Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Omni-channel

No description
by

Egor Lanko

on 23 April 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Omni-channel

Omni-channel
Персонализация
Задачка №Раз.
Или изобретать самому
Инструмент – лишь инструмент
Ориентация на покупательский опыт ≥ OMNI-CHANNEL
Я.Д.
Клиенты покупают в том канале, который в данный момент максимально удовлетворяет их возникшую Потребность
BigData в коробке. Минусы:
Сезонность
Тренды
Пейджер
Маржа, остатки
Сочетание
Товары-драйверы
Любимые товары
Распознать. И привязать.
Задачка №Два.
Сегментировать. Подготовить предложение для каждого сегмента.
+ CRM|Sphinx|...
One site — one shot.
Personyze.com
Kissmetrics.com
Mixpanel.com
Проектное управление
ЕГОР ЛАНЬКО
Директор департамента дистанционной торговли и диджитал-маркетинга Азбуки Вкуса

1. Направляйте в нужный канал. Мотивируйте через ПЛ, геймификацию, директ-маркетинг.

2. Персонализируйте данный канал под человека.
БЫСТРО И ДОРОГО
Oracle Commerce
IBM WebSphere
Hybris
8 985 290 30 57
elanko@azbukavkusa.ru
ШАГ 2. Создать каналы, форматы, сервисы

ШАГ 3. "Связать" каналы
Customer journey
2. Набор сервисов
направленных на стирание грани между онлайном и офлайном.
+ CRM
Бизнес-процессы
3. Бизнес-процессы
в компании основанные на выделенных центрах компетенций
Omni-channel
1. Единый клиент,
бесшовная связка между каналами, отсутствие каннибализма между каналами.
Full transcript