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TRABAJO FINAL DIRECCIÓN ESTRATÉGICA GRUPO 1

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by

Diego Jimenez Freire

on 7 December 2015

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TRABAJO FINAL
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
GRUPO 1

ANÁLISIS AMBIENTE EXTERNO
La idea central de nuestra propuesta de negocio giró en torno a la tradicional tienda de música. Sin embargo, dado a las nuevas condiciones tecnológicas y las nuevas tendencias, se pretendió implementar nuevos servicios y reimpulsarlo. De esta manera Intentar hacer vivir a nuestros clientes una experiencia diferente que despierte el interés por una cultura musical.

En nuestra reinvención del concepto de tienda de música, proyectamos servicios más actuales y ligados directamente con la difusión legal de música y tecnología.

En este sentido decidimos ofrecer a nuestros cliente el servicio de descargas musicales, mini estudios de grabación, playlist, canciones, álbumes a costos inferiores del mercado actual.

Para que nuestra empresa pueda ser desarrollada, fue necesario hacer un análisis del ambiente externo, del micro-entorno, realizar estrategias para un escenario deseado según el planteamiento de océanos azules. Esto nos permitió identificar y evaluar una serie de variables que determinaron el giro de nuestro negocio según el entorno competitivo, cuyos resultados se presentan a continuación.

Una vez filtradas y ponderadas las calificaciones, se escogieron las variables con máxima relevancia, que obtuvieron una calificación promedio mayor igual a 1, obteniendo para el análisis las siguientes variables.
• Entorno Tecnológico
Penetración y acceso del Internet (enfocada a descargas de música)
• Entorno Ambiental
Reciclaje (reciclaje de CDs)
• Entorno Económico
Inflación
Salvaguardias
• Entorno Político
Marco legal de propiedad intelectual y derechos de autor
Marco legal Ley de Comunicación

• Entorno Social
Cultura, Costumbres, educación
Piratería, precios altos, falta de control, marco legal
Estrategia escenario deseado
Enfocarse en potenciales consumidores.-
A pesar del mencionado escenario, se puede dar la vuelta un poco al negocio, atrayendo a un público un poco más selecto, enfocarnos en un target de individuos de 35 años (población económica activa) en adelante.
Diversificación de productos.-
La idea es contar con material en la disco tienda material para coleccionistas, y ampliar la gama de productos de interés como artículos electrónicos relacionados a la música, juegos de video (Guitar Hero), música y películas originales a precios significativamente más económico y de calidad, venta tickets para espectáculos y conciertos.
Prestación de servicios adicionales.-
Adicionalmente, en el Ecuador no hay el hábito de realizar transacciones por internet a nivel masivo, en muchos casos prefieren realizar compras directas en los sitios. También se ofrecería un servicio de descarga de música legal asistido, que implica una guía y asesoramiento durante el servicio.
Instalaciones apropiadas.-
Un pequeño espacio destinado para conciertos y eventos. Las bandas nacionales o artistas pueden usar ese medio para difundir su música.
Organización de eventos especiales para atraer público.-
Coordinar con Universidades, Colegios, club de fans de artistas en el Ecuador, para tratar de llevar a cabo algún evento periódicamente.
Enseñanza de Música.-
Crear una plataforma para que se puedan enseñar a tocar instrumentos musicales, tipo “School of Rock” http://www.schoolofrock.com/
Alianzas con artistas.-
Para difundir el material discográfico de los artistas nacionales a un precio significativamente inferior, con el objeto de que se den a conocer.
ANÁLISIS MICRO ENTORNO
BARRERAS DE ENTRADA
BARRERAS DE SALIDA
Matriz de Riesgo-Rentabilidad
Como se puede apreciar en el gráfico de Riesgo-Rentabilidad, entre las barreras de entrada y de salida, Empire Records se ubica como “bueno pero riesgoso”.
5 FUERZAS DE PORTER
1. Amenaza de nuevos competidores
2. Amenaza de Productos sustitutos
3. Amenaza de competencia existente
4. El poder de negociación de los competidores
5. El poder de negociación de los proveedores
Una vez ponderadas las cinco fuerzas de Porter construimos la Estrella sectorial la cual nos muestra que el negocio es beneficiosa, sin embargo se deben tener en cuenta la Amenaza de Productos Sustitutos y las Amenazas de Competencia y tener en cuenta la atención al cliente pues tiene un gran poder de negociación frente al negocio, quienes fueron las variables con mayor puntaje lo que nos incentiva a tener un servicio competitivo e innovador.
PERFIL ESTRATÉGICO PARA LA GENERACIÓN DE UN OCÉANO AZUL
Cuadro estratégico de Empire Records comparado con la competencia
ESCENARIO A A 5 AÑOS
Visión
Estar posicionada como una de las 5 mejores empresas dedicadas a la comercialización musical y entretenimiento del país. Con ampliación en su línea de productos y expansión con 4 tiendas a nivel nacional, ubicada en las principales ciudades. Contar con personal técnico capacitado en clases de canto, edición de videos, y atención al cliente que pueda brindar un servicio a nuestros clientes acorde a los servicios tecnológicos que ofrecemos
Lineamientos estratégico
• Posicionamiento
• Expansión De Productos
• Desarrollo de mercado.
• Personal Especializado
• Tecnología
MISIÓN
La razón de ser de Empire Records, es ofrecer un rediseñado servicio de entretenimiento musical, en el que nuestros clientes tengan la experiencia de sentirse como artistas. Además ofrecer amplia variedad de estilos musicales actuales y clásicos en intalaciones comdas y agradables donde se pueda adquirir musica en CDs y digital dentro de un estudio de grabación que permite aquellos aficionados a a grabar algun single.
FILOSOFÍA
Nuestra filosofía de empresa se basa en la innovación y el entretenimiento, el que complementamos con la variedad de productos que ofrecemos, además del innovador servicio de grabación de audio amateur. Para brindar a nuestros clientes un servicio de calidad acompañado con la calidez de nuestros colaboradores quienes están capacitados para ofrecer una experiencia de servicio totalmente reforma en la adquisición de música.
VALORES

