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Ejemplos de Empresas en Perú que Aplicaron la Reingeniería de Procesos

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Andrea Mitacc Saravia

on 16 May 2013

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Transcript of Ejemplos de Empresas en Perú que Aplicaron la Reingeniería de Procesos

¿POR QUE HACER REINGENIERÍA? CASO TELEFONICA DEL PERU S.A.A CASO PEPSI CO. CASO DE RIPLEY CHILE – PERU INICIATIVAS NEGOCIO RETAIL
•Incorporación de profesionales de primera
línea y reenfocando estrategia hacia la mujer
•Nueva gerencia de Marca
oPilar estratégico de la compañía
•Proceso de compra y logística más eficiente
oEliminación de bodegas provinciales
• Incremento de participación de la oficina en Hong Kong
oDesde 39% a 80% de las compras desde Asia
• Redefinición del mix de productos
oMayor valor agregado, mejora de márgenes
El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos. Es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telefónica (España). La Compañía cuenta con varias líneas de negocio, las cuales son: telefonía fija local, telefonía pública y rural, larga distancia (nacional e internacional), Internet, televisión por suscripción, datos y tecnología de la información, entre otros. Cambio de logo

A lo largo de los años Pepsi se ha caracterizado por innovar en cuanto a sus productos, como en su logo. Así fue que en 1898 comenzó todo con una pequeña empresa comercializadora de bebida gaseosa y que siempre estuvo en constante innovación para deleite de sus consumidores, pero que solo hasta un par de décadas atrás pudo convertirse en el número de los Estados Unidos, y que a nivel mundial sigue siendo la número dos.
Ese es justamente el caso de Ripley Corp, controlado por la familia Calderón, que en el primer trimestre alcanzó utilidades por $6.607 millones, lo cual representa una baja de 6,7%, debido a los mayores gastos financieros asociados al financiamiento de las inversiones y del crecimiento.
Sin embargo, el resultado operacional del período creció en $2.079 millones (un 29,2% en comparación al año anterior), luego que las ventas mejoraran un 2,7% hasta los $214.633 millones (US$490 millones), gracias al aumento de los ingresos financieros producto del incremento de las colocaciones de la Tarjeta Ripley .
METODOLOGÍA RÁPIDA REINGENIERIA Etapa 1 – Preparación
Etapa 2 – Identificación
Etapa 3 -Visión
Etapa 4 – Solución
Etapa 5 – Transformación Durante el período julio 2011 – junio 2012, los ingresos de TdP y subsidiarias ascendieron a S/.7,967.3 millones, superiores a los del 2011 (S/.7,778.7 millones). Sin embargo, se aprecia una continua recomposición por líneas de negocio, de manera que los servicios móviles y los negocios no tradicionales reemplazan a los tradicionales. Por otro lado, los negocios no tradicionales también muestran una evolución creciente en sus ingresos. Sin embargo, los negocios tradicionales continúan mostrando una contracción en sus ventas, debido principalmente a la sustitución fijo – móvil, la reducción en las tarifas reguladas y la competencia de medios alternativos para llamadas de larga distancia. Antecedentes Actual
A principios del finales del 2008, y en medio de una gran crisis económica, Pepsi tuvo la idea de cambiar su logo. El nuevo logo tiene una singular forma de una “sonrisa” que se identifica más con los jóvenes alegres y activos. También su nueva tipografía es bastante juvenil. Cambio de la imagen de envases y productos Como era de suponerse, al Pepsi cambiar su logo, tuvo que cambiar también el resto de publicidad, envases, transportes y todo lo que tenía que ver con distribución.
Campaña expectativa sobre nuevos envases
Para lograr más impacto entre los consumidores los gerentes de marketing, con la intención de crear más expectativa entre los consumidores, lanzó una campaña virtual en donde los internautas podrían crear su propio diseño de envase. Tomar riesgos en medio de la crisis
Una de los aspectos que más llamó la atención de este cambio, fue que se realizó en medio de plena crisis financiera mundial
Promociones alternativas
En esta campaña Pepsi se centro mucho en los medios más utilizados por los jóvenes, que en este caso viene a ser el internet con las redes sociales, Facebook, Twitter y MySpace.
Campaña minimalista
Otro de los aspectos diferentes que tuvo esta campaña es que se mostró bastante minimalista, una tendencia tiene mucho éxito entre la gente joven y de las nuevas generaciones. La Reestructuración
Es por esta razón, que el grupo llevó a cabo el mes pasado, una reestructuración en la plana gerencial de Ripley Chile -el mercado interno representó un 76% de los ingresos del conglomerado en el primer trimestre de 2008, llegando a los US$1.656 millones-, con el objetivo de “llevar adelante el plan de inversión comprendido para el periodo 2007-2001, como asimismo para mejorar la rentabilidad en el mercado local”, según constató el vicepresidente del holding, Felipe Lamarca
