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El marketing online: cómo aumentar las ventas de tu tienda en Internet

Cápsula formativa enmarcada en el Programa "Dilluns TIC" de PalmaActiva y Fundación Bit
by

Bel Llodrà

on 22 February 2013

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Transcript of El marketing online: cómo aumentar las ventas de tu tienda en Internet

¿Quiénes somos? Algunos resultados alcanzados Programa de Alfabetización Digital y de la Sociedad de la Información 2012 El Doctor TIC ayuda a mejorar las competencias digitales y el uso de la tecnología a emprendedores y empresarios de Baleares drtic.ibit.org
drtic@ibit.org
@Dr_TIC
/DoctorTIC ¡Gracias! :-) 225 tests de autoevaluación 41 acciones formativas 524 empresarios y emprendedores formados 122,5 horas de formación 35 consultas tecnológicas 2 de 4 islas 6 colaboradores Fundació BIT
www.ibit.org Brazo instrumental del Gobierno de las Islas Baleares en el desarrollo, promoción y divulgación de la innovación y la tecnología en la sociedad balear y al mismo tiempo proveer de servicios y sistemas TIC en la Administración Pública.

Objetivos:

Mejorar la competitividad de las empresas y la creación de empleo
Servir de apoyo tecnológico a las administraciones del Gobierno.
Difundir la cultura de la innovación tecnológica entre la ciudadanía balear. El marketing online: cómo aumentar las ventas de tu tienda en Internet Sumario Objetivo: Aprender a desarrollar una estrategia online y herramientas más habituales.

Contenidos:
- Cómo vender en Internet: crear confianza.
- Posicionamiento.
- E-mail Marketing.
- Redes sociales i Web 2.0.
- Comunidades virtuales.
- Publicidad.
- Analítica web.
- Gestión de reputación online. Formas de venta en Internet Directa: desde un comercio electrónico
Indirecta: se informan en la página web y compran en la tienda física
En los dos casos hay que integrar la estrategia de marketing online y offline. No son estrategias aisladas. Crear confianza Tu web: tu sede en Internet Inspira confianza Arquitectura de la información
Diseño
Contenido y mensajes
Contacto dirección física
Visualizar el equipo que hay detrás
Visualizar otros clientes
Testimonios (textos / videos)
Menciones en prensa
Premios recibidos
Presencia y seguidores en redes sociales
Pruebas gratuitas
Información detallada de las transacciones
Sello de confianza online: http://www.confianzaonline.es/ Elementos de Marketing Online Web
Estrategia SEO
Analítica Web
Redes Sociales
Publicidad online
Marketing móvil Características comunicación online Segmentación
Inmediatez
Adaptabilidad: capacidad de reacción
Capacidad de seguimiento
Precio: < precio que la publicidad convencional
Atracción: atraerle con contenidos de utilidad
Viralidad
Diálogo - Conversación: The Cluetrain Manifesto
Fidelización: Aportación de valor para que los usuarios vuelvan. Para aprender más Interactive Advertising Bureau Spain http://www.iabspain.net
Marketing Digital para Pimes editado por la Junta de Castilla y León
http://www.orsi.jcyl.es/web/jcyl/binarios/744/343/Guia%20Marketing%20Digital.pdf?blobheader=application%2Fpdf%3Bcharset%3DUTF-8&blobheadername1=Cache-Control&blobheadername2=Expires&blobheadername3=Site&blobheadervalue1=no-store%2Cno-cache%2Cmust-revalidate&blobheadervalue2=0&blobheadervalue3=Portal_ORSI&blobnocache=true
La guía de planificación del presupuesto de marketing online de 2013 para hoteleros avispados
http://cdn.hebsdigital.com/cms/pressroom/La_guia_de_planificacion_del_presupuesto_de_marketing_online_de_2013_para_hoteleros_avispados.pdfEsta guía aunque esté especializada para el sector hotelero puede servir de modelo si la adaptas a tu sector. Es interesante porque realiza una propuesta de como dividir el presupuesto en las diferentes acciones.
Plan de marketing. Realizado por el Centro Europeo de Empresas e Innovación
http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=8&MS=7
Palma Activa ha publicado una guía para crear un Plan de Empresa donde hay un pequeño apartado de marketing. Es útil para analizar la importancia del marketing en general dentro del Plan de empresa.
https://docs.google.com/folder/d/0B4oQw0kKkmcXaWxERVdXYWRpSGc/edit?docId=0B_EpFLuu7Pn2cGRINVRfNkFiM1U
En la Web de ¿Vendes en Internet? Puedes encontrar mucho material formativo. Cómo esta píldora audiovisual de Marketing online.
http://www.vendeseninternet.es/vendes/?q=/node/8484
“NOOB Guide to online Marketing” editada por Noob. En su portada hay una interesante infografía resumen con diferentes acciones a realizar.
http://unbounce.com/docs/noob-guide-to-online-marketing.pdf
En este artículo se explica como funciona el tema de insertar publicidad en videojuegos. Advergaming: Publicidad en videojuegos
http://uai.eclass.cl/comunidad/articulo/30641/advergaming-publicidad-en-videojuegos Puede ser que diferentes grupos personas se vean afectadas por diferentes elementos de tu site. Por ejemplo:

Los Baby Boomers (1940-53) pueden estar influidos por los años de experiencia que tiene una marca en su sector o por la cantidad de clientes que han atendido.

La Generación Y (1982-95), seguramente esté más influenciada si una marca tiene un buen número de seguidores en Twitter o Facebook y es activa con ellos.

Por eso es tan importante que conozcas a quien va dirigido tu producto. ¿Qué va a generarles una mayor confianza en tí?. Si tienes más de 30 años de experiencia o más de 10000 seguidores, déjalo claro y visible, a los usuarios les gusta saberlo.

http://abrahamvillar.es/tag/persuabilidad/ Noob Guide to online marketing Presentación: ejemplo juguetes
http://www.slideshare.net/humanlevel/marketing-online-un-caso-prctico?from=ss_embed Presentación: publicidad online
http://www.slideshare.net/T4XI/publicidad-online-y-social-media Marketing de afiliación: ejemplo Amazon Listado de redes de publicidad online
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_advertising_networks Publicidad en Youtube
http://www.youtube.com/yt/advertise/es/our-solutions.html Publicidad en videojuegos Resumen Público objetivo
Cómo busca, dónde busca
Definir el mensaje
Planificar en función a presupuestos y objetivos
Ejecutar
Revisar
Adaptar e-mail marketing Base de datos direcciones e-mail
Registrar
Marketing de permiso
Definir boletín
Plataformas de envío masivo: ejemplo Mailchimp
Enviar
Cuidado: BCC Y sobretodo:
Sinceridad
Honestidad
Servicio
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