Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Facebook per empreses i professionals

No description
by

Olga Cuevas i Melis

on 11 June 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Facebook per empreses i professionals


Fb, pq?
Què és?
Convençuts?
Estadístiques
Terminologia
Avantatges
Ens hi gastem diners?
Desavantatges
Objectius
Bones pràctiques
Olga Cuevas i Melis · www.pirineuweb.com · Maig 2013
Reflexions inicials
Per a professionals
i empreses

Marketing
en línia
Correu
electrònic
pago per clic
SEM
Web/Bloc
SMO
Xarxes socials
SMO
Posicionament
en buscadors
Reflexions inicials
Marca
Es coneix
Productes i serveis
Com ho promociono
Clients
Com m'hi comunico
Què pensen
Rebo feedback
Prioritats
Temps
Coneixements
Què és?
Des de 2004

Lloc per comunicar-se de forma eficient (amics, familiars, companys de feina, negocis i empreses)

Comunitat tancada. Cal registrar-s'hi i s'ha de tenir una edat.

Usos:
Comunicació
Compartir fotos
Compartir vídeos
Conèixer altres persones

Navegació senzilla
1000
Mil·lions
80%
Recomanacions
amics
FB
80%
per connectar
amb empreses
10h - 15 h
Major activitat
510.000 comentaris
136.000 fotos
293.000 actualitzacions d'estat
60"
39%
d'anuncis dirigeixen
cap a un lloc extern
+
Més de
1000 mil·lions de persones
a Fb
El 80% dels comprardors que usen Fb es basen amb les
recomanacions dels seus amics
per fer les compres.
El 80% dels usuaris
prefereixen connectar amb les empreses per FB
que mitjançant altres formes de marketing.
L'hora de major activitat a Fb és
de 10 a 15 hores
.
El 90% dels venedors planeja usar
anuncis publicitaris
a Fb.
El 42% de les empreses diuen que Fb
és important
pel seu negoci.
El cost mig d'un anunci de Fb és 1.15 dolars.
El 50% dels usuaris entren a Fb
cada dia
El marketing en xarxes socials és
100 vegades més efectiu
que els flyiers.
El 39% dels anuncis a Fb dirigeixen la gent a un
lloc web extern
.
Els dies de major activitat són els dijous i els divendres
El 68% de les empreses diuen que
Fb és bó per aconseguir seguidors i compradors
En 1 min es publiquen a Fb:
510.000 comentaris, 136.000 fotos, 293.000 actualitzacions d'estat
.
El 95% de les publicacions que fan els usuaris en el mur de les empreses
no són respostes
.
Al dia es pugen més de
300 mil·lions de fotos al día
.
El 64.3% d'usuaris tenen entre
18 i 44 anys d'edat
.
El 67% dels usuaris confien en el que senten i diuen sobre la marca a Fb.
El 77% de les empreses a
Fb rep clients de la plataforma
Usuaris:
54.6% dones, 45.4% homes
Objectius per a una empresa/negoci/professional
Cal pensar-ho bé abans de posar-s'hi i començar
Atreure nous clients i augmentar vendes.
L'empresa pot trobar els consumidors
Pot qualificar els seus contactes revisant els seus perfils
Millorar la identitat de la marca
Aprofitament de la popularitat de Facebook
Possibles consumidors de diferents edats i paisos
Comunicació (atracció i participació consumidors)
Promocions
Concursos
Esdeveniments
Retroalimentació
Es pot saber què diu la gent de la nostra marca
Marketing boca a boca a un nivell nou
Avantatges
Més de 1000 Mil·lions de persones
Quan connectes els tens
Generador de tràfic cap als nostres continguts
Tot val... espontaneïtat
Els enllaços compten
Desavantatges
És un espai llogat. Gratis, però llogat
No és gratis estar-hi en condicions
És difícil la conversió cap a resultats
Els continguts es queden allí
Saturació del nostre espai
Ens hi gastem diners?
Si creem continguts propis orientats a la generació d'interacció
Si es té un pla estràtegic d'objectiu que es reflexi en un pla de continguts per la web/blog i que desprès comparteixes a Fb
Si es realitzen tàctiques de conversió (concursos, promocions)
Si els concursos tenen una justificació envers al producte, als usuaris i generen experiències emocionals
Si s'està disposat a invertir diners en promocionar continguts i concursos
Posem-nos-hi!
Posem-nos-hi!
Mirem-nos la guia

Caldria seguir-la punt per punt
Terminologia
Perfil: persones que estan registrades a Facebook
M'agrada: El botó m'agrada es clica quan algún contingut (publicacions, comentaris o pàgines) ens agrada o interessa.
Mur: Lloc on es publica tot el que fa l'usuari. És la part principal de Facebook.
Pàgina de Facebook: Serveixen per representar Empreses, negocis, personatges públics i tot allò que no sigui una persona real.
Fan o seguidor: Persona que ha clicat el botó M'agrada d'una pàgina de Facebook.
Activitat: Qualsevol acció que fa l'usuari a Fb i generi una historia. (fer un click a m'agrada, fer un comentari, publicar al mur....
Anuncis Fb: Sistema de publicitat de pagament
Publicacions: El que un usuari publica a Fb: imatges, vídeos i text.
EdgeRank: Algorisme que fa servir la plataforma per determinar el contingut que es mostra a cada usuari. Es basa en edat, interessos, gustos, pàgines i contingut que li agrada a l'usuari.

