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Sistema de Facturacion

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Transcript of Sistema de Facturacion

Sistema
de
Facturación

presentado por:
AUDYTEL, es una empresa que se dedica a las telecomunicaciones y asesoría técnica, que busca brindar los servicios de creación de redes y brindar asesoría en hardware a las empresas que desean contratar sus servicios.
Problemas oportunidades y objetivos
1. Mayra Lisseth Salguero
2. Moisés Alberto Pérez
3. Nathaly Jasmin Bautista

Visión

Ser una empresa líder a nivel nacional en las tecnologías de telecomunicaciones y asesoramiento técnico en el área de redes. Apoyar a nuestros clientes en la correcta implementación de las mismas, con objeto de aprovechar los beneficios de nuestros clientes y nosotros mismos.

Misión

La misión de nuestra empresa es proporcionar un servicio integral y confiable a empresas deseen y necesiten implementar las telecomunicaciones, y obtener los beneficios tecnológicos que ofrecemos.

Selección del Proyecto y Objetivos
DIAGRAMAS
Valores Centrales
Junto con nuestra pasión por la innovación, contamos con muchos otros valores como parte de nuestro entorno laboral:
Integridad: Para mantener la información de nuestros clientes sin filtraciones.
Responsabilidad: Yo asumo el rol.
Innovación: Buscar, imaginar, crear.
Colaboración: Si soy útil, es mi deber ayudar.
Calidad: Las cosas se hacen bien desde el principio.

Identidad Corporativa
En AUDYTEL siempre estamos en la constante búsqueda del mejoramiento de nuestra imagen, lo cual a través de la calidad en nuestros trabajos y contando con la satisfacción del cliente, estamos seguros de conseguirla.
Cobertura Nacional
AUDYTEL cuenta con dos oficinas abiertas al público, la principal que se encuentran en San Pedro Sula, Cortes en la colonia Jardines del Valle y tienen una sucursal ubicada en Mall Galerías del Valle. Desde ellas se coordinan los proyectos que se ejecutan principalmente en San Pedro Sula, Tegucigalpa, El Progreso e Islas de la Bahía, sin embargo el alcance de sus proyectos es a nivel nacional.
1- PROBLEMA
El problema se origina debido a que no hay un enlace sistematizado entre las bases de datos de AUDYTEL con la base de datos del banco, sino que todos los registros se llevan de manera “manual” en un archivo de EXCEL bidireccional mente. Aclarando que AUDYTEL cuenta con un sistema de facturación (paquetes COTS) llamado ASPEL, el cual cuenta con interfaces gráficas para realizar las factura y asimismo sirve para llevar la contabilidad de la empresa.
AUDYTEL cuenta con todas las facilidades de hardware e instalaciones (datacenter), así como también personal técnico calificado para desarrollar este proyecto, resulta relativamente fácil montar un servidor dedicado para realizar la conexión de la base de datos de AUDYTEL con la base de datos del banco, lo cual estamos seguros que agilizara el proceso de cobro en línea ya que se utilizarán sistemas automatizados para esta tarea.
3- OBJETIVOS
Con la implementación de la opción arriba descrita, se busca resolver el problema de la conexión de la información entre AUDYTEL y el banco, dicho proyecto además de corregir esta falla proporcionara a los usuarios la facilidad, esta vez fidedigna de que puedan avocarse al banco a realizar sus pagos lo cual resolverá las deficiencias que son más reportadas a Servicio al Cliente.
2-
Selección del proyecto
conexión del sistema de AUDYTEL con el sistema de cobro del banco. Para lo cual desarrollaremos los diagramas de contexto, definiremos las viabilidades del proyecto para determinar si es factible su desarrollo e implementación, presentaremos los costos y sus respectivos beneficios.
Objetivo General del Proyecto
Este proyecto tiene como función principal implementar una solución en hardware y software para corregir una deficiencia en el sistema de cobro en línea (cobro en banco) utilizando los conocimientos que hemos adquirido en Teoría de Sistemas.

Objetivos Específicos del Proyecto

Implementar sistemáticamente según la teoría la solución para AUDYTEL.
A través del desarrollo de este adquirir la experiencia necesaria para afrontar situaciones similares en el futuro.
Siguiendo los procedimientos, obtener resultados satisfactorios luego de finalizar la implementación de la solución.

Diagrama de Contexto del Sistema
Diagrama Entidad-Relación
Determinación de la viabilidad
b) Selección de método de Adquisición del Software
(COST, ASP, In House)
La opción que mejor se acopla es la implementación de un sistema COST. Ya que el personal técnico con el que cuentan no está orientado al desarrollo de software. No se requiere de mucha capacitación, y la rotación de personal no afecta al desarrollo y funcionamiento del software.
Por otra parte las políticas y reglamento interno de AUDYTEL, permiten que la información solamente sea manejada por el personal autorizado de la empresa.

