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Business Model Canvas

Una buena herramienta para comenzar el análisis de la situación de nuestra empresa frente al mercado y poder crear posteriormente, las estrategias mas convenientes.
by

Rut Garcia

on 8 August 2014

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Transcript of Business Model Canvas

Relación con el cliente
Actividades
¿Para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Como pagan?
¿Cuando pagan?
¿A través de que canal pagan?
¿Cual es nuestra mayor fuente de ingresos?
CLIENTE
VALOR
ALIANZAS
Recursos
A
Canales
Autoservicio
Servicio
automatizado
Trato familiar
Asistencia
personal
Crowdsourcing
D
A
E
B
Target
Necesidades
Motivaciones
A
PROPUESTA DE
C
SOLUCIÓN
PRODUCTO
SERVICIO
On-Line
Off-Line
On-Line
- Búsqueda del beneficio
- Tasa de utilización del producto
- Fidelidad a la marca
- Utilización del producto final
- Nivel de 'listo-para-consumir'
- Unidad de toma de decisión
C. de Conducta
- Edad
- Género
- Orientación sexual
- Ciclo de vida familiar
- Profesión
- Nivel educativo
- Religión
- Nivel socio-económico
C. Demográficos
- Frecuencia de uso
- Fidelidad a la marca
- Busqueda del beneficio
- Estacionalidad
C. Psicográficos
C. Geográficos
CRITERIOS
- Estado (Nacional, Internacional)
- Región (Provincial, Local)
- Tamaño del municipio
- Densidad (Rural o Urbano)
- Clima
Canales
Off-Line
On-Line
Off-Line
REDES SOCIALES
DISPOSITIVOS
INFLUENCIADORES
B
E-MAILS
@
WEB
INFLUENCIADORES
PRESCRIPTORES Y
DISTRIBUIDORES
PRESCRIPTORES Y
DISTRIBUIDORES
INSTALACIONES
MARKET
STORE
SOPORTES
FISICOS
¿Cómo me conocen y evaluan, y cómo deciden, comprar y recibir soporte post-venta mi segmento de clientes?
CENTRAL
DE RESERVAS
RELACIONES
PÚBLICAS
Off-Line
On-Line
Finanzas
Atención al cliente
Comunicación
Marketing
Gerencia
Comercial
Ventas
Operaciones
I+D+I
Recursos Humanos
Necesidades
EQUIPO HUMANO
INFRAESTRUCTURAS
TECNOLOGIA
ASESORAMIENTO
FINANCIACION
PROVEEDORES
INFLUENCIADORES
PRESCRIPTORES Y
DISTRIBUIDORES
PROVEEDORES
Off-Line
On-Line
Off-Line
On-Line
Fuentes de
Ingresos
RENTABILIDAD
Estructura
de costos
- ¿Cuáles son los costes más importantes?
- ¿Qué recursos clave son los más caros/baratos?
- ¿Qué actividades clave son las más caras/baratas?
Off-Line
On-Line
Off-Line
On-Line
DIRECTOS
INDIRECTOS
Decisiones
¿Qué ofrezco a mis clientes?
¿De qué forma resuelvo sus problemas?
¿Que necesidades les cubro?
Para entregar nuestro producto / servicio ...
y obtener ingresos...
a través de los distintos canales ...
con un tipo concreto de relaciones
para cada uno de nuestros clientes o "posibles".
Conocer y optimizar c. fijos y c. variables para intentar diseñar un modelo de negocio escalable
MOVILES
POST-VENTA
¿cómo proporcionamos soporte post-venta a los clientes?
ENTREGA
¿cómo llevamos la propuesta de valor a los clientes?
COMPRA
¿cómo permitimos a nuestros clientes comprar productos y servicios específicos?
EVALUACIÓN
¿cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor?
CONCIENCIA
¿cómo conseguimos concienciar sobre los productos de nuestra empresa?
Ingresos generados indirectamente mediante la conversión en ventas de leads (formularios de datos) origen web pero cerradas en otros canales

Ingresos generados por modelos de suscripción a servicios ó contenidos

Ingresos generados por publicidad en el sitio web: banners, etc.

Ingresos generados por pago por visión ó descarga
CLIENTE
CLIENTE RECURRENTE
FAN
VISITANTE
TRAFICO
LEADS
PRESCRIPTOR
EMPRESA
MERCADO
Business Model Canvas
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