Eines per empreses
Pàgines Facebook: És la eina més important. Publicació de fotos, vídeos, actualitzacions d'estat, promoció de productes i serveis.
Avisos publicitaris: Anuncis que es mostren als usuaris segons interessos i activitats. Es cobra per click o per la quantitat de vegades que es mostra l'anunci. Al posar l'anunci cal establir un límit diari de despesa, per tant sabem quant ens costarà la campanya.
Plataforma Fb: Es poden crear aplicacions i jocs per interactuar amb els clients, recopilar informació dels usuaris (nom, mail i el que ha publicat). Creació de pestanyes i integració del lloc web a la plataforma.
Presència a Fb
Pàgina
Administrador/s
Vinculades als seus representants oficials
Categoria
Són públiques
Apareixen a Google
URL pròpia (www.facebook.com/username)
Les pàgines apareixen al cercador del Fb
Apareixen en els gustos dels usuaris
Nombre il·limitat de "fans"
No cal aprovació o confirmació de m'agrades
Es poden enviar actualitzacions massives
(Amics)
(M'agrades)
Grups
Visible per a amics i xarxa d'amics
Màxim d'amics
Cal confirmar amistats
Perfil Personal
Qualsevol persona el pot crear
Agrupa gent amb els mateixos interessos i opinions
Poden ser privats
Activitat
Freqüència
Respostes
Recomanable 3 publicacions per setmana. Així
no saturem el fluxe i segueixen sent visibles.
Variar el tipus de contingut
Transmetre certa idea sobre la vida de l'empresa
Imatges i vídeos poden més que el text
Donar gràcies autors de comentaris positius
Respondre constructivament les crítiques
Animar el diàleg
Tamany de la comunitat
Número de "m'agrada"
Evolució dels "m'agrades"
Indica el tamany de la comunitat, com si fós una medició d'audiència
Pot ser que no sigui rellevant
La comunitat ha ser activa

Els m'agrades que rebem de forma natural seran molt més útils i cooperatius
Visibilitat
Missatges del mur o mencions explícites
Interacció
Total de "M'agrada"
Comentaris
Número de clics als enllaços
Número de M'agrada, comentari, compartit publicacions, contestes preguntes o esdeveniments, o comartit la pàgina
Mencions textuals
Número i evolució en el temps
Quantitat de gent que ha clicat M'agrada
És interessant observar-los. Són més indicatius que els m'agrada.
Es pot demanar expressament que en deixin.
Fer preguntes i publicar temes que invitin al debat.
Interacció
Si compartim articles de la nostra web, saber quants clics ha rebut és el més interessant. Cal una eina externa. Google Analytics a la web.
Bones pràctiques
Objectiu: Posicionar i millorar visibilitat
Ser
constant
(3 vegades a la setmana)
Breus, sencills i concisos
(poc text)
Continguts visuals
Qualitat
en front de quantitat
No esborrar
posts (penalitza)
Entendre les interaccions
(comparticions, número de comentaris, m'agrada i clics)
Mirar
estadístiques
i combinar-les amb "m'agrades", comparticions i comentaris.
Publicar a la millor
hora
(es pot programar)
Preguntar
(fomentar interacció)
Respondre
comentaris. Deixar veure que hi som.
Vigilar l'
ortografia i la gramàtica
(accents, majúscules, @, paraules tècniques)
Amics dels fans
Important per la viralitat: "Els amics dels amics poden ser els meus amics"
Persones que en parlen
Quantes persones estan realment interactuan amb la marca.
Alcance
Gent que ha vist algo de la nostra marca o timeline
Com aconseguir "m'agrades" al principi
Si ets l'administrador convida als teus amics
Comunica la teva pàgina de FB a la signatura del mail
Envia un mail a tots els teus contactes
Posa l'adreça de la pàgina de Fb als catàlegs, factures, packaging i cartells. Pots posar-hi un codi QR
Fes concursos (easy promos. El primer gratuït)
Demana que comparteixin continguts
Posa l'enllaç del Fb a la web i al blog
Full transcript