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DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA “T

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ROCHA 96

on 29 May 2015

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DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA “THERMOVILL”
SANDRA MORENO MUÑOZ
RUTH MARTINEZ ARCOS

INTRODUCCIÓN.
ASPECTOS GENERALES
.

TEMA.
PLAN ESTRATEGICO
DE MERCADEO
TITULO.
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO PARA LA EMPRESA “THERMOVILL” PARA LA LINEA DE PRODUCCION DE FURGONES UBICADA EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DE PASTO, PERIODO 2015.

Línea de Investigación
GERENCIA Y DESARROLLO EMPRESARIAL
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Thermovill
Fabricantes de furgones livianos en
lámina de fibra de vidrio para todo
vehículo con equipo de enfriamiento,
conservación y congelación, arreglo y mantenimiento de termoking,
aire acondicionado.
25 años
Disminución en ventas, así como en
ingresos por su actividad - Dificultadas
Formulación del problema
¿Cuál es el recurso estratégico de acción que permita que la empresa “Thermovill”, mejore su competitividad, capacidad comercial?
Sistematización del Problema
.
 Cuál es el diagnostico externo de “Thermovill” que permita identificar las diferentes oportunidades y amenazas que afectan a la empresa.
 ¿Cuál es el análisis estratégico de la organización fundamentado en la evaluación de las matrices Interna – Externa, Gran Estrategia MGE, Matriz BCG y la Matriz PEYEA?
 ¿Cuál es el diagnostico situacional interno de “Thermovill” a fin de identificar sus debilidades y fortalezas?
 ¿Cuáles son las estrategias que permitan generar ventajas competitivas con el fin de lograr una diferenciación y mejor posicionamiento en el mercado, para línea de producción de Furgones?
 ¿Cuál es el plan de acción más adecuado para mejorar la competitividad y capacidad comercial de la empresa “Thermovill”?
JUSTIFICACIÓN
Justificación Teórica
Justificación Metodológica
Justificación Práctica
OBJETIVOS
Objetivo General.
Diseñar un Plan Estratégico de Mercadeo para la empresa “Thermovill”, que contribuya al mejoramiento competitivo y capacidad comercial de la Empresa.
Objetivos Específicos
1. Realizar un diagnóstico situacional interno de “Thermovill” a fin de identificar sus debilidades y fortalezas
2. Realizar un diagnóstico externo de “Thermovill” que permita identificar las diferentes oportunidades y amenazas que afectan a la empresa.
3. Establecer un diagnostico estratégico de la organización fundamentado en la evaluación de las matrices Interna – Externa, DOFA, Gran Estrategia MGE, Matriz BCG y la Matriz PEYEA
4. Proponer estrategias que permitan generar ventajas competitivas con el fin de lograr una diferenciación y mejor posicionamiento en el mercado, para línea de producción de Furgones.
5. Proponer un plan de acción adecuado para mejorar la competitividad y capacidad comercial de la empresa “Thermovill”
MARCO DE REFERENCIA
Antecedentes
Plan de mercadeo para la creación de una empresa dedicada al diseño y fabricación de partes y piezas de vehículos.

Plan de mercadeo para la unidad de negocios Servicentro de la empresa Transipiales S.A de la ciudad de Pasto, Periodo 2010-2011.
Plan de mercadeo para la empresa trasporte internacional de carga TIC S.A en el mercado nacional
Marco Teórico
Marco Contextual
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Estudio de mercado
Mercadeo
Mezcla de mercadeo
Planeación Estratégica de Mercadeo
Matriz de Evaluación de Factores Internos (PCI).
MATRICES
Matriz MEFI
Matriz Perfil de Oportunidades y Amenazas en el Medio (POAM)
Matriz MEFE
Matriz DOFA
MATRICES
Matriz MPC
Matriz Interna – Externa
Matriz de la Gran Estrategia MGE
Matriz Grupo Consultor de Boston (BCG)
Matriz PEYEA
Departamento de Nariño
Thermovill
“INDUSAUNA” la cual fue creada el 11 de mayo de 1989
Marco Legal.
Código de comercio de Colombia DECRETO 410 DE 197.
Las directrices del Instituto de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Normas Técnicas Colombianas (NTC)
DECRETO 4741 DE 2005
Marco Conceptual
Desarrollo de la oferta de valor
Formulación de objetivos
Identificación de la estrategia
Plan de Acción Estratégico
Precio
Producto
Publicidad
Ventas y Distribución
METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN

Tipo de Estudio
Descriptivo y analítico
Método de la Investigación
Método deductivo
Fuentes y Técnicas
de la Información
Primaria
Secundaría
Población y Muestra
Población
172 empresas y personas naturales
Muestra
75 empresas y personas naturales
Procesamiento Estadístico
de la Información
Herramientas informáticas como Excel
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
DE LA EMPRESA “THERMOVILL”

Realizar un diagnóstico situacional Interno de “Thermovill” a fin de identificar sus debilidades y fortalezas
Encuesta Dirigida al Cliente Externo de la Empresa “THERMOVILL”
Diagnóstico de la situación
de la empresa
Producción
Logística.
Talento Humano
Diagnóstico
Investigación y Desarrollo.
Alta Gerencia.
Matriz de Evaluación de Factores Internos
(PCI)
Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)
Realizar un diagnóstico externo de “Thermovill”

