Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Kanalstrategi

Hvilke kanaler til hva?
by

Terje Vullum

on 2 September 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Kanalstrategi

Erfaringer
Hvorfor?
Møte
F2F
SMS
Telefonsamtale
Bestilling fra IT-sjefen:
Telefonmøte
Mikroblogg
Nyhet intranett
Chat
E-post
Intranett
Kvaliteket
U
Wiki
Blogg
Yammer
Outlook
Communicator
eDialog
Elgg
Bloggen(e)
Intranettet
Wikispaces
Kommunikasjon samhandling
Vi har prøvd å strukturere informasjonsstrømmen
for å lette deres arbeidshverdag
samt sikre at viktig informasjon når frem til de som trenger den
Bygger på vurdering av kanalers egnethet (studentarbeid) gjengitt som tabell i forelesning i faget SOS6507 Samhandling, nettverk og IKT.
Hvilke kanaler må våre ansatte følge med på for å få informasjonen de trenger til å gjøre jobben sin?
Lytting
Dialog
Hvem vet noe om dette?
Samarbeid
"Det største problemet er at jeg ikke føler meg trygg på at folk på IT-tjenesten bruker Yammer - det er foreløpig en kanal for svært få..."
Kanaler man kan få info i
Noen
og verktøy man
må følge med på
Der vi vil?
Der de vil?
Der de får svar?
Hva har vi gjort?
For hvem?
Kommunens ansatte
Hvorfor?
Kanalstrategi
Hvilke kanaler til hva?
Kvalitetskonferansen 2011
Found 35mm Frame av Bill Hartmann (Flickr) // CC BY 2.0
Valgte å fokusere på:
Ser helt klart behovet for å se på
seinere...
(og jepp. Dette er et kunstig skille)
Preparing men for radio work av Marion Doss (Flickr) // CC BY-SA 2.0
Folk tror dette er en yammerstrategi
Så bra at vi har en kanalstrategi!
Jeg synes den fungerer bra. Hender jeg må spørre Terje for å være sikker da men...
Kan vi lage strategier for andre ting også?
Hva er BetaTrondheim?
Utprøving
Strategier
& retningslinjer
Kompetanse
- Støtte og sparringspartner for andre i Tk
- Følge med på hva som skjer
- noe for kommunen?
Det er de verktøyene som
er mest etablert vi får
mest spørsmål om
Pssst! Prezi...
- Bruk av sosiale medier

