado de que el fabricante se ciña a dichas especificaciones. W. Edwards Deming Los principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía ebria ser capaz de gráficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema. A través de un proceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales, las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico. Premio nacional de calidad México El Premio Nacional de Calidad (PNC) creado en 1989, es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de innovación.

El proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad, se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeño. Su propósito es mejorar la calidad, aumentar la productividad, disminuir los costos e impulsar el comercio internacional. Frederick Taylor Walter A. Shewhart Bibliografía Cynthia Montaudon Tomas, Historia de la calidad mundial, 2004, México, Lupus Inquisitor Filosofías Industriales Iniciado en la empresa japonesa Toyota en la década de los 60´s, fue diseñado por Taiichi Ohno. Es una filosofía industrial que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación en un negocio. Implica producir solo exactamente lo necesario para cumplir las metas pedidas por e cliente, eliminando la necesidad de almacenaje e inventarios. Just In Time... Kaizen es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso. Mejora Continua... La calidad total es una filosofía o estrategia industrial basada en la mejora continua con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Total Quality Management... Iniciado en Motorola por Bill Smith en 1982, luego mejorado por General Electric. Es un metodología de mejora de procesos, centrada en la eliminación de defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente, la meta de 6 sigma es llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de eventos u oportunidades. Seis Sigma... Es una metodología de trabajo cuyo objetivo es implantar la eficacia en todos los procesos eliminando las actividades que no aportan valor añadido con el fin de generar beneficios tangibles para el cliente, esta enfocada a la reducción de los 7 tipos de desperdicio en una empresa (exceso de producción, retrasos, transporte, retrabajos, inventarios, movimientos innecesarios, defectos). Lean Manufacturing... Shigeo Shingo era un especialista en procesos de control estadísticos en 1950. Es una técnica de calidad desarrollada por el ingeniero japonés Shingeo Shingo en 1960, esto significa “ a prueba de errores “, la idea es realizar un proceso en el que los errores sean imposibles de realizar.

Poka-Yoke...
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