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Capítulo 2 Sistemas de Informacion

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Anahi Morales

on 24 August 2011

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Transcript of Capítulo 2 Sistemas de Informacion

Extranets Empresa Maneja
Información Proveedor Cliente Empleados Facturas Pagos Producto
&
Servicio Proceso de Negocio Se puede manejar mejor con Sistemas de Información Tipos de Sistemas de Información Ventajas Funciones
Empresariales Perspectiva
del
Usuario Sistema de
Ventas y Marketing Sistemas de
Manufactura y Producción Sistemas Financieros y
Contables Sistemas de
Recursos Humanos Sistemas de
Procesamiento de Transacciones
(TPS) Sistemas de
Información gerencial (MIS)
*Informe resumido sobre el desempeño
*Poca plefibilidad y capacidad analítica

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
*Trabajo directo(Software de facil manejo) Sistemas de apoyo a
ejecutivos (ESS) Aumenta la eficiencia de los procesos existentes Hace prosible la creación de procesos nuevos Interrelacion
de los sistemas Sistemas que abarcan de
forma integral la empresa Aplicaciones
Empresariales Sistemas Empresariales
(ERP) Sistemas de administracion de la cadena de suministro
(SCM) Sistemas de Administración de las relaciones con el cliente (CRM) Sistemas de
administración del conocimiento
(KMS) Intranets Negocios en línea (e-business): uso de tecnologías digitales e internet para realizar los principales procesos de negocios de una empresa (Adminisración interna de la empresa, coordinación con socios)

Comercio electrónico (e-commerce):compra y vena de vienes y servicios a través de internet, así como actividades de publicidad, MKT, soporte técnico, seguridad, entrega y pagos.

Gobierno electrónico: Aplicación de internet y tecnolog;ias de conectividad de redes para facilitar las relaciones del gobierno y organizmos con los ciudadanos La función de los sistemas
de información en la empresa El departamento de
sistemas de información Programadores
Analistas del sistema
Gerente de sistemas de Información
Director de Información
Usuarios Finales Organización de los
los Sistemas
de Información Presenta información a los usuarios a través de un portal privado, que proporciona un solo punto de acceso, por medio de un interfaz web. Agilizan el flujo de información entre la empresa y sus proovedores y clientes Negocios en línea globales:
Cómo utilzan las empresas los sistemas de información Capítulo 2 EJEMPLOS Sistema Infor SCM ¿Qué ofrece?

->Solución integral de SCM que consideran aspectos importantes como:
*Tipo de empresa
*Estructura organizacional
*Procesos
*Sector económico
*Gran variedad de soluciones de software con amplia utilidad.

->Mayores capacidades que un ERP ayudando a:
*Mejorar el uso de recursos de producción
*Mejorar el rendimiento
*Aumentar la producción
*Disminuir costos










Objetivos:

*Cumplir metas de servicio al cliente
*Reducir costos de operación
*Reducir tiempos de entrega
*Reducir niveles de inventario
*Propiciar mayor capacidad de respuesta y productividad

¿Quién?

*Infor, una de las empresas proveedoras de software empresarial más grandes y reconocidas en el mundo. Aplicaciones en empresas

Diseño estratégico de red Planificación de la demanda
Planificación de la distribución
Planificación de la manufactura
Programación de la producción
Transporte y logística
Gestión de depósitos
Gestión de eventualidades
Gestión de proveedores










Ventajas

• Fácil integración con cualquier sistema MRP y ERP
• Fácil adaptación a diversas necesidades de la empresa
• Facilidad de uso
• Facilidad para escalar en función del crecimiento de la organización
• Capacidad de colaboración con terceras empresas
• Funcionalidad probada en diferentes industrias especializadas
• Seguridad del sistema
• Menor costo en comparación con otros sistemas
• Servicios de soporte a largo plazo Beneficios Comprobados

• 20% de incremento en márgenes brutos
• 20% de incremento del índice de retención de clientes
• 35% de reducción de los ciclos de conversión de efectivo
• 20% de baja de inventario
• 5% de mejora en la precisión de transporte Empresas que lo implementan:

->Farmacéutica Mundipharma: Infor SCM Demand Planning. Beneficios:
o Mayor alineación entre oferta y demanda en 8 países Europeos
o Previsión más exacta de la demanda
o Mayor información sobre el mercado local
o Optimización de labores de inventario y niveles de servicio.
o Mayor visibilidad de canal de distribución

->Biogen Idec
->Basic American Foods
->Quality Bicycle Products
->Linfox
->DHL Supply Chain WAL-MART Las TI son fundamentales para Wal-Mart ya que “a través de ella logramos mayor eficiencia en el negocio y somos más productivos, que se traduce en precios bajos para nuestros clientes”.

La mayoría de los sistemas que están en Wal-Mart de México son aplicaciones in-house, de esta manera, “toda la propiedad intelectual, desde la conceptualización del proyecto hasta su puesta en marcha”, son propiedad de la compañía.

