Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

procesOntbelemmering

No description
by

Chrétien van den Bosch

on 4 March 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of procesOntbelemmering

procesOntbelemmeren

en

Samenwerking
Samenwerking
“One size does not fit all”
Waarom procesbeschrijvingen ?
Er waren eens drie mensen: Iedereen, Iemand en Niemand. Op een dag moest er een belangrijke opdracht worden vervuld. Iedereen dacht dat Iemand die taak wel op zich zou nemen. Hoewel Iedereen de opdracht kon vervullen, deed Niemand het. Daarom werd Iedereen boos op iemand. Het was zíjn taak en nu had Niemand die uitgevoerd! Iedereen dacht dat Niemand de opdracht had kunnen doen, maar Niemand had zich gerealiseerd dat Iedereen juist zo graag wilde. Aan het einde beschuldigde Iedereen Iemand omdat Niemand deed wat Iedereen had kunnen doen
Stroomlijnen van processen, kwaliteit verbeteren, wieden van ‘bloemetjes van Catharina’

Basis voor veranderingen

Duidelijk maken rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
Het probleem is ?
Protos
SIS
MAVIM
Open interviewmethode
procesOntbelemmeren
M.K.Z.S
Z.H.Z.U
De AO paradox
Het beschrijven van het proces zit niet in het proces
Wat is procesOntbelemmeren ?
Een
interactieve
aanpak om snel en eenvoudig zicht te krijgen op





EXCEL
Processen
Rollen
Verantwoordelijkheden
Bevoegdheden (taken)
De procesrollen
U = Uitvoerder (Uitvoeren)

A = Wie kan U Aanspreken (Aanspreken)

O = Wie kan U Ondersteunen (Ondersteunen)

C = Wie moet geConsulteerd worden (Consulteren)

I = Wie moet geInformeerd worden (Informeren)
Een paar regels
Inventariseer de processen

Start met processen die snel scoren

Niet meer dan 25 processtappen

Niet meer dan 9 functies

Per processtap 1 X R.

Bijeenkomsten max. 5 kwartier

RASCI hoeft niet volledig per processtap

Onafhankelijke begeleider
Praktijkvoorbeelden
Voordelen van de ontbelemmer-aanpak
Stap voor stap verbetering
Eenvoudig dus snel resultaat
Afdelingoverschrijdend werken
Dwingt medewerkers na te denken over het
proces, verantwoordelijk- en bevoegdheden
Weg met consultants! Kostenbesparing
Geen pakken papier: overzichtelijk op 1 A4
Bevordert samenwerking
Presentatie aan alle medewerkers
1e werkproces
- 2 sessies door begeleider

Ambassadeurs vragen/aanstellen

Begeleiding
2e werkproces 2 sessies door ambassadeur
- begeleider ondersteunt in de sessies
3e werkproces 2 sessies door ambassadeur
- ondersteuning eventueel op afstand
Begeleiding in borging, planning en bewaking
Coaching ontbelemmer-ambassadeurs
RASCI sessies
Bepalen wie uit te nodigen
Uitnodigen (+vergaderzaal boeken)
Eerste RASCI-sessie
RASCI structureren en taalfouten verbeteren
Mailen RASCI ter heroverweging
- aan aanwezigen en niet aanwezigen
Uitnodigen voor 2e sessie
Tweede RASCI sessie
- heroverwegingen uitdiscusseren
- rollen
Eventueel derde sessie
Verspreiden definitieve RASCI
www.ontbelemmeren.nl/proces

Chrétien van den Bosch
chretien@ontbelemmeren.nl
06 30417925

Rob Ramsey
rob@ontbelemmeren.nl
06 54304399

Frans de Pater
frans@ontbelemmeren.nl
06 46302760


Alle betrokkenen denken
onbelemmerd
mee

Het is een gezamenlijke oplossing

Dus ==> Direct
commitment en direct resultaat
Commitment


procesOntbelemmeren


Ontbelemmeren van medewerkers

+

Ontbelemmeren van processen

=
Samenwerken
Discussiëren
Luisteren
Authentiek zijn
Maskerades herkennen
Omgaan met amygdala highjack
Je woord eren
Interactief procesOntbelemmeren
Hoe vaak hoor je niet:
Dit is de zoveelste reorganisatie
Meer van hetzelfde
Boven wordt beslist, wij moeten het uitvoeren
Hebben ze jou iets gevraagd ?
Oude wijn in nieuwe zakken
Ontbelemmeren en reorganisatie
verandert de organisatie-conversatie
van "slachtoffer" naar "veroorzaker"
met procesOntbelemmering
Samenwerking
Het verandert de organisatie-conversatie:
"We kunnen er zelf wat aan doen"
"We hebben zelf invloed"

Van slachtoffer naar veroorzaker

Ze zijn nu veroorzaker van:
het ontbelemmeren van processen
en ...... van de Organisatie
Ontbelemmeren van de organisatie
Ontbelemmerde processen + belemmerde mensen
=
uitvoering is gefrustreerd
+
mensen eren hun woord niet
+
processen blijven moeizaam lopen



Het proces van .

geeft mensen vat op hun eigen werk

omdat ze nu oorzaak zijn

in plaats van "slachtoffer"
U A O C I
Het heeft geen zin om mensen te ontbelemmeren als de processen belemmerd blijven
Het heeft geen zin om processen te ontbelemmeren als de mensen belemmerd blijven
Ontbelemmerde mensen + belemmerde processen
=
Frustatie + heel veel verloren energie
procesOntbelemmeren
Datgene wat ontdekt is:

in praktijk brengen

middels het ontbelemmeren van processen
Belemmerd proces
Ontbelemmerd Proces
Procesbestuurder
Inzicht
Overzicht
Samenwerking
Optimaal
Vat
Allen aanspreekbaar
Procesontbelemmeren
Het gaat niet om het papier

maar

Wat gebeurt er met mensen !
Procesontbelemmeren
wordt gebruikt als
"speeltuin"
voor persoonlijk ontbelemmeren
Een broedplaats voor nieuwe mogelijkheden
Last but not least
Full transcript