Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Presentacion "La Unidad HOSTAL"

No description
by

Alfredo Orozco Arellanes

on 13 December 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Presentacion "La Unidad HOSTAL"

NUESTRA EMPRESA AVANCES Y MEJORAS
CON MODERNIZA GERENCIAMIENTO DE MEJORA SATISFACCION DEL CLIENTE NUESTRO FUTURO MISION VISIÓN LOGRAR LA PREFERENCIA Y SATISFACCIÓN TOTAL DE NUESTRAS HUÉSPEDES, POSICIONARNOS Y CONSOLIDARNOS A MEDIANO PLAZO COMO LA MEJOR OPCIÓN DE HOSPEDAJE PARA MUJERES EN LA CIUDAD DE OAXACA, MEDIANTE LA INNOVACIÓN CONSTANTE EN LA OPERACIÓN, INFRAESTRUCTURA Y CAPACITACIÓN DE NUESTRO RECURSO HUMANO, ALCANZANDO SER UNA EMPRESA SOSTENIBLE. CONFIANZA Y SEGURIDAD
VALORAR LAS CAPACIDADES INDIVIDUALES
COMPROMISO CON NUESTRA CIUDAD FOMENTANDO SU DESARROLLO, Y LA SUSTENTABILIDAD DEL MEDIO AMBIENTE
OFRECER UN AMBIENTE ACOGEDOR Y TRATO CORDIAL
PASIÓN POR LA EXCELENCIA VALORES CALIDAD HUMANA MEJORAS Se difinió el rumbo de la Empresa. Se sensibiliza al personal con el programa asignándoles responsabilidades específicas. Se dá un orden al área de trabajo Concientización de los colaboradores hacia la mejora continua ORGANIGRAMA EQUIPO DE TRABAJO LAS 5'S Incremento sustancial en el hospedaje. Además satisfacción total en su estancia. ¿Cómo calificaría su estancia en La Unidad Hostal?
Casi 8 de cada 10 mujeres que se han hospedado en el Hostal
se pronunciaron muy satisfechas en su estancia en el Hostal.

  ENCUESTA EN LÍNEA *Se identificaron nuevos nichos de mercado para temporada alta y baja.
*Tomamos en cuenta la opinión de los clientes para implementar mejoras
*Las redes sociales son manejadas por un Community Manager que nos permite interactuar con posibles clientes.
*Renovamos nuestra página de internet para tener mejor presencia
*Analizamos por cual medio las personas se enteran de nosotros RECOMENDACIONES CLIENTES SATISFECHOS Finanzas Se comienza a llevar registro de caja chica Utilizamos flujo de efectivo Análisis de ventas y utilidades mensuales Fortalezas
- Somos un hostal para mujeres, único en su tipo en la ciudad de Oaxaca
- Contamos con el personal e instalaciones que garantizan la seguridad y el buen servicio para nuestras huéspedes.
- Somos un hostal que cumple con los estándares de calidad, servicio y atención solicitados por asociaciones internacionalmente como “Hostelworld “y “Tripadvisor”.
- La higiene y limpieza en todas nuestras instalaciones.
Precio competitivo y acorde a nuestras instalaciones Oportunidades
- No tenemos suficiente publicidad.
- Estamos ubicados en el barrio de Jalatlaco (Centro Histórico).
- Ubicación privilegiada A la vuelta de la estación de autobuses de primera clase ADO en la ciudad.
- Estamos en un Estado que vive del turismo por nuestras características culturales. Debilidades
- Ausencia de publicidad sobre nuestro hostal.
- No contamos con habitaciones privadas.
- Nuestras instalaciones no cuentan con estacionamiento para los automóviles de nuestras huéspedes.
- El tránsito peatonal y vehicular es bajo por la calle donde se ubica el hostal
- Los inmuebles alrededor se encuentran descuidados y la iluminación pública es deficiente. Amenazas
- Somos un hostal que no recibe hombres.
- Nuestro segmento de mercado local (mujeres) no acostumbra hospedarse en hostales
- Existen hostales con muchos años, reconocidos y en especial en el barrio de Jalatlaco
- Los hostales no reciben apoyo ni están reconocidos por las diferentes instancias gubernamentales.
- El entorno político del estado (marchas, plantones cierre de carreteras toma de oficinas etc FODA Elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención para la satisfacción de las huéspedes. DIRECTRICES MEJORA CONTINUA GERENCIAMIENTO
DE RUTINA ESTANDARIZACIÓN ADMINISTRACIÓN VISUAL DIAGRAMA DE PROCESOS FORMATOS 1. Automatización de registro de huéspedes.
2. Programa de Capacitación para el personal
3. Estandarización de Procesos.
4. Y... "Fue difícil decidir participar en el programa Moderniza pensábamos que no era el momento, ahora nos sentimos satisfechos con los logros alcanzados en la empresa. Nos motivó a hacer mejores, desde el orden la capacitación; ahora somos mas responsables, eficientes y comprometidos con nuestras actividades dando como resultado mayor productividad un mejor servicio y por consiguiente mayor utilidad".
La Unidad Hostal. SER LA MEJOR OPCIÓN DE HOSPEDAJE PARA MUJERES EN LA CIUDAD DE OAXACA, BRINDAR UN SERVICIO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES DE NUESTRAS HUÉSPEDES CON COLABORADORES CAPACITADOS, CONFIABLES Y COMPROMETIDOS, A TRAVÉS DE UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA EN UN AMBIENTE DE CALIDEZ LOGRANDO QUE SE SIENTAN ENTRE AMIGAS, EN FAMILIA, COMO EN CASA. MISIÓN Conclusión ¡VAMOS POR MAS! GRACIAS POR TU ATENCION Agradecimiento especial a: 1.- Guillermo Flores Jiménez
2.- Gabriela González Aguilar
3.- Uziel Alexis Antonio
4.- Joaquín Ortiz
5.- Jorge Almaraz Elevar ventas y reducir costos para obtener mayores utilidades.
Full transcript