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CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL

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by

Harold Andrade

on 6 May 2014

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Transcript of CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL
design by Dóri Sirály for Prezi

LA EDUCACIÓN
busca preparar a la persona para enfrentarse tanto dentro como fuera de una organización


CAPACITACIÓN
CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
CICLO DE CAPACITACIÓN
ACTIVIDAD
Proceso educativo a corto plazo
Aplicado
Sistemáticamente
Organizadamente
Adquieren conocimientos
Desarrolla habilidades
Desarrollan competencias en función de objetivos definidos
LaS PeRsOnAs
FLIPPO:
AUTORES QUE EXPLICAN LA CAPACITACIÓN
"La capacitación es el acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el desempeño de determinado puesto de trabajo."
Mc Gehee:
"Capacitación significa educación especializada. comprende todas las actividades administrativas y actitudes ante problemas."
Hoyler:
"La capacitación es una inversión de la empresa que tiene la intención de capacitar el equipo de trabajo para reducir o eliminar la diferencia entre su desempeño presente y los objetivos y logros propuestos."
TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
DESARROLLO DE HABILIDADES
HACER QUE LAS PERSONAS SEAN CAPACES DE
DESARROLLO O MODIFICACIÓN DE ACTITUDES
CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS QUE SE DA A LOS QUE ESTAN RECIBIENDO LA CAPACITACIÓN
Información general
Información de la empresa
Información de sus productos y servicios.
Política, Reglas y reglamentos.
Es dar la información a los educandos
REALIZAR TAREAS
MANEJO DE EQUIPOS
MAQUINAS Y HERRAMIENTAS
personal de gerencia
Desarrollo de sensibilidad
Motivación
Supervisión de sentimientos y reacciones de las personas
Adquiero mejores hábitos y actitudes sobre todo con los clientes y usuarios.
DESARROLLO DE CONCEPTOS
CAPACIDAD DE ABSTRACCIÓN
CONCEPTOS DE IDEAS
TODO ESTO SE HACE PARA QUE SEA MAS FACIL LA APLICACIÓN DE LOS CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS, Y DE ESTA MANERA PENSAR EN TÉRMINOS GLOBALES Y AMPLIOS.
ESTOS CUATRO TIPOS DE CONTENIDO SE PUEDEN UTILIZAR DE FORMA AISLADA O CONJUNTA.
LA CAPACITACIÓN COMO UNA RESPONSABILIDAD DE LINEA Y UNA FUNCIÓN DE STAFF
EN ESTA PARTE SE HABLA COMO LA CAPACITACIÓN ES RESPONSABILIDAD DE LOS ADMINISTRADORES Y SUPERVISORES, YA QUE ELLOS DEBEN recibir UNA asesoría ESPECIALIZADA A FIN DE AFRONTAR ESA RESPONSABILIDAD.
EXPLICAR
ENSEÑAR
DAR SEGUIMIENTO Y COMUNICAR.
DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
REALIZACIÓN DE CAPACITACIÓN
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE CAPACITACIÓN
ENTRADA
SALIDA
ENTRADA
ENTRADA
ENTRADA
SALIDA
SALIDA
SALIDA
Después de realizada la detección, esta ultima nos debe haber dejado la información suficiente para poder trazar el programa de capacitación.
¿Qué se debe enseñar?
¿Quién debe aprender?
¿Cuándo se debe enseñar?

¿Dónde se debe enseñar?

¿Cómo se debe enseñar?
¿Quién lo debe enseñar?
Planeación de la capacitación
El programa de capacitación requiere estos puntos
Atender una necesidad especifica para cada ocasión
Definición clara del objetivo de la capacitación
División de trabajo (Módulos, cursos o programas)
Determinación del contenido de la capacitación
Selección de los métodos de capacitación y tecnología disponible.
Definición de los recursos necesarios para la implementación de la capacitación.
Definición de la población meta
Lugar donde se efectuara la capacitación
Tiempo
Cálculo de costo-beneficio
Control y evaluación de los resultados
TECNOLOGÍA EDUCATIVA PARA LA CAPACITACIÓN
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN EN CUANTO A SU UTILIZACIÓN
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN EN CUANTO A TIEMPO
ORIENTADA AL CONTENIDO
Transmisión de conocimiento o información
Técnica de lectura comentada
Vídeo - discusión
Instrucción programada
Instrucción por computadora

ORIENTADA AL PROCESO
Diseñada para
Cambio de actitudes
Desarrollo de conciencia de uno mismo y de otros
Desarrollo de habilidades interpersonales

Programa de la integración a la empresa
Busca que el nuevo empleado se adapte y familiarice con la empresa como el ambiente social y físico.
se hace por medio de un programa sistemático (mirar la fotocopia en mesa)
Capacitación después del ingreso
En el lugar de trabajo (en servició)
Fuera del trabajo
(Fuera de servicio)
CAPACITACIÓN EN CUANTO A LUGAR DE SU APLICACIÓN
CAPACITACIÓN EN LUGAR DE TRABAJO
Es muy practica ya que el empleado practica mientras trabaja.
CAPACITACIÓN FUERA DEL LUGAR DE TRABAJO
La ventaja es que el estudiante puede aprender mas, ya que esta concentrado en su estudio.
Etapas
1.
Formación Profesional
2.
Desarrollo Profesional
3.
Capacitación
Evaluación de su eficiencia
OBJETIVOS

1.
Preparar a las personas para
desarrollar tareas inmediatas del puesto.

2.
Brindar oportunidades para el
desarrollo del personal.

3.
Cambiar la actitud de las
personas.
Modificación de la conducta.


Relación con las metas de la Organización.


Técnicas eficaces para alcanzar los objetivos.
Nivel de evaluación



ORGANIZACIONAL

Aumento en la eficiencia.
Mejora de la imagen.
Mejora el clima organizacional.
Mejora relación entre empresa y empleados.
Apoyo del cambio e innovación.

RECURSOS HUMANOS

Reducción de rotación de personal
Reducción del ausentismo
Aumento de la eficiencia individual
Aumento de las habilidades
Aumento del conocimiento
Cambio de actitudes y conductas
TAREAS Y OPERACIONES

Aumento de la productividad.
Mejora en la calidad de productos y servicios.
Reducción del flujo de producción.
Mejora de atención al cliente.
Reducción del índice de accidentes.
Reducción del índice de mantenimiento de maquinas y equipos.

Instructor
Aprendiz
Instrucción
Aprendizaje
Factores
Adecuación del programa
Calidad del material
Cooperación de ejecutivos
Calidad de Instructores
Calidad de Aprendices
Coaching
Vínculo que impulsa talentos
Organizaciones horizontales
Capital intelectual
NIVELES DE ANÁLISIS
Sistema organizacional
Sistema de capacitación
Adquisición habilidades
Evaluar
Hacer
Planear
Analizar
Estrategia
Medios para detectar las necesidades
1.Evaluación de desempeño
2.Observación
3.Cuestionarios
4.Solicitud de gerentes
5.Entrevistas con gerentes
6.Reuniones interdepartamentales
7.Exámen de

empleados
8.Reorganización del trabajo
9.Entrevista de salida
10.Análisis de puestos
11.Informes periódicos
Indicadores
A Priori
A Posteriori
Problemas de personal
Problemas de producción
Necesidades futuras
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