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EVOLUCION DE LA CALIDAD

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by

Paulina Trujillo

on 20 March 2013

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Transcript of EVOLUCION DE LA CALIDAD

Evolución de la calidad Instituto Tecnológico de Querétaro
Asignatura: Control Estadístico de la Calidad
Profesora: Norma Hernández Digheros
Grupo: 4B 5to Semestre
Alumnos:
Guerrero Herrera Martha Guadalupe
Muñoz Rodriguez Yanet
Torres Pompa Israel Guadalupe
Trujillo García Paulina Grandes personajes de la calidad: William Eduards Deming Fue reclutado para ayudar a Japón a preparar el censo de 1951, vivió los horrores y miserias de la postguerra y concientizó de la necesidad de ayudar al Japón. 1940
1947 Desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando que los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales. Joseph M. Juran “Para obtener calidad es necesario que todos participen desde el principio. Si sólo se hiciera como inspecciones de la calidad, estuviéramos solamente impidiendo que salgan productos defectuosos y no que se produzcan defectos”. 1954 Visitó por primera vez Japón y orientó el Control Estadístico de la Calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección. Armand V. Feigenbaum Fundó el concepto de Control Total de la Calidad (CTC) Sistema eficaz para integrar el desarrollo y mantenimiento de la calidad, realizados por los diversos grupos de la organización, para producir bienes y servicios a los niveles más económicos siendo compatibles con la plena satisfacción de los clientes; creando los Departamentos de Control de la Calidad. Kaoru Ishikawa Se vincula a la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad 1949 1.Los ingenieros tienen que conocer de memoria los métodos estadísticos y cómo utilizarlos.
2.Como Japón no tiene abundancia de recursos naturales, es necesario que exporte productos de alta calidad y bajo costo.
3.Consideró que el control de la calidad podía lograr la revitalizaria de la industria y provocaría una revolución gerencial. Philip B. Crosby Desarrolló toda una teoría, diciendo que lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad de todas las acciones que resaltan de no hacer las cosas bien desde la primera vez. 1700 1950 1949 La calidad se determina en gran parte por los esfuerzos de los artesanos individuales ETAPA 1 1930 Estandarizan las piezas y dividen el trabajo 1875
Inicia la inspección y prueba sistemática de productos; Dodge y Romig desarrollan y perfeccionan la metodología del muestreo de aceptación en los Laboratorios Bell Distribución t
Certifican proveedores
Carta de Control 1700 Introduce la línea de ensamblaje para mejorar la productividad y calidad a prueba de errores, la auto-verificación y la inspección dentro del proceso * Laboratorios Bell desarrollan precursores de planes de muestro "Military Standars".
*Se funda el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos estadísticos y control de calidad para suministros. *Inicia publicaciones Industrial Quality Control.
*ASQC se funda como fusión de diferentes sociedades de calidad. Taguchi inicia el estudio y la aplicación del diseño experimental. ETAPA 2 *JUSE establece el "Premio Deming" .
* E.S.Page introduce la carta de control de suma acumulada.
* Se funda el Consejo Nacional de Calidad y Productividad. *Se introducen programas de cero defectos.
*El libro Industrial Quality Control es remplazado por el libro Quality Progress and Journal of Quality Technology. 1980 *Nace la iniciativa 6 sigma en Motorola 1990 *Incrementan las actividades de certificación ISO-9000 *La sociedad Americana de Control de Calidad se convierte en la Sociedad Americana de Calidad. ETAPA 3 ETAPA 5 ETAPA 4 Artesanal
*Hacer cosas bien independiente del costo.
* Satisfacer al cliente y al artesano. Etapas de la Calidad Revolución Industrial
*Hacer cosas sin calidad.
*Producción igual a calidad






*Satisfacer una gran demanda de bienes. Segunda Guerra Mundial
* Eficacia del armamento sin importar el costo.
*Eficacia + Plazo = Calidad *Garantizar la disponibilidad de armamento, eficaz en cantidad y tiempo Posguerra (Japón)
*Hacer las cosas bien a la primera. *Minimizar los costos mediante calidad, satisfacer al cliente y ser competitivo. Posguerra (Resto del mundo)
*Producir cuanto mas mejor





*Satisfacer la gran demanda de bienes Control de Calidad
* Técnicas de inspección en producción evitar salida de defectuosos.
*Satisfacer las necesidades técnicas del producto Aseguramiento de la calidad
*Sistemas y procedimientos de la organización
para evitar producir bienes defectuosos. *Satisfacer al cliente
*Prevenir errores
*Reducir costos
*Ser competitivos Calidad Total
*Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las necesidades del cliente -Satisfacer tanto al cliente interno como al cliente externo
-Altamente competitivo
-Mejora continua Conclusión:
A través del tiempo la calidad a evolucionado debido a que los acontecimientos han modificado las necesidades de industrias y clientes, es por eso que las normas de calidad han surgido y se han aplicado para poder satisfacer ambas partes.
El concepto de calidad puede ser muy subjetivo debido a que a lo largo de la evolución de la misma se ha dirigido a sectores distintos ante los cuales surge la necesidad de adaptarse para poder cumplir con los requerimientos básicos o necesarios tanto del producto, como de la época . Gracias por su atención
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