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Impacts d'une mauvaise communication lors d'une fusion/acquisition

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by

Zoe Feger

on 1 April 2015

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Transcript of Impacts d'une mauvaise communication lors d'une fusion/acquisition

Impacts d une mauvaise communication lors d une
fusion/acquisition

GES810
Zoé Feger
Anthony Fuchs
Pierre Sackhouse

'
Conclusion
Merci de votre attention !
'
Solutions proposées
Analyse de risques
Sommaire
Contexte
objectifs communication interne & impacts humain
principaux bouleversements lors d'une fusion/acquisition
Études de cas
Jet Airways India
CGI-Logica
Bilan, solutions proposées
Analyse des risques du projet
Conclusion
Jet Airways India
Cas #1
Fusion CGI-Logica
Cas #2
Bilan
Impacts d'une fusion/acquisition sur le plan humain
Conséquences organisationnelles
Communication souvent imprécise/manquante
Favorise les rumeurs
Mise en place d’un nouvel organigramme
Conséquences humaines
L’incertitude crée du stress chez l’employé, répercuté sur les managers
Stress moyen et court => adaptation efficace aux changements
Stress long et fort => incapacité à s’adapter
Augmentation du taux d’absentéisme => productivité en baisse
Ressenti différent de l’acquisition/fusion selon l’employé
Conséquences culturelles
Opposition de chaque culture des deux entreprises, choc des cultures
Modification de ces cultures, acculturation
La communication interne
objectifs
Principaux bouleversements
dans une fusion/acquisition
Une bonne maîtrise de la communication interne est donc indispensable !
Rumeurs, conflits de pouvoir
Stress, absentéisme, démissions
Annonce faite en octobre 2008 par le CEO
Justifié par l’augmentation des coûts de 30%
Seulement 800 sur 1900 personnes notifiées
Licenciements après l’annonce d’une alliance
mais officiellement elle n’a pas eu d’impact

Influences politiques pour revenir sur cette décision
Le lendemain de la première annonce, le président désavoue son CEO et nie avoir eu connaissance de la première décision
Il refuse officiellement que l’économique l’emporte sur l’humain
Les économistes estiment que ces licenciements n’étaient pas totalement infondés sur le plan économique
le président forcé de faire marche arrière face aux différentes pressions politiques subies

Impacts humain d une mauvaise communication
'
ETUDES DE CAS
Sensibilisation des collaborateurs
Répondre au besoin d'informations
Accompagner le changement
Développer une identité
Mails, Newsletters, Réunions...
Siège social
Technologie de l'information
Synergies de services
nouvelle logistique
Perte d’employés compétents
Mauvaises performances
Risques psychosociaux
Pyramide Maslow
Compagnie fondée en 1993 par Naresh Goyal
Première compagnie aérienne d'Inde
Licenciement de 1900 employés
Réintégration des 1900 personnes
Cette communication très mal gérée entraîne des grosses pertes financières !
Le groupe CGI : compagnie IT québécoise
Logica : compagnie IT européenne

20 août 2012 : CGI achète Logica
Opération de Fusion amicale
Objectifs : doubler volume d'activité, s'implanter en Europe
Août 2013 : l'action de CGI atteint des sommets
Fusion reconnue par plusieurs économistes comme réussie
Communication interne chez Logica mal gérée
2100 licenciements : rumeurs, insécurité
Pertes financières colossales suite à l'annonce
Pressions sur les employés pour les faire partir
Les démissions coûtent moins cher que les licenciements
CGI a-t-elle sciemment "malmené" (car "mal mené") Logica ?
Positif
Négatif
Anticiper la communication interne en amont
Rester cohérent tout au long de la transition
Transparence et rapidité de mise en oeuvre
Renforcer le pilotage RH
maintient d'une dynamique
y apporter le même soin que la gestion financière
doit susciter la confiance face à l'ambiance méfiante
répondre clairement et honnêtement avant les rumeurs
Sujet complet, complexe, qui a fait évolué notre projet

Une
bonne
communication interne est
indispensable
à la réussite de toute opération de fusion/acquisition

Une
mauvaise
communication interne entraîne des impacts humains qui eux ont des conséquences financières
néfastes
pour l'entreprise

Impossibilité de constater les effets des solutions proposées sur les cas étudiés
"Impacts d'une mauvaise communication lors d'une fusion/acquisition"
Évolution du projet en approfondissant les sujets
Ne pas se cantonner à la théorie, illustration avec deux cas concrets
Synthétiser sans simplifier
Satisfaits de la conduite de projet
Equipe 5
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