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PRODUCTO TURÍSTICO ELEMENTOS TANGIBLES E INTANGIBLES

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julio dango tango

on 10 September 2014

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• RECURSOS HUMANOS
1. Servicios De apoyo
PRODUCTO TURÍSTICO ELEMENTOS INTANGIBLES
2. Recursos turísticos del entorno.
PRODUCTO TURÍSTICO ELEMENTOS TANGIBLES E INTANGIBLES
3. Infraestructuras básicas del territorio
2. Gestión de recursos de la empresa
Empresa La componente humana es clave en el producto turístico por ello se debe capacitar y formar al personal, ya que este puede convertirse en el factor que aporta una ventaja competitiva difícil de copiar.

Naturales, Culturales e Históricos
• Otros: actividades recreativas, acontecimientos especiales, etc.

• Publicas: aguas, red de comunicaciones, hospitales, etc.
• Privadas: hospitales, terminales de transporte, etc.
Comprenden las construcciones de un territorio que permiten su accesibilidad y disfrute (agua, hospitales, centros de salud, terminales, aeropuertos, vías de comunicación, etc.) deben entenderse como un valor añadido que aporta el destino a cada producto que lo integra.

Bares, Restaurantes, Tabernas, Plantas comerciales, etc.
Instalaciones deportivas y de divertimento.

• Procesos Producción Producto Turístico
• Recursos Humanos
• Elementos Físicos
Gestionar es tomar decisiones, planificar, organizar y controlar. La gestión de todos los recursos le permite a la empresa obtener la satisfacción del cliente.
3. Imagen de marca
Percepción del cliente turístico
Producto Global + Acciones Comunicativas
• Percepción del cliente turístico
• Producto Global + Acciones Comunicativas
Es un estado de opinión del cliente que responde a los atributos visibles e invisibles del producto turístico. Se construye a través de características intrínsecas, utilidad funcional, precio, actividades de comunicación y los juicios afectivos del cliente. Es un elemento subjetivo que se forma en la mente de los consumidores. Su seguimiento debe ser constante, ya que puede cambiar por motivos ambientales, políticos, económicos, et
c


1. Materia Prima del producto
• BIENES MATERIALES
PRODUCTO TURÍSTICO ELEMENTOS TANGIBLES
Alimentos, bebidas, aviones, barcos, etc. Se consideran los elementos materiales que permiten dar respuesta a la función básica de producto turístico (aviones, barcos, alimentos, bebidas, mobiliario, vajillas, etc.) como a los que se necesitan para la satisfacción de su función complementaria (equipamientos comerciales e industriales para lavanderías, librerías, cines, etc.)
4. Elementos complementarios (Oferta Extra del Destino)
Son las actividades que se generan en la interacción del turista con los empleados, recursos, bienes físicos o sistemas de la empresa, que se constituyen en la parte central del producto turístico. (Guías, peluquería, restaurante, etc.)
¡¡¡¡¡¡¡¡¡GRACIAS !!!!!!!
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