Económico.
ENTORNOS
Político, Gubernamental y Jurídico.
Impuestos
Beneficios Tributarios
El Impuesto de Renta es un impuesto nacional
El Impuesto al Valor Agregado (IVA)
El Impuesto de Industria, Avisos y Tableros (ICA)
La Retención en la Fuente
El Impuesto al Patrimonio

Auto retención del CREE
Impuesto para la equidad CREE
Social, Cultural, Demográfico y Ambiental
Cambios demográficos
Cambios ambientes y naturales
Tecnológico.
Matriz Perfil de Oportunidades y Amenazas en el Medio (POAM)
Matriz de Evaluación de Factores Externos
(MEFE)
MATRIZ DE DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS DOFA
PERFIL COMPETITIVO
Matriz del Perfil Competitivo
Matriz Interna – Externa (IE).
Modelo Matriz Gran Estrategia MGE
- Posición competitiva
- Crecimiento en el mercado
Matriz Grupo Consultor de Boston
(BCG)
- Tasa de crecimiento media del mercado- 4%.
- Cuota de participación relativa en el mercado

MATRIZ DE PLANEACIÓN ESTRATEGIA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN
(PEYEA)
PLANTEAMIENTOS ESTRATÉGICOS COMPETITIVOS PARA THERMOVILL (MATRIZ DOFA Y PEYEA)
MIX DE MERCADEO
Producto
Objetivos del producto: Satisfacer las necesidades en un 100%, con el fin de superar las expectativas que el cliente tiene sobre furgones livianos realizados por la empresa.
Calidad
Diseño
Marca
Servicios
Garantía

Precio
Objetivo de precio:
Proporcionar a la empresa una rentabilidad bruta sobre las vetas
Proporcionar al consumidor la posibilidad de adquirir un producto
Hacer que a satisfacción del cliente en lo que compra es superior a lo que paga.
Precio de penetración accesible al mercado para captar la mayor cantidad de clientes.
Técnica y táctica, precios psicológicos, impares, para generar en el cliente la idea de un precio bajo

Precio de lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crédito
Estrategia de fijación de precio
Plaza
Objetivo.
Ofrecer al cliente un punto de venta, agradable, cómodo y de fácil acceso
Permitir que la empresa, logre ofrecer al cliente un producto de calidad
Proporcionar comodidad para adquirir el producto
Brindar la capacidad de producción y atención al cliente, que permita a la empresa generar las utilidades esperadas

Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Promoción y comunicación
Objetivo:
Informar al cliente el desarrollo de nuevos productos
Generar mayor recordación de la marca
Expresar al cliente la imagen corporativa de la empresa
Incrementar la participación en el mercado
Generar un mayor volumen de ventas para la empresa

Plan de publicidad

- Dar a conocer la empresa integrando los conceptos propuestos por la empresa

- Posicionar el servicio y sus productos en las mentes de los clientes, como satisfactorio y de alta calidad, además respaldado por los valores de la responsabilidad y el compromiso con los clientes.

- Crear un espacio de opinión en internet donde la empresa pueda interactuar con sus clientes recibiendo una retroalimentación constante.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PROPUESTO
Misión
.
Thermovill, es una empresa dedicada a la fabricantes de furgones livianos en lámina de fibra de vidrio para todo vehículo con equipo de enfriamiento, conservación y congelación, arreglo y mantenimiento de termoking, aire acondicionado, entre otros con un talento humano idóneo para el desarrollo del trabajo que ha garantizado la calidad que es reconocida por nuestros clientes actuales.
Visión.
Thermovilli para el 2020, será una empresa reconocida a nivel regional y nacional por fabricación de furgones livianos en lámina de fibra de vidrio para todo vehículo con equipo de enfriamiento, conservación y congelación, arreglo y mantenimiento de termoking, aire acondicionado, por cumplir y superar las expectativas de sus clientes.
PLAN DE ACCIÓN
Estrategias Funcionale
s
.

Creación de una página o bloc para la empresa
Actualización de la base de datos
Innovación tecnológica

CONCLUSIONES
- La publicidad es una herramienta muy efectiva para dar a conocer a la empresa siempre y cuando esta se enfoque al mercado objetivo al cual se quiere llegar y convencer que adquiera el producto de la empresa y no el de otras, por ello aun que la empresa no ha tenido resultados tan favorables haciendo uso de este mecanismo, esta debe de realizar un buen plan de marketing y de esta manera poderse dar a conocer de una manera más directa con los clientes potenciales.
- El manejo de relaciones públicas es muy importante para una organización porque con ello puede generar alianzas estratégicas.
- El presente plan de Mercadeo permite identificar necesidades y formular estrategias para poder minimizarlas y ampliar los resultados.
RECOMENDACIONES.
-
Se recomienda a la empresa darle continuidad a investigaciones como la presente que requiere de un minucioso trabajo para con ello poder mostrar los mejores resultados con la universidad, el cliente y nosotros mismos como investigadores en la satisfacción que la labor realizada si fue la correcta.
- Ha sido de mucha importancia para la empresa, iniciar con el presente estudio, se recomienda igualmente continuar con él, contribuyendo a mejorar su situación estratégica tanto interna como externa.
- Se recomienda aprovechas al máximo la presente investigación para tomar las medidas correspondientes de mejora para de esta manera la empresa se aleje de la estrategia de liquidación.
GRACIAS
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