El nuevo complejo, que requirió una inversión total de US$46 millones, producirá una significativa disminución en los costos de distribución de los productos e implicará ahorros en capital de trabajo, mermas, arriendos y personal, ya que permitirá un manejo centralizado de las operaciones logísticas de Ripley.
Ripley realizo lo siguiente:
Plan de mejora continúa
CONTENCIÓN DE COSTOS
•Eliminación áreas redundantes, optimizando capacidad instalada
• Reducción de costos de back office
• Eficiencia logística y transporte
• Externalización de funciones “non core”
• Reducción de Gastos Banco Ripley Chile $700 millones mensuales en fuerza de venta
SEGUNDA ETAPA:
• Optimización de la compañía a nivel de procesos Rings de cajas
• Nuevo programa de manejo de dotaciones (WFM)
• Programa de Revenue Management
• Cambios en el modelo de negocios
REINGENIERÍA DEL ÁREA FINANCIERA
Iniciativas:•Proactividad en normalización de clientes morosos •Creación Gerencia de Recovery•Creación área de Big Ticket•Creación Subgerencia de Analytics de cobranzas•Cartera Atomizada•Castigo de $55.000 millones por traspaso de castigos desde 360 a 180 días•Cartera más limpia y reducción de morosidad CONCLUSIONES
En Chile
•Aumento de las ventas y mejora de márgenes
•Retomar rentabilidad del negocio financiero
•Importante reducción en provisiones a partir del cuarto trimestre
•Fuerte énfasis en aumentar colocaciones de crédito
•Banco Ripley mejora sus resultados, positivo desde agosto
En Perú
•Signo de recuperación en venta retail
•Significativa mejora de GAV/M2
•Banco Ripley Perú aumenta un 38,7% utilidad del trimestre. CASO PETROPERU PETROPERÚ es una empresa estatal de derecho privado dedicada al transporte, refinación, distribución y comercialización de combustibles y otros productos derivados del petróleo. Fue creada en Julio de 1969 a partir de fusión de la Empresa Petrolera Fiscal (empresa del Estado peruano) con la International Petroleum Company (IPC – subsidiaria de la transnacional ESSO). Posteriormente, por decisión del gobierno peruano asimiló los activos de otras empresas petroleras:
•Petrolera Ganso Azul y El Oriente (1973).
•Refinería Conchán - Chevron (1973).
•Belco Petroleum Corp. (1986).
EFECTOS EN PETROPERÚ
La realización de los activos de PETROPERU (ingresos monetarios), se destinó íntegramente al MEF, mientras que quedaron a cargo de PETROPERU los pasivos y deudas originadas durante la operación de esas unidades:
•Pensiones de jubilación de los trabajadores de las unidades privatizadas.•Inversiones de adecuación y remediación ambiental.•Impuesto a los activos arrendados (la renta se transfería al MEF). EVOLUCION POST PRIVATIZACIÓN
•El proceso más que privatización resultó en desnacionalización en el ámbito de los hidrocarburos, pues empresas estatales de otros países intervinieron activamente en el proceso y se adjudicaron lotes petroleros y otros activos en el eslabón comercial de la cadena, (ambos extremos de los que quedó excluido PETROPERU).
•La estrategia de privatización consistió en fraccionar la cadena de valor de la industria petrolera bajo el supuesto de que la integración vertical ya no era el paradigma de éxito. Hoy REPSOL está integrado verticalmente (tiene lotes propios con petróleo y gas ya descubiertos y otros en exploración) y tiene cadena comercial propia además de SOLGAS y así compite con un PETROPERU que solo refina y comercializa a nivel mayorista. A pesar de que PETROPERU quedó con menor capacidad refinería que su principal competidor, se convirtió en el líder del mercado local, sin embargo en el año 2006, MOBIL, el principal cliente mayorista de PETROPERU decidió vender su cadena comercial. Petroperú no pudo comprar esta cadena por decisión de su Junta de Accionistas y así en un solo acto se perdió una importante participación del mercado.
CASO SOLVIV S.A.C ¿PARA QUIENES ESTA DIRIGIDO?
Esta asesoría es idónea para aquellas organizaciones que para ser competitivas después de haber intentado cambios continuos, no han logrado el éxito esperado, sienten la necesidad de reducir sus costes de manera drástica. El propósito principal de hacer reingeniería comercial es hacer evolucionar el modelo de negocio para construir ventajas sostenibles a largo plazo con bases sólidas en estrategia y sistema de ventas, re-diseño de productos y servicios, organización comercial, sistema de ventas, etc., este es el caso de la empresa SOLVIV S.A.C
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
FASE I: VISION EXTERNA: EVALUACION DE LA POSICION COMPETITIVA FASE II: EVALUACIÓN DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS FASE III: EVALUACION DE LA GESTION DE CLIENTESFASE IV: VISION INTERNA; EVALUACION DE LA FUNCION COMERCIALFASE IV: VISION INTERNA; ANALISIS DE LA FUNCION COMERCIALFASE V: REDEFINICION DE LA ESTRATEGIA COMERCIALFASE V: REDISEÑO DE PROCESOSFASE V: REDISEÑO DE PROCESOSFASE VI: IMPLANTACIÓN DE CAMBIOSFASE VI: IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS Ejemplos de Empresas en Perú que Aplicaron la Reingeniería de Procesos
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