Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Omgaan met emoties van anderen

No description
by

heidi kasper

on 13 May 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Omgaan met emoties van anderen

Aspecten van omgaan met emoties van clienten:
Weet hoe de client zijn emoties uit
Leer de reacties van een client op zijn emoties kennen. Dat doe je door praten, goed observeren en vooral door je in te leven in de beleving van de client. Inzicht in het reactiepatroon maakt dat je de client beter kunt begrijpen.
Respecteer de emoties van een client
Hoe je met emoties van anderen omgaat, ligt voor een groot deel in de lijn van hoe je dat met je eigen emoties doet.
Ken het gevoelsleven van de client.
Het omgaan met emoties van clienten begint bij het kennen van het gevoelsleven van clienten. Hierin volg je de volgende gedragslijn, aangezien niets persoonlijkers is dan gevoelens!
Omgaan met emoties van anderen
ken het gevoelsleven van de client;
respecteer de emoties van een client;
weet hoe de client zijn emoties;
weet hoe je ongewenste reacties kunt beinvloeden.
Gedragslijn
Ga
zorgvuldig
om met wat je weet over gevoelens van clienten.
Ga nooit verder dan voor een goede uitoefening van je beroep
strikt noodzakelijk
is.
Praten over gevoelens of er informatie over verzamelen, kan en mag alleen op basis van
vrijwilligheid
vanuit de client.
Ontken de gevoelens en emoties nooit, wat je ontkent daarmee een belangrijk deel van het 'zijn' van de client.
Weet hoe je ongewenste reacties kunt beinvloeden
Zoals je bij jezelf ongewenste reacties kunt signaleren, zo kan je dat ook bij de client. Alleen als je het over emoties en reacties van anderen hebt, is de vraag wat ongewenst is en vooral ook wie dat bepaalt. Zeker is wel dat jouw persoonlijke opvatting daarover geen uitgangspunt mag zijn voor beinvloeding. Als je dat wel doet, respecteer je de client niet.
Weet hoe je ongewenste reacties kunt beinvloeden
Of een reactie ongewenst is, wordt in eerste instantie bepaald door de client zelf. Heeft de client er zelf last van en wil hij dat veranderen? Een tweede mogelijkheid is dat anderen dat bepalen, maar dat moet dan wel professioneel en zorgvuldig gebeuren.
Wanneer je met kinderen werkt, zul je in je rol als begeleider te maken krijgen met opvoedingsaspecten.
Pedagogisch gezien, kan het nodig zijn reacties op emoties te corrigeren.
Full transcript