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ISO 9000

Calidad T.
by

trbjs 16

on 27 May 2013

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Transcript of ISO 9000

ISO 9000 EJEMPLO: Grupo LALA, S.A. De C.V. ¿Qué es ISO?
¿Qué hace?
¿Quiénes son?
¿Cómo trabajan?
¿Se puede saber si una empresa ha sido certificada? Organización Internacional de Normalización
ISO desarrolla normas internacionales
Son una red de organismos nacionales de normalización
ISO es una organización independiente, no gubernamental
No de ISO directamente: ISO no emite certificados Organismos certificadores
acreditados Grupo LALA, S.A. De C.V. Exportadora de leche
Sector Privado
Certificada en 2004; NORMEX
Costos de certificación de $80 mil pesos por cada año
Primero se desarrollo la norma ISO 9000 para desarrollar un plan de creación de un Sistema de Gestión de Calidad.
El beneficio que han obtenido es abrirse al mercado internacional y poder competir La historia ISO comenzó en 1946, cuando delegados de 25 países se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles de Londres y decidieron crear una nueva organización internacional "para facilitar la coordinación internacional y la unificación de las normas industriales.

Se han publicado más de 19 000 normas internacionales .

La Secretaría Central de ISO se encuentra en Ginebra, Suiza. FUNDADORES Las Normas Internacionales ISO garantizan que los productos y servicios sean seguros, fiables y de buena calidad. Beneficios de las Normas Internacionales

Normas internacionales aportan beneficios tecnológicos, económicos y sociales. Ellos ayudan a armonizar las especificaciones técnicas de los productos y servicios de la industria de fabricación más eficientes y eliminar las barreras del comercio internacional. Para los negocios
Los beneficios incluyen:

Ahorro de costes
Mayor satisfacción del cliente
Acceso a nuevos mercados
El aumento de cuota de mercado
Beneficios ambientales Beneficios para la sociedad

ISO cuenta con más de 19 000 normas, que abarcan casi todos los aspectos de la vida diaria. ACTUALIZACIÓN DE LA NORMA ISO

Las normas ISO-9000 se someten en forma periódica a revisiones técnicas por parte de especialistas en el seno de la organización ISO, lo anterior se debe a la evolución mundial del comercio y la industria que exige las adecuaciones necesarias a las normas se desglosa el conjunto de normas de la familia ISO-9000:2000. Esta versión es aplicable a todo tipo de organizaciones que realicen productos y/o servicios. La norma se basa en una serie de principios de gestión de calidad, incluyendo una fuerte orientación al cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque de procesos y la mejora continua 8 principios:
Enfoque al Cliente
Liderazgo
La participación de las personas
Enfoque basado en procesos
Sistema de enfoque de la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores El apartado 4.2.1 de la Norma ISO 9001:2008 indica que la documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir lo siguiente: REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008 Declaraciones documentadas de una política de Calidad
Un manual de Calidad
Los procedimientos documentados
Los documentos
Los registros requeridos por esta Norma Internacional Se hace énfasis en que la cantidad de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad puede diferir de una organización a otra debido a:

* El tamaño de la organización y el tipo de actividades
* La complejidad de los procesos y sus interacciones
* La competencia del personal BENEFICIOS La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestión de la calidad y contiene algunos de los mejores estándares conocidos de ISO. Las normas proporcionan orientación y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplan consistentemente con los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejore constantemente. Hay muchas normas de la familia
ISO 9000, incluyendo:

ISO 9001:2008
ISO 9000:2005
ISO 9004:2009
ISO 19011:2011 ISO 9001:2008
Establece los criterios para un sistema de gestión de calidad y es la única norma en la familia donde se puede certificar (aunque esto no es un requisito). Puede ser utilizado por cualquier organización, grande o pequeña, independientemente de su campo de actividad. Auditorías

La comprobación de que el sistema funciona es una parte vital de la norma ISO 9001:2008. Una organización debe realizar auditorías internas para comprobar cómo su sistema de gestión de calidad está funcionando. Aprox. 68 En México Se ha puesto en marcha el Sistema Nacional de Normalización Metrología y Sistema de evaluación de la conformidad, que es coordinado por la Dirección General de Normas (DGN), del Ministerio de Economía. Sistema Nacional de Normalización Metrología Coordinar la elaboración de normas y reglamentos y promover su uso. Objetivo La normalización nacional e internacional.
Metrología y acreditación.
Evaluación de la conformidad. Actividades Fundamentales
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