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Copy of Microsoft® Operations Framework (MOF)

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by

Luis Monge

on 30 August 2013

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Transcript of Copy of Microsoft® Operations Framework (MOF)

Operational
Tactical
Strategic
COBIT
Val IT
ITIL
Microsoft® Operations Framework
MOF
Introducción
Visión General
Desarrollo MOF
Ciclos de vida de los servicios TI
Responsabilidades y roles
Herramientas Microsoft
Certificación

Agenda
Introducción
MOF está formado por guías con mejores prácticas, principios y actividades que ayudan a
planear, entregar, operar, administrar y mejorar servicios y soluciones de Tecnologías de la Información(TI)
de forma confiable y personalizada.

Creado para proveer una guía a través de un completo
ciclo de vida
.
Fue completado a inicios del 2008.
Vision General
MOF es un marco de referencia que está formado por guías prácticas para las tareas y actividades diarias de TI, ayudando a los usuarios a establecer e implementar servicios de TI confiables y con un
costo efectivo
.

MOF organiza estas actividades y procesos en las
funciones de gestión de servicios
(SMF), que se agrupan en
fases
que reflejan el ciclo de vida de servicios de TI.

MOF promueve un enfoque lógico para la toma de decisiones, la comunicación, la planificación, implementación y soporte de servicios de TI.
El seguimiento de las recomendaciones de MOF nos ayudara a:

Disminuir el riesgo a través de una mejor coordinación entre equipos.
Reconocer implicaciones de conformidad cuando las políticas son revisadas
Anticipar y mitigar impactos
Descubrir posibles problemas de integración antes de la producción
Prevenir problemas de rendimiento anticipando limites
Adaptar efectivamente las nuevas necesidades de negocios.

Estructura MOF
3 Fases
Etapas de implementación
1 Capa
Administra la interacción de las fases
16 Service Management Funtions (SMF)
Definen los procesos, actividades y personas para alinear los servicios TI con las necesidades del negocio
6 Management Reviews (MRs)
Evaluar el estado de las actividades y prevenir un avance prematuro para las próximas fases

Management Reviews (MRs)
Fases + Capa
Service Management Funtions (SMF)
Ciclo de vida de MOF
Proveer guías sobre como planear y mejorar continuamente la estrategia de servicios TI
SMF:
Negocio/Alineamiento TI
Confiabilidad
Políticas
Gestión financiera

MR:
Alineamiento del Servicio
Administración y revisión del Portfolio
Fase Plan
Fase Entrega
Ofrece a los profesionales de TI estatutos para entregar de forma más efectiva servicios de TI, proyectos de infraestructura o implementación de productos, ayudando a asegurar esos servicios.
SMF:
Imaginar (Envision)
Planificación de proyectos
Construir
Estabilizar
Implementar
MR:
Plan de proyecto aprobado
Lanzamiento instrucciones
Fase Operación
Esta Fase se encarga de lo respectivo a operar, monitorear y soportar los servicios implementados de forma efectiva de acuerdo con los objetivos definidos.
SMF:
Operaciones
Servicio de Monitoreo
Servicio al cliente
Gestión de Problemas

MR:
Salud Operacional
Capa Administración
Ayuda a coordinar en procesos descritos en las SMF del ciclo de vida y proporcionan guías sobre el establecimiento de procesos para la toma de decisiones
SMF:
Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento
Cambio y configuración
Equipo
MR:
Política y Control
Roles y responsabilidades
Es una forma de organizar trabajos en TI asegurando que el trabajo será hecho por alguien que tiene la responsabilidad de hacerlo.
Soporte (Support): direcciona tipos de función como atención al cliente y administración de problemas. Las SMFs son: Costumer Service y Problem Management.
Operaciones (Operations): direcciona tipos de funciones en operaciones y seguimiento del control de servicios. Las SMFs son: Operations y Service Monitoring & Control
Servicio (Service): localizada en la Fase Plan, enfocada en reforzar el alineamiento entre el departamento TI y los objetivos de la organización. La SMF son: Business /IT Alignment

Roles y responsabilidades
Cumplimiento (Compliance): Capa Administración, acciona en los SMF Governance, Risk and Compliance (GRC).
Arquitectura (Architecture): Direcciona tipos de función que son importantes para el SMF Confiabilidad localizada en la Fase Plan.
Soluciones (Solutions): SMFs de la fase de Entrega que son: Envision, Project Planning, Build, Stabilize, Deploy.
Administración (Management): SMFs, tres en la Fase Plan y dos en la capa Administración, estas son: Business/IT Alignment, Policy, Financial Management, GRC y Change and Configuration.
Comparasión con otros Frameworks
Herramientas Microsoft que ayudan en la implementación de MOF
El mercado nos ofrece soluciones integradas que simplifican la administración de la infraestructura en entornos físicos y virtuales a lo largo de centros de datos, desktops, y demas dispositivos , tenemos:

Microsoft System Center
Windows Server 2008
Microsoft SQL Server 2008
Microsoft Exchange
Microsoft SharePoint 2012
Windows 7
Como Certificarse en MOF
Empresa Exin especializada en servicios de TI realiza la certificación en MOF, Código del examen EXO-102.
El centro de acreditación y certificación es Prometric, durante un tiempo máximo de 60 minutos en 40 preguntas, nota mínimo del 65% (26 preguntas). En el pais estan:
New Horizons Costa Rica en Sabana Sur
SWAT Consulting Services
Prerrequisitos: Ninguno pero se recomienda que el candidato tenga al menos alguna experiencia en la administración de operaciones TI.
Costo de la certificación
Precio de aproximadamente $160 y el certificado es enviado en aproximadamente 3 o 4 semanas luego de la aprobación.
El contenido corresponde a:
5% de la Visión General de MOF
20% de la Fase Plan
20% de la Fase Entrega
25% de la Fase Operación
30% de la capa Administración
Implementar MOF con Otros Frameworks
How the Frameworks Relate
Preguntas
Relación MOF Val IT
Relación MOF CObit
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