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L'exercice du pouvoir et de l'influence

Diaporama réalisé par Mathieu TELARI et Florent GAUTHIER pour le groupe MGP 71
by

Florent Gauthier

on 31 October 2012

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Transcript of L'exercice du pouvoir et de l'influence

Florent GAUTHIER
Mathieu TELARI L'exercice du pouvoir et de l'influence Introduction 1. Distinction entre leadership et pouvoir

2. Les types de pouvoir

3. L'utilisation du pouvoir

4. Aquisition et perte du pouvoir

5. Distribution du pouvoir 1. Phénomènes du conformisme et de l'influence minoritaire

2. Les stratégies d'influence

3. Habilités politiques

4. Habilitation des équipes 1. Qu'est ce que le pouvoir et l'influence ?
Définitions

2. Différente visions du pouvoir au travail Exercice du pouvoir Exercice de l'influence Présentation I. Introduction II. Exercice du pouvoir III. Exercice de l'influence IV. Jeux de rôle " Inciter à accomplir des tâches, à soutenir des propositions et à mettre en oeuvre des décisions." Introduction Influence : Pouvoir : " Capacité d'une personne (l'agent) d'amener une autre personne (la cible) à agir selon ses désirs" Considération populaire de l'excerice du pouvoir au travail :
Destructif
Négatif Vulnérable Soumis Egoïste Tyrannique Définitions Les plus puissants imposes leur désir au plus faibles Diminution des performances des équipes :
Satisfaction du client
Développement des membres
Capacité et motivation des membres Go Vision stérile du pouvoir au travail MGP-7130 31/10/2012 Vision constructive du pouvoir au travail Deux principes essentiels L'exercice du pouvoir est inhérent à toute les relations. Il est : Un contexte de coopération pour : Phénomène du conformisme et de l'influence minoritaire Influence sociale et conformisme "Se conformer aux décisions de la majorité par pression du groupe" Expérience de Asch (1952) Règle : Des Participants complices
Un Participants cibles Résultats 32% Se conforme à la décision majoritaire Dans une équipe ? Groupe cohésif
Relations etroites les uns avec les autres Inconvénient ? Baisse de performance de l'équipe Influence minoritaire "Résister à la pression du groupe" Avantages de l'influence minoritaire Incite les membres de la majorité à revoir leurs positions
Suscite l'engagement chez les membres d'un groupe
Stimule la pensée divergente
Facilite l'innovation dans l'équipe Incite à l'obéissance et à la soumission Crainte de désaprobation au sein du groupe Les stratégies d'influence "Actions spécifiques par lesquelles les leaders ou membres d'équipes exercent leur influence les uns sur les autres" Stratégie d'influence Persuasion rationnelle
Consultation
Appel aux idéaux
Appel personnel
Flaterie
Echange
Pression
Tactiques de légitimité
Tactiques de coalition Stratégie
douce Stratégie
dure Obtenir l'engagement et la coopération "Stratégies douce" plus efficace que les "stratégies dure". D'après Yukl
D'après une méta-analyse (Higgins et al.) Obtenir l'engagement et la coopération Les habilités politique "...l'art de mobiliser les sources de pouvoir dont on dispose" Harel Giasson Quatre dimensions La finesse sociale Interpréter son propre comportement et celui des autres lors d'interactionssociales L'influence interpersonnelle S'adapter à chaque situation interpersonnelle; obtenir des réponse particulière chez l'autre L'habiliter à ce réseauter Développer et utiliser différents réseaux interpersonnels La sincérité apparente Paraître intègre, authentique, sincère et transparent. L'utilisation contrôlé des habilités permet : d'argumenter, convaincre, négocier, trouver des appuis, se faire des alliés.
d'inspirer confiance
une meilleur performance des équipes L'habilitation des équipes "Processus qui consiste à confier aux employés et aux équipes plus de pouvoir et de contrôle sur leur travail." Quatre dimensions Sentiment de compétence Les membres croient en la réussite des choses entreprises Sentiment de faire quelque chose qui a du sens Les membres aiment et croient que leur travail est important Sentiment d'autonomie Les membres croient qu'ils ont la liberté de prendre des décisions Sentiment d'avoir de l'impact Leurs tâches apportent une contribution à l'organisation Augmentation de l'éfficacité de l'équipe Comment habiliter
