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VTIGER

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on 13 June 2014

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Transcript of VTIGER

II.- Comparativa Vtiger CRM VS Sugar CRM
III.- Soporte y clientes
IV.- Instalación Vtiger CRM - Plataforma Windows
SugarCRM permite a las organizaciones organizar, registrar y mantener información de todos los aspectos en sus relaciones con los clientes.
Por su parte, VTiger CRM es una aplicación para la administración de relaciones con clientes 100% Open Source. Iniciado como un derivado de SugarCRM 4
Proceso de Marketing
Actividades
Proceso de Ventas
Post-Venta
Extras
Inventario
Reporte
Directorio de Asociados
Vtiger CRM es web-aplicación construida usando PHP.
• Apache 2.1 +
• MySQL 5.1 +
• PHP 5.2 +, 5.3
o php-imap
o php-curl
o php-xml
o max_memory (256 min)
o max_execution_time (min. 60 segundos)

Procedimientos:
• Que el host donde residirá Vtiger este actualizado al 100%

• Espacio disponible en disco no menor de 4gb

• Memoria RAM libre superior a 1gb.

• Tener instalado un navegador de internet(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, etc)

• Disponer de la plataforma.

o Wamp server(Incluye Apache, My Sql, PHP)
• Disponer del aplicativo Vtiger versión 6.0.0 para Windows

Para ver el proceso de instalación paso a paso, vaya al apartado anexo, manual de instalación de Vtiger CRM.

Rendimiento
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
DE SISTEMAS E INFORMÁTIICA
Docente: Luis Ángel Camacho Colan

Curso: Organización y Métodos

Ciclo: VIII
Integrantes:
Tandazo Quispe, Lizzet Paola
Alarcón Briceño, Moisés Josué
Quispe Gutiérrez, Jhon Keny
Rengifo Arvildo, Ulises Heldrege
¿Qué es un CRM?
Definición:
Vtiger CRM
Nombre: Vtiger CRM

Versión: 6.0

Licencia: Vtiger Public License Versión 1.1

Plataforma: Linux y Windows

Idioma: Multilenguaje, incluye español

Web official: www.vtiger.com
Es una aplicación para la administración de relaciones con clientes 100% Open Source.
Datos técnicos:
Características:
• Gestión automatizada de ventas.

• Servicio de ayuda al cliente y funciones del servicio, incluyendo un portal de autoservicio para el cliente.

• Automatización del mercado (estudio de clientes potenciales, apoyo de campañas y bases de conocimiento).

• Gestión del inventario.

• Análisis e informes.

También incluye características de interacción con el usuario como:
• Calendario electrónico.
• Función de Nube de etiquetas.
• Suscripción a canales RSS.
Historial de Versiones
La versión 2.0 (Gestión)
versión 3.0(configuraciones del servidor proxy y su sincronización)
versión 4.0 (soporte para diferentes sistemas gestores de bases de datos)
versión 5.0.0(añadieron nuevas características)
versión 5.0.4(de 900 bugs corregidos)
versión 5.1.0(ofreciendo nuevas características )
versión 5.2.0 (Notificaciones por SMS)
versión 5.2.1(no incluye ninguna característica nueva)
versión 5.3.0(consigo características deseadas por los usuarios)
versión 5.4.0(implementó más características )
Versión 6.0
Comparativa a nivel de módulos por procesos
Consideraciones generales
Búsquedas
Campos relacionados a otros módulos.
Edición masiva de datos
Importación de datos
Logs (registro de actividades realizadas en las herramientas)
Configuración visual: Agregar Campos
Editar Campos
Ubicación de Campos en Formularios
Nombre de etiquetas (labels) y ubicación de paneles
Nombre de Paneles
Configuración funcional
Empresas que Brindan Soporte sobre Vtiger
VDE-Suite (México)
Americas:
Europa
Asia & Africa
Requisitos Previos
Equipo de pruebas:
Sistema operativo: Molinux 5.2 Montesinos
Procesador: Dual-Core AMD Opteron 1218
Memoria: 2 GB de RAM
Tarjeta Gráfica: nVidia Quadro FX 1500

Consumo de memoria
Debe tenerse en cuenta muchos factores, como la propia configuración de la herramienta, el servidor de bases de datos, el servidor web o el volumen de datos que albergue la aplicación.
Velocidad de ejecución
En cuanto a velocidad hay que ceñirse a los mismos términos anteriores, ya que dependerá de la carga del servidor, de la demanda de peticiones actualmente en curso e incluso de la conexión a internet y el navegador que se use.
El rendimiento de una aplicación como Vtiger depende de un escenario muy concreto y es difícil hacer una estimación o medida general
Conclusiones
Vtiger permite obtener información actualizada dentro de la empresa generando una visión actual de la compañía y mejorando los procesos administrativos.

Los sistemas empresariales de negocio son una de las mejores maneras de administrar nuestros negocios.

Vtiger CRM le permite a los usuarios gestionar todo el proceso de relaciones con los clientes sin dejar a un lado la parte de inventarios, convirtiendo en una de las mejores aplicaciones de CRM de código abierto.

Ventajas de Vtiger CRM
• Manejo sumamente sencillo

• Integración con el entorno ofimático

• VTiger CRM se creó con una licencia GNU de fuente abierta, es decir, no es necesario realizar inversiones previas en costosas licencias

• Se utiliza únicamente a través de un programa navegador web y no es necesario instalar ningún software en el sistema del cliente.

• Es posible implementar múltiples posibilidades de adaptación.
Gestión de las Relaciones con el cliente.

Brinda a la empresa la capacidad de identificar, atraer y retener clientes.
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