Diagrama de Gantt
Identificación de Costos y Beneficios
a) Viabilidad Técnica
Esta se cumple, la empresa cuenta con el equipo necesario para implementar este sistema de información TPS.
Agregados al sistema actual. Son factibles.
Tecnología disponible para satisfacer las necesidades de los usuarios. Si existe la capacidad tecnológica.
Se cuenta con personal que tiene habilidad técnica suficiente para lograr objetivos.
Gabinetes conectados a la red de energía de respaldo del mall.
En el CT principal es en el cuarto en donde la seguridad, tanto eléctrica como de datos, juega un papel fundamental, por eso se cuenta con enlaces redundantes de todos, esto en la parte de datos.
En el CT principal se encuentra un banco de batería (UPS) que alimenta a todos los equipos ubicados en el CT.
Como vemos en la imagen de abajo, hay un servidor dedicado para los proveedores externos, este servidor integra los enlaces externos con la red interna existente del centro comercial.
Aparte este mismo CORE integra los enlaces de todos los switches periféricos de la red interna y los enlaces de los routers para navegación en Internet. Los gabinetes de los proveedores se enlazan con el CORE mediante cableado que se canaliza a través de cablofil.
b) Viabilidad Económica
En cuanto a la viabilidad económica, considerando que la empresa cuenta con el equipo (servidores, equipos para manejo de datos) y que la gestión para realizar dicha mejora, no requiere grandes gastos. Si existe viabilidad económica.
c) Viabilidad Operativa
Los empleados de la empresa AUDYTEL, están en la disposición de colaborar en el proyecto, no se observa ningún tipo de resistencia al cambio. Además están de acuerdo en que esta implementación ayudará a mejorar el servicio al cliente, que actualmente no está funcionando de manera correcta.
Determinación de las necesidades de Hardware y Software
Selección de método de Adquisición del equipo computacional (Comprar, arrendar o rentar)
De ser necesario comprar, solo es un servidor dedicado para hospedar la base de datos de actualización de pagos de los clientes. Lo cual está en los alcances económicos de la empresa, por lo que se decidió, la compra de equipo.
Inventario de Herramientas
Inventario de Equipos
El esquema de trabajo de AUDYTEL enfoca a los empleados a ser autodidactas, permitiéndoles que tengan libertad al momento de tomar decisiones.
Lo cual hace que los técnicos sean muy analíticos, innovadores y eficaces, estamos sumamente comprometidos con el cambio y en busca siempre de formas rápidas para implementar los proyectos que emprendemos

a) Costos Tangibles
c) Beneficios Tangibles
1- servidor que alojara la base de datos (servidor de torre)
2- instalación del Sistema operativo p/ instalar el paquetes COTS que se utilizara (window 8 versión pro)
3- el software para manejo de bases de datos p/ conexión con la base de datos con el banco (Microsoft Office Professional 2013).
b) Costos Intangibles
Deterioro de la imagen de la compañía debido al incremento en la insatisfacción del cliente.
Acceso a la información en una forma más oportuna, ya que el cliente obtiene el dato correcto en cualquier momento en que lo pudiese solicitar.
Velocidad en el procesamiento de las transacciones que se efectuaran por los clientes en las sucursales bancarias o a través de Internet en la página de sucursal electrónica del banco..
Los empleados del Dpto Admon ya no realizaran en el mismo volumen las mismas tareas repetitivas de consulta, cobro y recepción de pago; ya que los clientes podrán efectuar sus pagos directamente en el banco.
d) Beneficios Intangibles
Los empleados estarán más satisfechos ya que su trabajo será menos cargado ya que se omitirán en gran medida tareas como cobro, recepción de pagos y depósito de los cobros realizados.
Se incrementara la exactitud de los datos que el usuario recibirá al consultar el sistema desde una agencia bancaria o a través de la página de Internet del banco.
La empresa será más competitiva en relación a la atención al cliente, ya que se solventara una de las grandes falencias con las que la empresa actualmente cuenta.
La Estructura que aplicaremos será la estructura embudo ya que la secuencia de preguntas en forma de embudo nos será de gran utilidad para que el entrevistado exprese opiniones fuertes acerca del tema y tenga la libertad para expresar sus emociones.
Recopilación de la
Información
a) Instrumento a Utilizar
Realizar entrevistas individuales a cada uno de los miembros de la organización
b) Plan de aplicación de instrumento
Conclusiones
Luego de nuestra experiencia en AUDYTEL pudimos corroborar que aunque se cuente con un programa de facturación (en este caso) siempre es indispensable realizar periódicamente análisis de las deficiencias o carencias así como las oportunidades que nos representa contar con una aplicación COTS, ASP o un paquete “hecho en casa”.

También nuestro equipo tomo consciencia en cuanto a innovación se trata, ya que el constante cambio de las necesidades de la empresa obliga a los profesionales de IT a ser personas siempre en constante movimiento con ideas siempre frescas ya que esto es lo que diferencia el éxito del fracaso.
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