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TALLER 7

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Angela Molano

on 21 July 2015

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COMUNICACIÓN
Predisposición a buscar una dinámica de correspondencia con una o varias personas, para edificar una relación productiva a través del lenguaje y la acción.
MCP danza armónica entre:
PROPUESTA:
MODELO DE COMUNICACIÓN PRODUCTIVA
OBJETIVOS
“Los seres humanos producimos resultados en el mundo de posibilidades que somos capaces de ver y crear”
MODELO APRENDIDO
Mayor énfasis en el objetivo
Se ha reducido la importancia del proceso
Asegurar la calidad de las relaciones entre las personas que conforman la organización fortaleciendo valores de consideración y respeto por el otro u otros y erradicando los juicios y prejuicios que eliminan toda posibilidad de alcanzar un bien común.

Como consecuencia, fortalecer relaciones de confianza que permitan potenciar la sinergia y cumplir con retos estratégicos de la organización.
TALLER 7
HABILIDADES SOCIALES

La interacción con las personas que nos rodean nos lleva a negociar, vender, dirigir, guiar, resolver conflictos y fomentar el espíritu de equipo.
Debemos reconocer las emociones y los sentimientos de los demás, reaccionar ante los mismos de una manera constructiva.
DEBEMOS INVERTIR TIEMPO EN REAPRENDER
“Uno de los peores enemigos del aprendizaje es lo que sabemos”
Alejandro Marchesán, en Comunicación productiva
Nuestra apuesta entonces es …
Construir un modelo que nos permita un lenguaje generador, capaz de hacer posible que suceda lo que necesitamos que suceda (liderazgo transformacional).
Se impecable con las palabras
No te tomes nada en forma personal
No hagas suposiciones
Haz siempre lo máximo, lo mejor que puedas
ASERTIVIDAD
PERMITE RECONOCER Y RESPETAR LOS DERECHOS PROPIOS Y TAMBIÉN LOS DE OTROS
Capacidad para expresar nuestras emociones y pensamientos, respetando nuestros derechos, opiniones, ideas y deseos, respetando a la vez los de los demás.
ASERTIVIDAD
Considerado uno de los grandes teóricos de la administración de este siglo, sostiene que

“Si el desacuerdo no se presenta por si mismo, hay que propiciarlo, pues no podemos privarnos de sus ventajas”.

Peter Drucker
“Las mejores sociedades son aquellas que tienen mayores y mejores conflictos”.

Estanislao Zuleta
PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD
Los seres humanos tenemos derecho a …
Ser tratados con respeto.
Cambiar de parecer.
Cometer errores.
Decir “no sé” y “no entiendo”.
Expresar opiniones y convicciones.
Pedir lo que necesito.
Sentir y expresar dolor.
Pedir información.
Ser independiente de la voluntad de los demás.
Asumir la responsabilidad del propio comportamiento.
LA ASERTIVIDAD PERMITE...
Expresar espontáneamente gustos personales e intereses.
Hablar sobre sí mismo sin cohibirse.
Recibir reconocimientos cómodamente.
No estar de acuerdo con alguien cómodamente.
Pedir explicaciones.
Decir “no” cuando sea necesario.
PAUTAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
Mantenga contacto visual.
Cuando su interlocutor hable, utilice técnicas de escucha.
Cuando exprese sus puntos de vista:
- Asegure que lo que va a decir es constructivo y
representa una contribución para su interlocutor.
- Sea franco y directo.
- Utilice un tono firme y determinado.
- Formule con claridad sus ideas.
- Sea concreto, «vaya al grano».
FACTORES QUE DIFICULTAN LA ASERTIVIDAD
Confundir asertividad con agresividad.
Confundir pasividad con cortesía.
Dificultad de reconocer los derechos personales.
Sensación de ansiedad ante el temor de consecuencias negativas.
Creencias limitantes: se enojaran, me sentiré mal, los puedo herir, soy responsable de los sentimientos de los otros, puedo parecer incompetente, puedo parecer egoísta, etc.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Carl Jung
MBTI
FUNCIONES MENTALES
ESTILO DE COMUNICACIÓN
INTUITIVO
Reflexivo y orientado a conceptos.
Analítico, orientado a la investigación
Original, creativo, innovador, imaginativo
Acepta el cambio como algo inevitable.
ESTILO DE COMUNICACIÓN
RACIONAL
Metódico y organizado
Pensamiento lógico
Objetivo. Decisiones basadas en datos impersonales.
Analítico, Valora los datos y los hechos.
Preciso
Controlado
Sereno en situaciones de presión
Constante y tenaz.
Más consistente que visionario
ESTILO DE COMUNICACIÓN
SENSITIVO
Don de gentes
Valora a las personas y crea vínculo empático
Sensible a las posibilidades y a las limitaciones de otros
Altruista
Espontáneo y estimulante
Simpático
Informal
Persuasivo
ESTILO DE COMUNICACIÓN
ACTIVO
Trabaja con hechos concretos, lo que percibe por sus cinco sentidos.
Orientado a resultados.
Se enfoca en visión y propósito
Decisiones rápidas
Enérgico, valora la acción
Técnico, práctico
Optimiza el uso del tiempo
Orientado al presente
Factores a controlar
Idealista
Poco práctico
Escaso sentido de realidad
Disperso
Factores a controlar
Rígido (apegado a modelos, más que a ideas nuevas)
Cauteloso
Indeciso
Lento
Fortalezas
Fortalezas
Factores a controlar
Subjetivo
Susceptible
Social/ suave
Sentimental
Fortalezas
Factores a controlar
Sobre poderoso
Impulsivo
Apresurado al tomar decisiones
Inalcanzable
Atropellante
Fortalezas
INFORME INTEGRADO DE CLIMA

 

  

Comunicación
 
Interacción débil
Hay rivalidad entre áreas y esta condición afecta negativamente a las personas.
Falta comprensión entre áreas.
Todos ven solamente su lado, falta trabajo en equipo.
Prima una cultura individualista.

Hace falta cultura de comunicación efectiva
Falta encontrar más espacios.
Lenguaje “acusador” / señalamiento público.
Se toman las cosas de manera personal y esto afecta las relaciones interpersonales.
Falta coherencia en el pensar- decir y actuar.
Falta comunicación franca y sincera.
Las discusiones no siempre son sanas.
No hay cultura de dialogo abierto.
Se requiere cultivar confianza.

La comunicación debilita la motivación
No se genera ni trasmite entusiasmo, pasión, alegría.
No se genera pertenencia.
Falta conocer más a las personas y sus motivaciones.
Hace falta generar sentido a la gente sobre el valor de su trabajo.
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