Responsabilidad
Puntualidad
Amabilidad
Tolerancia
Compromiso
Mejoramiento continuo
Actualidad
COMPETENCIAS
Servicios y productos de audio y video para jóvenes y adultos de diferente rango de edad con diferentes preferencias musicales.
CADENA DE VALOR
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Políticas Institucionales
Políticas de Talento Humano

Políticas de Promoción y Publicidad

Políticas de Contabilidad y Finanzas

Políticas de Servicio Técnico

Políticas de Atención al Cliente
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Fortalecer la capacitación del personal. (Personal especializado)
Desarrollar una plataforma interactiva. (Tecnología)
Diseñar un plan de marketing. (Posicionamiento)
Desarrollar nuevos productos. (Expansión de productos)
Expandir nuestros servicios. (Desarrollo de mercado)
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Empire Records es una empresa preocupada y responsable por su comunidad, con objetivos alineados a los valores de la empresa para hacer de esta, una empresa amigable con sus clientes, proveedores, inversores, empleados y sobretodo con el medio ambiente. Sabemos que las empresas socialmente responsables resultan más atractivas al mercado, y así también se convierten en empresas innovadoras y creativas.
Ética empresarial
Empire Records es una empresa en la que apreciamos y valoramos el principio de cada persona, es importante para nosotros que todos nuestros colaboradores conozcan nuestra ética empresarial, como una herramienta para evitar conflictos de intereses, comportamientos y acciones.
Desarrollo de principios éticos
Difusión de los principios éticos en la empresa
Práctica de principios éticos con personal subcontratado
Calidad de vida laboral
Valorización y respeto de la diversidad
Políticas gubernamentales y empresariales
Participación de los empleados en la gestión de la empresa.
Desarrollo profesional y empleabilidad Relaciones con grupos de trabajadores organizados y sindicatos.
Responsabilidad con el medio ambiente
Mantener una política interna de reciclaje, para reutilizar al menos el 20% de materiales utilizados en publicidad tangible (folletos, banners).
Realizar un análisis del ciclo de vida para nuestros aparatos electrónicos, para determinar el tiempo de vida óptimo y su posible impacto ambiental.
Realizar mantenimiento trimestral de nuestros equipos, para conocer sus condiciones operativas.
Cumplir con las normas municipales sobre reciclaje, y posterior desecho de las maquinas que terminaron su ciclo de vida útil.
Afiliar a empresas con el menor porcentaje de impacto ambiental, para ser nuestros proveedores.