son équipe Montrer sa confiance envers la capacité de l'équipe Choix de l'objectifs, normes, qualité par l'équipe Un système de récompense Favoriser la communication entre les équipes ... Comment habiliter son équipe Partager avec les membres de l'information stratégique Offrir des programmes de formation transversale éviter la compétition
maximiser les intérêts mutuelles
la performance de l'équipe
axé l'équipe sur l'entraide et le soutien
Persuation et confiance Inévitable
Essentiel
Dynamique
Distribué Leadership et pouvoir Les différents types de pouvoir Aquisition ou perte du pouvoir Utilisation du pouvoir Pouvoir hiérarchique Pouvoir légitime
Pouvoir de récompense
Pouvoir de coercition Pouvoir personnel Pouvoir de référence
Pouvoir d'expert
Pouvoir d'information Les deux sont des formes d'influence
Pouvoir => objectif du leader et des membres pas nécessairement compatibles Réaction suite à l'exercice du pouvoir :
Engagement
Obéissance
Résistance Expérience de Milgram Expertise
Loyauté envers le groupe
Bons jugements, bonnes idées Aquisition du pouvoir Octroyé par les membres du groupe grâce à: Théorie des échanges sociaux :
Le pouvoir n'est pas statique, son aquisition ou sa perte sont le résultats d'interactions réciproques. Non satisfaction des attentes des membres
Mauvaise décisions dues à de mauvais jugements ou de l'incompétence
Privilégier son intérêt personnel Perte du pouvoir Du à: Conséquences: Perte d'autorité
Perte de statut Conséquences: Avantanges matériels, psycologiques
Statut plus élevé dans le groupe
Autorité Octroyer des récompenses qui ont de la valeur au yeux du bénéficiaire
Expliquer et simplifier les conditions d'attribution
Les décerner de manière personnalisée et symbolique
A ne pas utiliser pour manipuler ou servir ses intérêts Pouvoir de récompense Le leader doit:
formuler clairement et poliments les demandes
expliquer les raisons des requêtes
Rester dans son champ d'autorité
suivre les requêtes Pouvoir légitime Pouvoir de référence Pouvoir d'expert Les leaders devraient :
expliquer les règles et les conséquences de leurs violations
réagir promptement et de manière juste
être calme
chercher une entente
faire suggérer la facon de régler le problème
administrer avertissements et punitions en privé
continuer d'administrer la punition si aucun progrès Pouvoir de coercition Developper le réseau de contacts externes
Partager, clarifier l'information
Négocier au nom de l'équipe Pouvoir d'information Developper et utiliser ses habiletés interpersonnelles (communication, leadership d'équipe)
Développer son réseau (équipe, supérieurs, clients, fournisseurs) Expliquer les raisons d'une requête ou d'une proposition
Ne pas exagérer les faits ouj tenir des propos contradictoires
Etre ouvert aux réserves et suggestions d'autrui
Etre décisif et confiant en temps de crise Distribution du pouvoir Effets d'une répartition inégale: PLUS de pouvoir:
MOINS de coopération, de compréhension, de sensibilité et plus exigent envers ceux qui en ont moins.
Tentative d'infuancer les autres, les percevoir comme objets de manipulation, coire qu'elle les contrôle
Attribution du mérite des travaux et dévaluation de l'apport d'autrui
Détention d'un pouvoir excéssif => souvent mauvaise utilisation

MOINS de pouvoir:
PLUS coopératif, concilant, accommodant.
Frustration, insatifaction voire résistance quand le leader ne parrait pas légitime Equilabrage de la répartition des pouvoirs: Répartition du pouvoir en fonction de l'expertise, la compétence et l'information (et non sur la popularité et autorité)

Conséquences :
Plus de coopération, plus d'engagement dans la mise en oeuvre des décisions, plus d'efficacité Cohérence Idées précise Convaincant
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