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Capacitación - Promesa Básica de KOE Corporation

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Alfredo E. Clark

on 5 July 2016

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Transcript of Capacitación - Promesa Básica de KOE Corporation

Promesa Básica de KOE Corporation
Reservas en línea.
Cuenta con el Método Fast & Easy la Fórmula perfecta para hablar inglés de verdad, que es único y exclusivo de KOE en el mercado.
"La fortaleza de una empresa
yace en su identidad."
¿Qué es identidad?

Quien una persona es; las cualidades de una persona o grupo que los hace diferentes de los demás.


Hablando en términos de empresa, nuestra identidad es lo que nos hace diferentes de las demás empresas
de inglés.
¿Cuál de las siguientes ventajas del método Fast & Easy le ha facilitado más el proceso de aprendizaje?
Total de usuarios encuestados
5.407
¿Por qué es ésa nuestra
Identidad Corporativa?
Porque eso es lo que nuestros
usuarios nos han dicho que quieren
por medio de diversas encuestas
realizadas a través de los años.
¿Por qué eligió a KOE como su opción para aprender a hablar inglés?
Total de usuarios encuestados
9.841
Talleres
Método Natural
Preparación para el TOEFL
Grupos reducidos
El usuario es un inversionista:
precio
beneficio
inversión
Los resultados y
comentarios son contundentes:
Busca la mejor relación
precio-beneficio
La decisión del usuario se basará en
qué tan diferente es la oferta que se le hace.

¡La vaca púrpura
es única!

Al escogernos el usuario está depositando su confianza en nosotros y aceptando la Promesa Básica que le hicimos.
¿Qué es Promesa Básica?
Es lo mínimo con lo que una empresa debe cumplirle a sus usuarios a cambio de la inversión monetaria que éstos hicieron.
Por esta razón la Promesa Básica debe ser inquebrantable, no negociable y transparente, pues es la razón de ser de la empresa.
Nuestra Promesa Básica se basa en la siguiente premisa:
¿Qué es lo que tiene KOE?
Diseñado para el usuario con base en la experiencia obtenida desde 1989 en la aplicación del método.

Nuestra oferta es cero gramática clásica, enfocándonos en la interacción oral y en la evaluación de la misma.
Aplicamos la técnica de asociación por colores e imágenes la cual es parte fundamental de la propuesta visual de nuestro método.
La Ejercitación Previa Autónoma (E.P.A.) es parte vital para cumplir con el planteamiento no escolarizado de nuestro método.
Retroalimentación y Evaluación personalizada.
Actividades prácticas de interacción.
Sesiones 100% conversacionales.
Ayudas visuales para acelerar
el proceso de aprendizaje.
Ambiente propicio para el aprendizaje.
.
Reportes y constancias digitales.
Listening practices.
Evaluaciones electrónicas a los monitores.
Online practices.
E.P.A. Online.
Diálogos Fast & Easy.
The Readers' Corner.
TOEFL, TOEIC
& IELTS Online.
Actividades digitales.
El kit Fast & Easy con todos sus elementos.
Infantilización y Desescolarización.
Asistencia libre a Talleres o Workshops.
Sesiones de Monitoria personalizadas
con grupos entre 8-10 personas.
Sesiones de Monitoria con duración de 50 minutos desglosadas en 4 etapas con el propósito de evaluar el nivel de inglés hablado del usuario.
Cartas de Opinión entregadas por los usuarios en español
(3 meses) y en inglés (6 meses).
Certificaciones Básicas, Intermedias y Finales.
Testimonios orales de los usuarios en video.
Preparación para las pruebas TOEFL, TOEIC y IELTS.
Kids' Program con grupos y horarios fijos, establecidos por la empresa (máx. 15 por grupo).
Sistema de Información de Servicio KOE (SISK).
Horarios programables.
"PORQUE EL MÉTODO DE ENSEÑANZA ES MAS
BIEN PRÁCTICO QUE PEGADO A LA ESTRICTA
NORMA GRAMATICAL, LO QUE FACILITA PODER
HABLAR MÁS RÁPIDO QUE SIGUIENDO EL MÉTODO
TRADICIONAL."

Julian Fajardo - Usuario de KOE Ecuador

"KOE APLICA UN MÉTODO MÁS DIDÁCTICO Y SENCILLO
PARA APRENDER INGLÉS. EN COMPARACIÓN CON EL
MÉTODO TRADICIONAL EL SISTEMA KOE PERMITE
APRENDER FÁCIL Y RÁPIDO (TAL COMO LO SEÑALA
SU SLOGAN). QUEDA POR PARTE DEL USUARIO
PRACTICAR ANTES DE IR A LAS MONITORIAS.
MÁS FÁCIL Y RÁPIDO NO HE CONOCIDO OTRO SISTEMA."