Aunque muchas veces se han apoyado en algunos proveedores “ellos nos enseñan el proceso y nosotros nos encargamos de hacer los cambios pertinentes y adecuarlos a nuestras necesidades”. Cuentan con un portal exclusivo para ellos denominado “retail-link”, el cual cuenta con diferentes módulos: uno de ellos les permite a los proveedores tener una visibilidad de todos sus productos en las tiendas

En Octubre del 2007 Wal-MArt anunció que complementaría sus sistemas de información financiera con software de SAP. Wal-Mart eligió la aplicación SAP® ERP Financials por su capacidad para brindar soporte a su expansión global dentro del mercado de ventas minoristas y para satisfacer su necesidad de responder eficientemente a los cambios en el actual panorama legal y de negocios. Bibliografía Giraldo, L. M. (2010). Soluciones INFOR. Recuperado el 15 de Agosto de 2011, dehttp://auditoriauc20102mivi.wikispaces.com/file/view/SOLUCIONES+INFOR.pdf
Hay Canal. (2 de Agosto de 2011). La Farmacéutica Mundiplharma cuenta con Infor SCM Demand Planning. Recuperado el 15 de Agosto de 2011, de http://www.haycanal.com/noticias/canal/1626/La-farmaceutica-Mundipharma-cuenta-con-Infor-SCM-Demand-Planning
INFOR. (s.f.). INFOR SCM. Recuperado el 15 de Agosto de 2011, de Cómo lograr la visión del concepto al cliente: http://latinamerica.infor.com/soluciones/scm/
INFOR. (s.f.). INFOR SCM-Clientes. Recuperado el 15 de Agosto de 2011, de http://latinamerica.infor.com/customers/inforscm/
INFOR. (s.f.). Supply Chain Management. Recuperado el 15 de Agosto de 2011, de http://www.infor.com/company/customers/inforscm/
INFOR. (s.f.). Transportation and Logistics. Recuperado el 15 de Agosto de 2011, de http://www.infor.com/company/customers/transportation/
Pérez, Y., & Santos, K. (Julio de 2009). Universidad Central de Venezuela. Recuperado el 15 de Agosto de 2011, de Supply Chain Management (SCM): http://www.slideshare.net/kiberley/supply-chain-management-scm-o-gestin-de-la-cadena-de-suministro-3602900
SAP México, http://store.businessobjects.com/store/bobjamer/es_MX/html/pbPage.volume-discount-landing-page-mx/ThemeID.21835900/pgm.75189300?_s_icmp=CG4CCB2FB4&resid=TkqTxgoBAlcAAErb61wAAAAM&rests=1313516003148
Entrevista con María del Carmen Valencia Matínez, http://www.iworld.com.mx/iw_news_read.asp?iwid=5140&back=2&HistoryParam=W Identifica los clientes
Determina las necesidades de los clientes
Planea productos y servicios para satisfacer al cliente
Anuncia y promueve servicios Tipos de Sistemas de Marketing Procesamiento de pedidos
Análisis de fijación de precios
Pronósticos de las tendencias Planeación
Metas de Producción
Programación de equipos
Mantenimiento de las instalaciones Tipos de Sistemas de Manufactura y Producción Control de Máquinas
Planeación de la Producción
Programación de Instalaciones Finanzas
Administrar la Capitalización de la empresa
Obtener información de fuentes externas a la empresa
Contabilidad
Ingresos
Desenbolsos
Depreciación
Nomina Tipos de Sistemas Financieros y Contables Ventas por Cobrar
Valoración de Presupuesto
Utilidades Identifican empleados potenciales
Registro de empleados existentes Tipos de Sistemas de R & H Capacitación y desarrollo
Análisis de Remuneraciones
Planeación de Recursos Humanos Da seguimiento al flujo de las transacciones en la organización Respondiendo a las siguientes preguntas:
Cuántas partes ha en existencia?
Que ocurrió con el pago de X? Todo esta funcionando Bien? MIS
Operaciones Básicas de la empresa
Concentran Información de TPS
Dan Servicio a Gerentes Interesados en reportes semanales,
mensuales y anuales
DSS
Ayuda a la gerencia intermendia a tomar decisiones poco
habituales
Ocupan informacion de TPS y MIS
Responden preguntas como:
Cuál sería el impacto si duplicamos la ventas?
Qué pasará con el rendimiento si la producción se atrasa 6 meses? Aborda aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo Recopilan datos :
Manufactura
Producción
Finanzas
Contabilidad
Marketing y Ventas Los almacena en una sóla base Central *Ayuda a manejar las relaciones de la empresa con los proveedores
*Algunos de los beneficios: *Aportan información para coordinar todos los procesos de negocio relacionados con el cliente, en la areas de:
Ventas y Marketing
Servicio al Cliente
Satisfacción y retención del cliente Estos sistemas recolectan el conocimiento y la experiencia relevantes de la empresa y lo ponen a disposición de quien lo requiera, en cualquier lugar y en todo momento para mejorar los procesos de negocio y la toma de decisiones administrativas.

Apoyan a los procesos para adquirir, almacenar, distribuir y aplicar el conocimiento, al igual que los procesos para generar nuevo conomiento e integrarlo a la organización. *Abarcan todas las áreas funcionales de la empresa
*Ayudan a la empresa a :
-Volverse más flexibles y productivas
- Enfocarse en la administración eficiente de recursos y
servicio al cliente *Aceleran la comunicación en toda la compañía
*Aportan información valiosa par generar pronósticos más
precisos sobre ventas y producción. -Decidir cuando y qué producir, almacenar y despazar
-Comunicar pedidos rápidamente
-Dar seguimiento al estado de los productos
-Verificar la disponibilidad del inventario y supervisar
los niveles de inventario
-Reducir costos de inventario, transportación y
almaceamiento
-Dar siguiemiento a los embarques
-Planear la producción con base en la demanda real
de los clientes
-Comunicar rápidamente los cambios en el diseño de los
productos *Consolidan información del cliente proveniente de diversos canales (mail, teléfono,web..) paara incrementar la efectividad de las campañas de marketingy ofrecer servicio y soporte técnico de mayor calidad al cliente. *Tareas,recursos y metas
*Información disponible actual y precisa *Entorno generalizado (Gráficas y datos)
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