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1. ¿Cuáles son los problemas de Meditech en la introducción

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by

Miguel Gonzalez

on 28 September 2014

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Transcript of 1. ¿Cuáles son los problemas de Meditech en la introducción

1. ¿Cuáles son los problemas de Meditech en la introducción de nuevos productos?
En la fabricación de todos los productos?


Problemas al Introducir un nuevo producto

• Falla al proveer ordenes iniciales.
• Pobre servicio de entrega.
• Clientes esperan mucho tiempo al recibir un pedido.
• No hay una planificación de resolución de problemas
.


Problemas de Manufactura

• Alta variabilidad en la fabricación de partes, que van de 2 a 16 Semanas
• No hay un pronóstico claro de la demanda.
• Inconsistencia en la cadena de producción.
• Nivel alto de stock en inventario.
• La producción es más alta que la demanda .

6. Caso de discusión preguntas

5. Introducción de nuevos productos, altos niveles de inventario y pobre servicio

En los últimos años, Meditech ha introducido docenas de nuevos productos en el mercado, sobre todo mediante la actualización de los productos existentes.

Problemas de productos de arrastre en el tiempo:

mala calidad de los datos al hacer los pronosticos de inventario.
recoleccion de los datos a traves de planillas impresas
ingreso manual de datos en sistema informatico
Documentos poco estandarizados
5. Introducción de nuevos productos, altos niveles de inventario y pobre servicio.


Los productos fabricados pasan por toda la organización para obtener su aprobación.

Este proceso normalmente se lleva a cabo una o dos semanas al mes.













4. Planificación de la Producción y Programación
4. Planificación de la Producción y Programación
Meditech distribuye desde un almacén central a distribuidores domésticos y afiliados:

Nacionales
Internacionales

Meditech usa distribuidores, por ende los hospitales no necesitan pedir directamente al fabricante.

La distancia entre los almacenes del distribuidor y la de los hospitales tiende a ser bastante acotada:

Permite reposicion de inventarios de hospital
Entrega de los suministros una vez o dos veces por día

2. Distribución


Procedimientos quirúrgicos
mínimamente invasivos.
Beneficios para el paciente
tanto física como financieramente.
Mercado relativamente nuevo
último 10 años
.
Meditech compite agresivamente innovando y mejorando
instrumentos endoscópicos
.
Actualiza productos antiguos y los presenta como nuevos
Concentra en la venta a los
hospitales, gerentes de materiales
, así como a los
cirujanos.
Meditech consta de más de
200 productos
finales diferentes.

1. De la Empresa

3. ¿Por qué es el gerente de servicio al cliente la primera persona a reconocer los principales problemas?


Productos tardíos = comunicación de insatisfacción tardía

Contacto directo

Retroalimentación

"Si quieres la mejor información, pregunte a sus consumidores".

Comunicacion proveedor-cliente
 





5. Introducción de nuevos productos, altos niveles de inventario y pobre servicio.

Nueva demanda de productos después de una introducción seguida de un cuadro persistente de alcanzar un peak alto durante las primeras semanas, pero se estabiliza a medida que pasan las semanas

5. Introducción de nuevos productos, altos niveles de inventario y pobre servicio

El pedido de pánico se produce cuando un distribuidor o afiliado no está seguro que recibirá los productos solicitados, por tanto, aumenta el tamaño de sus pedidos, esperando que Meditech entregue al menos parte de la orden.

El aumento de los pedidos causarían, que la demanda aumente temporalmente, lo que ayuda a explicar los problemas de Meditech con una demanda superior a la oferta constante.

Dada la naturaleza descentralizada de los almacenes regionales, el distribuidor tiene poco control sobre lo que un almacén realmente ordena.



5. Introducción de nuevos productos, altos niveles de inventario y pobre servicio

El proceso de planificación de la producción y la programación se divide en dos partes:

Planificacion basada en pronosticos mensuales del ensamblaje y de las partes que componen las ordenes.
La programacion diaria de empaque y esterilización basada en un buen nivel de inventario.
4. Planificación de la Producción y Programación


The Operation Organization

3. Operaciones Internas
Las operaciones de envasado y esterilización se consideran una sola operación porque los instrumentos fluyen de forma lineal, para ser empacados y esterilizados.

El proceso completo /esterilización de envases puede ser completado para un lote de instrumentos en aproximadamente una semana.










4. Planificación de la Producción y Programación

Gestión Logística & Cadena de Suministro
MII

David Simchi-Levi
Philip Kaminsky
Edith Simchi-Levi


Designing and Managing the Supply Chain

Concepts, Strategies and Case Studies
 
 


Karen Zárate
Mariztella Pérsico
Alvaro Torres
Miguel González

"Cada unidad de negocio tiene la totalidad de responsabilidad en el proceso productivo"
4. ¿Cómo solucionar estos problemas?

Compartir información

Outsourcing

Inventario en modo "Just on Time"

ERP centralizado y al día (sistema de planificación empresarial)

Nuevos contratos de suministro

Valorización del cliente

Pronosticar de forma certera el aumento de la demanda

Definir responsabilidades
2. ¿Qué está impulsando estos problemas, tanto por vía sistémica y organizacional?

Sistemáticamente

Pánico de Orden
Documentación Pobre
Descentralizacion
Falta de Estandarización

Organización

Miedo a reducir el Inventario (stock critico)
El director de Información y reclamaciones cree que la demanda es imprevisible
Departamentos independientes (no estan integrados)
Ningún departamento designado para pronosticar la demanda.

1 a 16
Semanas
2
Semanas
1
Semana
Introducción
Meditech, es una empresa que se dedica a la venta de instrumentos quirúrgicos y en tan sólo tres años logró pasar de ser un seguidor de mercado, a ser el mayor distribuidor de endoscópios en

Estados Unidos.
El introducir nuevos productos les ha provocado,
serios problemas los cuales se describen a continuación:

• La Introducción de Nuevos Productos
• Falla al proveer un piso o ordenes iniciales
• Pobre Servicio de Entrega
• Clientes esperan mucho tiempo para recibir un producto
• No hay una planificación de inventario.
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