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INDICADORES DE GESTION

INDICADORES
by

Jacqueline Garcia Suarez

on 22 September 2013

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Transcript of INDICADORES DE GESTION

INDICADORES DE GESTION
PRESENTADO POR:
JACQUELINE GARCIA
LUISA GALEANO
KELLY GONZALEZ
ANTONIO TORRES
¿Que es un indicador?
Un indicador es una expresión cualitativa o cuantitativa observable, que permite medir y comparar las variables, a partir de datos anteriores.
INDICADORES DE GESTION
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización.
BENEFICIOS
AJUSTES
TOMA DE DESICIONES
*EFICIENCIA

*EFICACIA

*EFECTIVIDAD
CARACTERISTICAS
MORALES MOTERO(2005)
precision
Relevancia
Apropiados
Practicos
CLASIFICACION
1.EFICACIA
2.EFICIENCIA
3.EFECTIVIDAD
4.CALIDAD
5PRODUCTIVIDAD
6ECONOMIA
7MEDIO AMBIENTE
CONSTRUCCION DE LOS
INDICADORES DE GESTION

CRITERIOS:

MEDIBLE

ENTENDIBLE

CONTROLABLE
CONSTRUCCCION DE LOS INDICADORES DE GESTION
1. Identificación y/o
revisión de:
Misión,
Objetivos Estratégicos,
Usuarios o Beneficiarios,
Productos o Servicios
2. Establecer medidas de
desempeño claves:


3. Asignar
Responsabilidades
(De acuerdo a cada nivel de la
organización)
4. Establecer referentes
comparativos.
6.CUADRO DE MANDO
7. Comunicar e Informar
INTERPRETACION DE LOS INDICADORES
Es la relación del resultado de la evaluación con el indicador histórico.
CATEGORIAS DE LA INTERPRETACION
Tendencia a la maximización
Tendencia a la minimización
Tendencia a la estabilización
5. CONSTRUIR FORMULAS
Y VALIDACION DE INDICADORES
UNO DE LOS INSTRUMENTOS QUE PERMITE IDENTIFICAR LOS FACTORES IMPORTANTES AL DOCUMENTAR UN INDICADOR ES EL

CUADRO DE MANDO INTEGRADO
ES UNA HERRAMIENTA ESTRATEGICA, UTILIZADA PARA DEFINIR CON MAYOR PRECISION LOS OBJETIVOS QUE CONDUCEN AL DESARROLLO Y LA EXCELENCIA DE LAS ORGANIZACIONES.
PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO

1. Cliente
2.Financiero
3.interna
4. Aprendizaje y desarrollo

ADEMAS UN CUADRO DE MANDO PUEDE SER:

* OPERATIVO
* Directivo (corto plazo)
* Estrategico (largo plazo)

CONFECCION CUADRO DE MANDO
1.Planeacion:

analisis
interior

analisis
exterior
mision

estrategia

objetivos corporativos



CMI
control del CMI

decision en funcion
de las desviaciones

rediceño del CMI
2. Recopilación de la informacion

3. Definicion de la estrategia

4. Determinacion de indicadores

Ejemplos de las perspectivas del cuadro de mando:
* Indicadores financieros

* Indicadores de clientes

* Indicadores de proceso interno

* indicadores de aprendizaje y
crecimiento
INTRODUCCION
En los últimos años las organizaciones se han enfrentado a nuevos y complejos retos, esta situacion exige de las organizaciones un sistema integral de evaluación y monitoreo tanto del entorno externo como del interno esto les permite realizar ajustes necesarios a su actividad de forma rapida y oportuna .
CONCLUCIONES
Los indicadores de gestion, en general, son los medios que hacen posible la evaluación de la organización en términos de eficacia, eficiencia y efectividad, por ello estos indicadores contribuyen a garantizar que los objetivos de las organizaciones se definan de forma clara y precisa para a si evaluar su logro.
FRASE CELEBRE
LAS PERSONAS EFECTIVAS NO SE ORIENTAN HACIA LOS PROBLEMAS SI NO HACIA LAS OPORTUNIDADES.

PETER DRUKKER.
CONTROL ll
CUADRO DE MANDO
BIBLIOGRAFIA
http://www2.idepa.es/sites/web/idepaweb/Repositorios/galeria_descargas_idepa/mando_integral.pdfj

http://portal.dafp.gov.co/form/formularios.retrive_publicaciones?no=1445
Bernal Sierra (2013)proceso administrativo para las orgabizaciones del siglo XXL ed pearson
http://excelencia-empresarial.com/gestion_indicadores.htm
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