Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Értékek napja

No description
by

Generali Biztosító

on 9 October 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Értékek napja

( ) x
Vállalati stratégiák
Költségvezérelt
Pozitív és nyereséges ügyfélélmény
hatása



Az ügyfelünk hajlandó továbbajánlani minket!
Első helyen

Az ügyfelünk hajlandó több szerződést kötni velünk!

Az ügyfelünk hajlandó magasabb díjú szerződéseket kötni!


Első helyen
Szegmentáló
Megkülönböztető
Fogékonyság
Megbízhatóság
Kényelem
Pozitív ügyfélélmény
Jelentőség
Termékfejlesztés
Értékesítés
Állománykezelés
Kárrendezés
CRM
Ügyfélszolgálat
766 704
748 346
56 589
57 549
+ 4 778
+ 1 014
- 4 832
+ 70 629
Ügyfelek száma
Állománydíj (m Ft)
Nyitó ügyfélszám 2013. 12.
Új ügyfelek (prospect)
Lemorzsolódott ügyfelek
+ Díj új ügyfeleken (prospect)
Nyitó állománydíj 2013. 12.
Záró ügyfélszám 2014. 12.
+ Díj meglévő ügyfeleken
- Díj lemorzsolódott ügyfeleken
Záró állománydíj 2014. 12.
- 88 987
Fenntartható fejlődés
Fenntartható fejlődés
Ügyfél-
elégedettség
Tulajdonosi
elégedettség
A MI
TEVÉKENYSÉGÜNK
=
+
Így továbbra is elégedettek az ügyfeleink,

elégedett a tulajdonos,



és Mi lehetünk az első számú választás!

115 600 000 000 Ft
12 753 000 000 Ft
17,1%
díjbevétel
bérek és személyi jellegű kifizetések
piaci részesedés
57 004 544 000 Ft
kifizetés
Panaszkezelés
Belső szolgáltatók
Személyes szinten
Pozitív ügyfélélmény
Nyereséges és
Mindannyiunk felelőssége
Adj többet!
Kölcsönösen "nyer-nyer" elv
Pozitív hozzáállás
Megértés
Ígéreteink megtartása
Reménységeink
Ádám Anna
Both Csilla Zsuzsanna
Uhrin Balázs
Csekő Tamás
Fábián Anikó
Riscutia-Hankó Andrea
Tálosi Péter
Kövi Marianna
Kosdi Balázs
Kármán Dániel
Medová Andrea
Györffy Zsuzsanna
Guttmann András
Márky Anna Diána
Takács Viktória
Montvai Bernadett
Ordódy Lóránt
Puha Lili
dr. Vörös Mária
Folyamatos és kiváló
edzés és teljesítés
Full transcript