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SEIS SIGMA

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on 11 May 2014

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ORIGEN
En 1988 Motorola alcanzó el prestigioso premio americano a la excelencia Malcom Baldrige National Quality Award. Una de las bases fundamentales de su estrategia de calidad fue el “Programa Seis Sigma”. Este programa lo diseñó y dirigió Bill Smith con el pleno apoyo del CEO Bob Galvin. El objetivo de este programa fue reducir la variación de los procesos hasta alcanzar una fracción defectuosa media de 3.4 ppm (partes por millón de oportunidades). Bill falleció en 1993 en pleno éxito de Seis Sigma.

¿PORQUE ES UNA FILOSOFIA?
Todo método de gestión está sujeto a unos principios filosóficos que permitan direccionar los esfuerzos de la organización hacia un objetivo de calidad concreto.
SEIS SIGMA
HERRAMIENTAS
1° PRICIPIO FILOSOSFICO
Enfoque al cliente externo e interno. Al igual que cualquier filosofía de mejoramiento continuo que se adecúa a cada organización tiene como prioridad fundamental satisfacer en forma integral al cliente tanto interno como externo.
2° PRICIPIO FILOSOSFICO
Análisis sujeto a la información veraz y oportuna. Se deben detectar las variables críticas que afectan el proceso, tomando información que posteriormente es analizada y procesada de una manera eficaz, utilizando herramientas estadísticas robustas.
3° PRICIPIO FILOSOSFICO
Enfoque basado en procesos. Al igual que las normas de aseguramiento de calidad ISO el Método Seis Sigma se orienta a las condiciones presentes en el proceso.
4° PRICIPIO FILOSOSFICO
Actitud preventiva. El Método Seis Sigma implica asumir una actitud preventiva y críticas de cada una de las actividades que posee un proceso.
5° PRICIPIO FILOSOSFICO
Trabajo en equipo. El trabajo en equipo en una organización es esencial entre sus miembros.
6° PRICIPIO FILOSOSFICO
Mejoramiento Continuo. Esta es la primordial de una organización es satisfacer al cliente y no se logra mediante una política de mejoramiento continuo de cada uno de los procesos.
¿EN QUE CONSISTE LA METODOLOGIA?
El método Seis Sigma, consiste en la aplicación, proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases.

Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.

La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Metodología empleada
DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
MEJORAR
CONTROLAR
Metodolgía
DMAIC
Identificar los posibles proyectos que deben ser evaluados para evitar la inadecuada utilización de recursos.
A partir de la identificación se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.
Evaluar los datos de resultados actuales e históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto
Determinar la relación causa-efecto para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso.
Asegurar que lo conseguido se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios.
OJETIVO
Con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente.
Permite detectar rápidamente problemas en producción como cuellos de botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas criticas.
Lograr un desempeño perfecto, cero defectos, Permite a las compañías centrarse en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos.
Cliente satisfecho
Cero defectos
1. Las herramientas de calidad
Hoja de control
Histograma
Diagrama de Pareto
Estratificación
Diagrama de Scadter
Gráfica de control
2. Analisis ANOVA
4. Despliegue de la función calidad (QFD)
5. Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
Analisis de la varianza
Es una colección de modelos estadísticos y sus procedimientos asociados.
Pocedimiento para juzgar si una predicción se cumple, es decir, si la realidad se ajusta a lo previsto.
Método de gestión de calidad basado en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño
Es un procedimiento de análisis de fallos potenciales en un sistema de clasificación determinado por la gravedad o por el efecto de los fallos en el sistema.
3. Contraste de hipótesis
Empresas que usan
seis sigma:
APLICACION
SANCHEZ MONTOYA ADRIAN
CALIDAD 2608
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