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Communication d'entreprise et TIC

Cours pour licence MIDEN
by

Jennifer SASSO

on 22 March 2013

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Transcript of Communication d'entreprise et TIC

Communication d'entreprise
et TIC Introduction Communication d'entreprise et TIC La com et les TIC I. Introduction
II. Intranet
III. Mailing
IV. Rédaction web
V. Internet
VI. Vidéos
VII. Conclusion Plan de cours I. Intro "La communication ne se fait pas pour soi, elle se fait pour les autres et avec les autres" Finalité = agir sur l'image de l'entreprise Définition communication
d'entreprise Techniques utilisées dans traitement et transmission
d'infos
Utilisation de plusieurs médias : son, image, vidéo, etc. Définition TIC Génération Y :
Naissance entre 1980 et 2000
Ordinateurs et jeux vidéos
Relation au travail : estimant avoir plus de droits que de devoirs
Génération pragmatique, hédoniste, mobile, technophile, rapide
Influencée par les NTIC (internet, TV, réseaux sociaux, ...) Révolution fin années 80 Interne
Financière
Technologique
Produit
Publique Cibles Supports de com' Supports habituels Supports NTIC Multiplier les supports
Jouer la complémentarité 1. Définitions
2. Objectifs
3. Cibles
4. Supports Une image... Juste

Positive

Durable

Originale Enjeu = créer de la valeur et pérenniser/rentabiliser l'entreprise A noter Règles de :
Préséance de l'interne
Cohérence des messages Mise en place d'une stratégie Web 2.0 = internet participatif Objectifs Communication institutionnelle
Communication financière et légale
Communication interne Objectifs com interne Ambassadeurs de l'entreprise
Cohésion
Motivation
Informer
Expliquer
Ecouter Faire
agir Faire adhérer Faire comprendre Faire connaitre 4 marches de la com interne Exemples d'objectifs de communication d'entreprise Groupe ES Etudier les caractéristiques,
les attentes et les occasions de contact...
Hiérarchiser PRINT PRIVILEGIE
Seuls 21% des responsables de com interne engagés dans la voie de la dématérialisation (en 2010) Journal interne = LE support de com interne
Les plaquettes
L'affichage
Les événements (internes et externes)
Les relations presse
Les relations publiques
Le mécénat et parrainage
La publicité corporate
La communication financière Intranet
Le mailing
Internet (sites et réseaux sociaux)
La vidéo II. Intranet 1. Définitions
2. Objectifs
3. Spécificités
4. Extranet
5. Fonctionnement
6. Exemples 1.Définitions Web 2.0 Dynamique
Participatif
Interactif En moyenne 11H / semaine sur le web

76% : utilisation quotidienne Intranet = réseau privé interne
à une organisation,
basé sur la technologie Internet Echanges de données en toute sécurité,
à moindre coût 2. Objectifs

- Culture d'entreprise
- Sentiment d'appartenance
- Capital connaissances et compétences
- Nouveaux arrivants
- Recrutement 3. Spécificités Média de proximité
Sécurisé
Rapide
Facilite le partage d'infos
Profiling
Complémentaire 4. Extranet Réseau partagé avec des
correspondants extérieurs :
clients, fournisseurs, partenaires. Réactivité en temps réel 5. Fonctionnement Intranet Identique au projet informatique Importance du responsable éditorial Les étapes
Objectifs
Analyse de l'existant
Etude de faisabilité
Expression des besoins
Conception technique Réalisation
Recette et mise en production Importance de l'expression des besoins : se poser les bonnes questions Intranet = projet évolutif 6. Exemple Groupe ES - Rédaction d'un cahier des charges
- Identifier arborescence
- Avant/Après
- Communication Exemple rubrique RH Une Intranet Véhiculer l'image de l'entreprise III. Mailing 1. Définitions
2. Objectifs
3. Spécificités
4. Exemples 1. Définitions Mailing
Newsletter
Messagerie instantanée 2. Objectifs Notoriété
Faire connaitre
Transmettre une information rapidement 3. Spécificités Avantages :
Simple, rapide
Coûts
Ciblage, personnalisé
Pratique, traçabilité Limites :
Utilisation
Banalisation des messages Complémentarité 4. Exemples Mailing
Newsletter
Panorama presse IV. Rédaction web - S'adapter à sa cible
- Simplifier
- Etre clair
- Etre bref
- La règle des 7 W
- Construire un plan
- Eviter les "phrases illisibles"
- Etre percutant
- Hiérarchiser l'info Exercice pratique V. Internet 1. Définition
2. Objectifs
3. Spécificités
Avantages/Limites
Complémentarités
4. Exemples Zoom sur...

Réseaux sociaux
Outils collaboratifs VI. Vidéos 1. Principe
2. Avantages
3. Genres
Clip/carte de visite
Reportage
Témoignage
Présentation de produit
Document pédagogique
Fiction
4. Diffusion
5. Production
6. WebTV VII. Conclusion Avantages des TIC dans com. d'entreprise
Inconvénients des TIC dans com. d'entreprise
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