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ENCUESTA

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by

Jeisson Celis

on 24 September 2013

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Transcript of ENCUESTA

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS (ENCUESTA)
La mayor parte
de los estudios de mercado que se realizan actualmente utilizan la encuesta como técnica principal de investigación empleando otras técnicas para obtener información complementaria útil en el diseño metodológico y en el análisis de resultados de la encuesta.
La encuesta puede realizarse
de diferentes maneras, y se puede dividirla en los siguientes tipos:
Entrevista estructurada
Es la que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente establecido y según las instrucciones concretas del director de la investigación. El papel del encuestador está muy estandarizado, debe ceñirse en todo momento a las órdenes recibidas.
Entrevista libre o en profundidad
Se desarrolla sin ningún tipo de cuestionario previamente establecido, aunque dentro de unos determinados objetivos. La función del entrevistador debe ser la de permitir a la persona encuestada expresarse libremente sobre el área de la investigación reconduciéndolo hacia las líneas de interés cuando se aleje de ellas.
Información específica
La encuesta nos permite obtener información primaria actual, concreta y especializada del tema y de la población objetivos.
Cuestionario
Utiliza como instrumento básico de obtención de información un cuestionario estructurado en una serie de preguntas.
Diseño muestra
Determina estadísticamente el tamaño y la composición de la muestra o grupo de individuos analizados.
Técnica cuantitativa
Los resultados obtenidos de la muestra de individuos entrevistada pueden extrapolarse estadísticamente a la población.
CARACTERÍSTICAS
Método estático
Es un procedimiento que se realiza en un momento concreto de tiempo y ofrece solamente información de las características del mercado en ese momento.
Estandarización
Se harán las mismas preguntas a todos los elementos de la muestra apoyándonos en el cuestionario.
Facilidad de administración
El encuestador únicamente tiene que leer una serie de preguntas que responderá el encuestado.
Facilidad de tratamiento de datos
Recoger información no directamente observable
Podremos recoger información referente a las actitudes, percepciones etc.
Posibilidad de hacer estudios parciales
Se podrá clasificar los resultados obtenidos por edad, sexo, etc.
PROCESO DE REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA
Cuando se decide utilizar la encuesta como medio de recogida de información se llevaran a cabo ordenadamente las siguientes fases:

VENTAJAS
En poco tiempo se puede reunir gran cantidad de información.
Rapidez
Es posible aplicarlo a cualquier persona sean cual sean sus características.
Flexibilidad
Definir los objetivos de la encuesta, la información concreta requerida y la población que la puede facilitar
Determinación de los objetivos
Determinación del tipo de encuesta
La encuesta podrá ser personal, telefónica o postal aunque las nuevas tecnologías ofrecen nuevos métodos. La elección de un tipo de encuesta u otro vendrá determinada por el tema de la investigación, la población a estudiar y el presupuesto disponible.
El cuestionario es el instrumento para la obtención de la información y por tanto su diseño es esencial para alcanzar los objetivos deseados
Diseño del cuestionario
Una vez diseñado el cuestionario debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles errores de diseño. Facilita la tabulación de los datos resultantes y su análisis posterior a través de un programa informático.
Codificación del cuestionario
Se aplica un muestreo estadístico para seleccionar una muestra representativa de la población.
Muestreo
Se esta en condiciones de comenzar a entrevistar a los integrantes de la muestra seleccionada. El trabajo de campo deberá ser supervisado por el investigador para evitar distorsiones.
Trabajo de campo
Una vez finalizado el trabajo de campo y con los cuestionarios cumplimentados, se tabulan estadísticamente los datos obtenidos.
Tabulación de datos
Se analizan los datos tabulados y en base a los resultados y conclusiones se redacta el informe final de la investigación
Análisis de
resultados y elaboración del informe.
Emplea métodos de comunicación para obtener la información.


Comunicación
CUESTIONARIOS
Consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas más fácilmente y su codificación se facilita
Preguntas cerradas
Preguntas
abiertas
Consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse, según convenga. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las respuestas; puede llegar a complicar el proceso de tratamiento y codificación de la información
Edad, sexo, profesión, nacionalidad, etc.


Para conocer los conocimientos del encuestado. Por ejemplo: ¿sabe qué es un hipertexto?
Preguntas de información
Para conocer la opinión del encuestado. Por ejemplo: Qué carrera cursarás después del bachillerato?
Preguntas de opinión
Es el que el encuestado contesta de forma individual por escrito y sin que intervenga para nada el encuestador.
Cuestionario individual
Es preguntado al encuestado en una entrevista por uno de los especialistas de la investigación
Cuestionario-lista
Preguntas de
identificación
Preguntas de hecho
Referidas a acontecimientos concretos. Por ejemplo: Terminó la educación básica?
Preguntas de intención
Para conocer la intención del encuestado. Por ejemplo: ¿utilizará algún programa de computación para su próxima clase?
Preguntas filtro

Son aquéllas que se realizan previamente a otras para eliminar a los que no les afecte. Por ejemplo: ¿Tiene usted coche? ¿Piensa comprarse uno?
ENCUESTA
Es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario.
La encuesta es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria.
En ella el entrevistador tiene un cuestionario generalmente poco extenso a cumplimentar, que puede desarrollar con cierta libertad, de acuerdo con las características de la persona entrevistada.
Entrevista semi estructurada
El cuestionario puede codificarse convirtiendo a números aspectos cualitativos, esto facilita el tratamiento informático de los datos.
Preguntas trampa o de control
Son las que su utilizan para descubrir la intención con que se responde. Para ello se incluyen preguntas en diversos puntos del cuestionario que parecen independientes entre sí
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Actualizar ofertas de productos o las opciones de los precios.
Estrategias y campañas en medios sociales.
Investigación y análisis del mercado.
Segmentación del mercado
Prueba de marca, posición y nombre.
Decidir qué campaña creativa implementar.

Se utilizan las encuestas en la investigación de mercados para los siguientes casos:
Las preguntas han de ser pocas (no más de 30).
Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
Formular las preguntas de forma concreta y precisa.

No hacer preguntas indiscretas.
Redactar las preguntas de forma personal y directa.
Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.
Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande.

Para la realización de un cuestionario eficaz y útil, se proponen 17 reglas fundamentales para su elaboración:
En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa.
No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.
No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.
No hacer preguntas que obliguen a cálculos numéricos complicados.

Por otro lado, una manera de clasificar a
las preguntas es por la forma de su respuesta:
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