Leonardo Landaeta - Usuario de KOE Venezuela

"POR SU METODOLOGÍA, ES DIFERENTE Y CONSIDERO
QUE ES MAS EFECTIVA QUE LA QUE SE UTILIZA
REGULARMENTE EN OTRAS INSTITUCIONES QUE
IMPARTEN CURSOS DE INGLES."

Heraclio Carvajal - Usuario de KOE Panamá

"PORQUE EL SISTEMA DE ENSEÑANZA ES BUENO, EN
EL SENTIDO QUE TE LLEVA DESDE LO MAS BÁSICO,
ACRECENTANDO EN CADA PASO EL NIVEL DE
DIFICULTAD, CREO QUE CON EL MÉTODO, ES MAS
FÁCIL INTEGRAR EL LENGUAJE, EN COMPARACIÓN A
OTROS CURSOS QUE HE VISTO."

Vladimir Ibacache - Usuario de KOE Chile

"PORQUE SU METODO DE APRENDIZAJE ES MUY
EFICAZ Y EFICIENTE PERO TAMBIEN DIFERENTE A
LOS DEMAS QUE IMPARTEN LO MISMO."

Anny Rubio - Usuaria de KOE Dominicana

"PORQUE LAS MONITORIAS SON MUY DIVERTIDAS Y
TIENEN UN MÉTODO DIFERENTE.
APARTE EL AMBIENTE ES MUY TRANQUILO."

Hassyve Medina – Usuaria de KOE México

"PORQUE CUMPLE CON LO PROMETIDO AL USUARIO
Y ADEMAS DEJA MUCHAS LAGUNA CLARAS QUE LE
DEJA EL IDIOMA CUANDO ESTA LA PERSONA EN
COLE. LO MEJOR ES QUE TE ENSEÑAN DE UNA
MANERA MUY DIFERENTE A LA CUAL ESTAS
ACOSTUMBRADA TE DAS CUENTA QUE APRENDER
INGLES ES SUPER FACIL Y RAPIDO."

Yennifer Pinto – Usuaria de KOE Colombia

"Porque dan mucha publicidad engañosa y los
horarios no son tan flexibles como dicen."
"No le aconsejaria a nadie inscribirse en KOE, porque dicen mentiras."
"Ya que el personal del KOE que suele estar en el mall donde me inscribi proporciona mala información diciendo cosas que no son verdad, como que uno se podría retirar del curso cuando quiere y dejar de pagarlo y que aparte también dicen que al finalizar el contrato KOE paga todo para realizar el TOEFL y eso es una gran mentira."
Tarjeta KICK (KOE International Card Key).
"Le recomendaría pero le diría que se estableciera algún convenio o acuerdo respecto al cumplimiento por parte de ustedes de su publicidad porque esta resultando a mi parecer engañosa........ no se cumple lo de establecer mi propio horario."
Así como veíamos los comentarios positivos anteriormente, la imagen de la empresa es frágil y puede sufrir golpes devastadores si no cuidamos de ella.
Nuestra Promesa Básica y nuestra Identidad Corporativa van de la mano y las dos se unen para diferenciarnos de las demás entidades.
La Promesa Básica de una empresa es su tarjeta de presentación en el mercado y en nuestro caso, nos acompaña el poder del argumento.
Es por esta razón que no es necesario entrar a negociar o a regatear con el usuario sobre cosas que no son parte de nuestra Promesa Básica. Tenemos demasiados argumentos para resaltar las bondades de nuestro programa y la diferenciación en nuestra oferta.
La confianza que deposita el usuario en nosotros al tomar la decisión de invertir en nuestro programa para aprender a hablar inglés, crea un vínculo especial entre esa persona y la empresa.
Es un vínculo de confianza que se origina en nuestra Identidad Corporativa, la razón por la que nos eligió, porque somos diferentes y eso es lo que el usuario buscaba.
Nuestra Promesa Básica es nuestra razón de ser como empresa, es nuestra Identidad. Debemos preservarla, protegerla, hacerla valer y resaltarla ante todas las personas que tienen contacto con nuestra empresa, porque es lo que somos.
¡Éxitos y muchas gracias!

Alfredo E. Clark
Director Corporativo de Monitoria
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