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HMA TODOS DEBEMOS SER VENDEDORES

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Preparatoria Americana

on 13 September 2016

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Transcript of HMA TODOS DEBEMOS SER VENDEDORES

Método AIDA
Objeciones
Sin ellas no hay interés: ¡CALMA!
¿Todo el mundo puede vender?
Vender no es una mala palabra
Se puede aprender
Mi perfil es técnico
No sé vender
No me gusta vender
No tengo tiempo



SI NO VENDO NO GANO (todos pueden y deben)
CAPTO
RETENGO
¿Quiénes deben vender?
Los miembros de la empresa deben:

Atender con gentileza
Presentar la oferta de valor
Prestar un servicio de calidad
Recomendar

Todos debemos ser vendedores
TODOS
Mayo 2015
Imagen
La primera impresión es importante
Sonríe
Darle importancia
Escucha y atiende intereses 50-50
No le gusta que le vendan, quiere comprar

Amplias habitaciones y atención al cliente
Equipo y técnicas modernas
Beneficios:

Sentirse como en casa
Pronta recuperación
Proceso de ventas
NO
nunca
jamás
problema
inconveniente
imposible
caro
barato
riesgo
maravilloso
fantástico
mire usted
no te preocupes
tranquilo
creo que
quizás tal vez
intentaremos
procuraremos
CONDICIONAL
PREGUNTAS ABIERTAS
A
tención: aviso publicitario
I
nterés: consulta
D
eseo: beneficio especial
A
cción: compre tratamiento
1. Afirmación
2. Pregunta
3. Explicación
4. Ratificación Lógica
ARGUMENTACIÓN:
Técnicas para combatir
Repetición, silencio, interrogativa, anticipación, referencia, alternativas
¿Quien soy?
Lic. Derecho (UDEM)
Diplomado Integración Económica Latinoamericana (Carlos III, Madrid)
Maestría en Derecho Administrativo (ITAM)
Diplomado en Coaching

Dueño de negocios, emprendedor y orador
Asesor y consultor en las áreas negocios, mercadotecnia, ventas, finanzas personales, servicio al cliente, oratoria,

10 años experiencia en negocios
10 años como conferencista
5 años como instructor de negocios
José Manuel Abdala Carmona
3 preguntas básicas...
1. ¿Qué hacemos bien?


2. ¿Qué hacemos mal?


3. ¿Qué no estamos haciendo?
Vender una necesidad
Palabras que matan:
¿Cómo vender?
Palabras que venden:
Experiencia
profesional
confianza
calidad
recomendado
fácil
garantizado
comodidad
GRATIS
regalo
promoción
económico
resultados
oportunidad
nuevo
diferente
exclusivo
prestigio
último
POSITIVO
PREGUNTAS CERRADAS
Presentar beneficios no características
Características:
Método de los 4 pasos
¿Cuánto cuesta?
Culpabilidad
Esperar al final
Inversión
Sin vacilar, justificar o titubear
Regateo
Cierre de la venta
Vender es convencer, no vencer
¿necesita algo más?
¿Cómo fidelizar?
Ayuda, cumple, comunicación, quejas, honestidad, seguimiento, retroalimentación
S A T I S F E C H O
supera sus expectativas
Lo que no se mide, no se persigue, ni se corrige
*Secreto: 20%-80%
A
R
E
prender
equiere
nergía
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