- Strategi for Facebook

- Creative Commons

- Slik blogger du
Bjørnar
Hvem er vi?
Terje
Ei kompetansegruppe
for sosiale medier!
SoMe
- Teste ut nye verktøy
- Noe kommunen må forholde seg til?
- De kan fag, vi kan #SoMe
Kanalstrategi?
Google+?
...ingen veit, ennå...
- Nerder, early adopters, "social media experts", vanlige folk
- Er ikke twitter og ikke facebook.
- Noe annet eller blanding?
Flickr?
- Del bilder!
- Trondheim Byarkiv
- Fotointeresserte og historikere
YouTube?
- Her deler man
video på nett. Easy as that
- Masse troll.., men lett å pakke inn på andre sider
Andre ting?
It's the web... it's connected!
?
Utnytt styrkene til de ulike kanalene
Bruk mulighetene i de ulike verktøyene
Kjenn begrensningene
Koble alt sammen (strategi)
En blanding av Twitter
og Facebook
Yammer
Grupper
Åpne/lukkede
Virtuelt, åpent
kontorlandskap
Verktøy for intern
kommunikasjon
Deling
Faglig
Ikke-faglig
Alle til alle/
Informasjon
vs
støy
Krevende å følge med på alt
Information overload
Tar bort fokuset fra "viktige" ting
Utfordringer
Retningslinjer og gartnervirksomhet, ikke overstyring
Tar tid
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
(cc) photo by jimmyharris on Flickr
(cc) photo by Metro Centric on Flickr
Inne og ute
Happy innbyggere
11 involverte fra
8 enheter
Bedre kommunikasjon
Bedre service,
tjenester
og omdømme
Kommunikasjon uavhengig av lokasjon
Kvalitetssikring av informasjon pga flere kilder
Hurtig problemløsning
54 meldinger !!!
Henger sammen!
#SoMe
Det handler om å snakke sammen,
både med hverandre og med innbyggerne
Blogg: www.betatrondheim.com
Twitter: @betatrondheim
Epost: post@betatrondheim.com
Takk for oss!
Illustrasjon: Gossip Bench - Eric Wittman // CC BY-2.0
Hva er sosiale medier for oss?
Sosiale medier er relasjonsplattformer
Vi må være med der relasjonene skapes
og delta i samtalen!
(innbyggerne er på #SoMe og forventer at vi også er det?)
Folk snakker om oss, uansett. Vi må være med i samtalen for å få frem vår virkelighet.
Illustrasjon: Gossip Bench - Eric Wittman // CC BY-2.0
Illustrasjon: Don't Let Go - Sam Caplat // CC-BY-2.0
Illustrasjon: Colorful Children on Merry Go Round at The Park av D. Sharon Pruitt // CC BY 2.0
Yammer og intern kommunikasjon
Digital kaffeautomat/
watercoolereffect
Ikke-faglig
Tips & triks
Faglig
Aktuelle lenker
Spørsmål
Hvorfor er det slik at...?
Hvem vet noe om...?
Feilmeldinger
Relasjonsbygging
Nettverking
Lære kommunen å kjenne
Hvem kan jeg spørre?
småprat -> Relasjoner -> Fag
Støy...
Internt.. møt eksternt.
Oppsummering
Lytte - Dele - Være relevant
Massevis av kanaler og verktøy
Også internt!
Hvem og hva er vi?
Intern kommunikasjon
Intern kanalstrategi
Ekstern "kanalstrategi"
Eksempler fra...
E de te mæ hærre?
...virkeligheten
Før
email logo av surfstle (flickr) // CC By 2.0
Nå? Snart?
Hvor snakker folk til oss?
Men hvor og hvordan skal man lytte?
E-post er fremdeles viktigste kanal både eksternt og internt, men vi ser at
Kanalstrategien handler først og fremst om bevisstgjøring.

Det at e-post i dag er kanal for viktig og Yammer for relevant, er noe vi forventer vil endre seg når folk blir mer vant til å skille viktig fra relevant og uviktig.
ute blir andre kanaler mer og mer sentrale.
Forventer samme utvikling inne.
Hva?
Hvordan skal jeg få med meg alt?
Tenk om jeg går glipp av noe viktig?
Og alt dette gjelder ikke meg, hvorfor skal jeg følge med på dette??
De som er vant til denne type verktøy skummer i gjennom og siler ut det som er relevant, og man vet at viktige ting dukker opp i strømmen på ny.
Du skal ikke få med deg alt, absolutt hele tiden.
Kanalstrategi = Bevisstgjøring?
Hvordan styre bruken:
Der de kan!
Kundo: Forum for tilbakemelding på nettsidene våre.
Folk bruker det flittig, men til ting DE er opptatte av, ikke hva VI er opptatte av.
#SoMe gir oss verktøy for kommunikasjon og samhandling
En kanalstrategi for #SoMe må derfor være del av:
Kanalstrategi for all kommunikasjon og samhandling
(blogg.trondheim.kommune.no/it-sjefen)
Grad av viktighet
Krise
Viktig
Relevant
Alle
Noen
e-post
yammer
Varighet
Flyktig
Aktuelt
Dynamisk
Statisk
Hvilke kanaler til hva?
Egnethet
Antall mottakere
Type informasjon
It-tjenesten er pilot!
Vi må henge med internt for å henge med på det som skjer eksternt
Vant til e-post?
Full transcript