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consumidor

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by

Izumi Sandoval

on 28 November 2012

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Transcript of consumidor

CONCLUSIONES
 
 ARCLAD según datos obtenidos ha tenido un impacto Positivo en sus clientes con el producto vinil blanco brillante y sus servicios.
 
ARCLAD ha llegado a posicionarse en la mente de sus consumidores por sus servicios y productos de calidad.  FORMULACION DEL PROBLEMA
A continuación se plantea el problema bajo las siguientes preguntas:
 
¿Cuánto saben los clientes de los precios de producto vinil blanco brillante?
¿Cómo perciben los clientes los servicios que ARCLAD ofrece?
¿Están satisfechos los clientes con la calidad el producto vinil blanco brillante de ARCLAD?
¿Cuál es la percepción de los clientes de la marca ARCLAD?
 
  HIPÓTESIS
 
H1 Existe una pequeña diferencia de opinión respecto al servicio de ARCLD
 H2 Hay una discrepancia respecto al precio del producto vinil blanco brillante
 H3 Algunos de los consumidores no saben de las impresiones que ARCLAD realiza.
 H4 La opinión de los consumidores respecto a la calidad del adhesivo concuerda en su mayoría que es muy buena
  ANTECEDENTES
 
Se desea conocer la percepción del cliente en relación a la calidad de impresión, precio del producto, calidad de adhesivo y la precepción en general de la marca ARCLAD sobre el producto “vinil blanco brillante”
 
 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 
Queremos conocer cuál es la aceptación de los
Consumidores acerca el producto vinil blanco brillante y los servicios de ARCLAD
H4La opinión de los consumidores respecto a la calidad del adhesivo concuerda en su mayoría que es muy buena
 
.
  H3 Algunos de los consumidores no saben de las impresiones que ARCLAD realiza. H2 Hay una discrepancia respecto al precio del producto vinil blanco brillante H1 Existe una pequeña diferencia de opinión respecto al servicio de ARCLD Resultados obtenidos Objetivo General
Determinar la percepción que tiene los clientes con respecto a la marca ARCLAD y los servicios que la empresa ofrece.
Objetivos Específicos
Enunciar cuan satisfechos están los clientes de ARCLAD con la calidad del producto vinil blanco brillante.
Enumerar los beneficios que obtienen los clientes de los servicios que le ofrece ARCLAD.
Exponer los aspectos en que la empresa debería mejorar o cambiar con respecto al producto vinil blanco brillante y sus servicios. HISTORIA
 
ARCLAD S.A. con más de 30 años en el mercado, es una empresa líder en el desarrollo y la fabricación de materiales autoadhesivos para el sector de las artes gráficas, atendiendo los segmentos de Flexografía, Litografía, Serigrafía e Impresión Digital en Gran formato, a través de Vinilos para la comunicaciones gráfica y etiquetas, las cuales son utilizadas en la identificación de productos para diversos sectores: Alimentos, cuidado personal, Industrial, Automotriz, farmacéutico, escolar, seguridad, textil, cosméticos, higiene, limpieza y aseo. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
  
TIPO DE INVESTIGACIÓN A REALIZAR
 Investigación cualitativa
 
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Encuesta
  
DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN, MUESTRA
 La población son todos los clientes de ARCLAD
La muestra es de 90 empresas encuestadas RECOMENDACIONES
 
Ampliar su catalogo de productos 
Mejorar la calidad de producto lona ya que los clientes lo sugirieron 
Siga satisfaciendo a sus clientes con los más altos estándares de calidad en sus productos y servicio
Gracias
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