Responsabilidad ambiental a través del ciclo productivo (Cumplimiento de ordenanzas municipales)

Cuidados en la incorporación de insumos y tratamiento de desechos (Impulso de cultura de reciclaje)

El impacto en el medio ambiente
(Apoyo a empresas con baja huella ambiental)
Compromiso con la comunidad
Gestión e impacto de las actividades de la empresa con la comunidad.

Relaciones con organismos comunitarios presentes Mecanismos de apoyo a proyectos sociales.

Estrategias y criterios de acción en inversiones sociales.

Apoyo trabajo voluntario del personal

Liderazgo e influencia social.

Participación en proyectos sociales del Gobierno
Marketing Responsable
Nuestro compromiso está dirigido hacia las comunidades principalmente en nuestras áreas de influencia a través de nuestro programa de bienestar comunitario, Apoyaremos varias actividades direccionadas a mejorar la calidad vida de la comunidad, que fomentan el aprendizaje, respeto a la naturaleza y la integración familiar. Es así que, siempre será parte de nuestra responsabilidad, apoyar iniciativas estas iniciativas a través de:
La Educación
La Salud y el Deporte
El MedioAmbiente
Las Artes y la Cultura
Empire Records, ha implementado en su empresa el marketing responsable, el cual consiste en hallar “el equilibrio entre el beneficio comercial y el beneficio social” (Sanguinetti, 2014). Dentro de nuestro compromiso con el marketing responsable, se utilizan campañas de apoyo, compromiso y concientización, con el fin de promocionar contenido y conductas comprometidas con el medio ambiente.
Política de marketing y comunicación Enfoque de campañas
Excelencia en la atención al consumidor, Servicio al cliente
Técnicas de venta éticas y respeto de la privacidad del consumidor
Diagnóstico y solución de los daños potenciales de sus productos y servicio
Se utilizaron los Indicadores Acción Empresarial de Responsabilidad Social Corporativa como una herramienta práctica que nos permitió evaluar hipotéticamente el grado de desarrollo en el enfoque de estrategias políticas y prácticas en los distintos ámbitos que involucra la responsabilidad social empresarial.

Los indicadores utilizados contribuyeron a que Empire Records perciba el valor de las prácticas corporativas socialmente responsables y reconozcamos su impacto positivo en el desempeño, imagen y sustentabilidad de su negocio en el largo plazo.

Scorecard RSE
El océano azul constituye una oportunidad de mercado que aún no ha sido explotado, por lo tanto se tienen grandes posibilidades de triunfar y obtener ganancias, las cuales también pueden ser creadas a partir de industrias tradicionales existentes.
La industria de la música es una de las vertientes del entretenimiento que más transformaciones ha presentado en las últimas dos décadas. Como por ejemplo al auge de la piratería y la popularidad de Internet, la distribución de la música tuvo que adaptarse a una nueva forma de consumo
Bajo este contexto, consideramos que para nuestro giro de negocio, donde queremos plantear un océano azul, nuestros principales competidores existentes son:
los almacenes de venta de música
como Musicalisimo, Metropolis, Disco Tiendas, que venden cds originales. También están los puestos de
venta de música “pirata”
y las aplicaciones para la compra de música por internet como ITunes.
Consideramos algunos factores de competitividad dentro de la industria para crear una nueva curva de valor calificando cada aspecto en una escala de 5 puntos para cada uno de los actores que hemos considerado nuestros competidores
Las barreras de entrada y de salida son las dificultades que una empresa puede tener en el momento de ingresar o retirarse del mercado.
Se identificaron las siguientes barreras de entrada y de salida que influyen directamente en Empire Records
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