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La marca, tipos, diseños y experiencias de los clientes

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on 20 April 2015

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Preguntas Orientadoras
1.5 Realice un paralelo entre las diferentes opciones de diseño gráfico de una marca, indique las diferencias de cada tipo y adjunte un ejemplo para cada uno. No olvide identificar en qué tipo de diseño gráfico se encuentra. Apóyese en el objeto No.1 Tipos de diseño en la construcción de un logo.
El hombre en su necesidad de comprender el mundo que lo rodea y así posteriormente poder representarlo creo elementos conceptuales, éstos no son visibles y no existen, sino que aparecen estar presentes. (González, 1/01/2005)
¿Qué es el Branding y cual es el beneficio para los empresarios y sus marcas?
BIBLIOGRAFÍA
Gestion de Marca .
Conceptualización, Diseño, Registro, Construcción, Y Evaluación
Leonardo Ortegón Cortázar
http://www.monografias.com/trabajos58/marca/marca2.shtml#ixzz3XlL67dnc
https://books.google.com.co/books?id=aJvUcgTgwToC&pg=PA44&dq=que+es+un+logotipo+y+para+que+sirve&hl=es&sa=X&ei=Zg0rVfX8KsHZgwSm4SwDA&ved=0CCUQ6AEwAg#v=onepage&q=que%20es%20un%20logotipo%20y%20para%20que%20sirve&f=false
http://10ejemplos.com/tipos-de-simbolos
http://summa.es/allbrand/en-que-consiste-la-arquitectura-de-marcas
http://www.abadiadigital.com/como-se-gesto-el-logotipo-de-google
http://bdonline.ean.edu.co:2055/lib/bibliotecaeansp/reader.action?docID=10862607&ppg=26
http://www.zenofbranding.com/2014/05/cual-es-la-personalidad-de-tu-marca.html
https://antony0105.files.wordpress.com/2013/09/brand-sense.pdf

OBJETIVOS
La marca, tipos, diseños y experiencias de los clientes


Entender el concepto de Marca.

Identificar los diferentes tipos y diseños de Marca, su propósito y diferenciación.

Comprender las diferentes formas en que una Marca puede influenciar en el consumidor.
¿Qué tipos de marcas existen?
Normativas:

Consiste en la escritura de la expresión, frase palabra que se utiliza para identificar el producto o servicio, sin ningún tipo de acompañamiento, caracterización ni tipo de letra.
Figurativas
:
Consiste solo en la representación gráfica del signo, sin incluir ningún tipo de expresiones, letras, palabras o frases.
Mixtas:
Son la unión de las dos anteriores.
Tridimensionales:
El signo representa un cuerpo que ocupa las tres dimensiones del espacio (alto, ancho y profundo) que puede ser perceptible por el sentido de la vista o por el del tacto.
Sonoras:
El signo a proteger consiste solo en el sonido correspondiente, que normalmente es expresado en notas musicales, pero puede ser representado de otra forma.
Olfativas
: El signo a proteger consiste en el olor del producto o servicio.
De color
: El signo a proteger consiste en un color delimitado por una forma o una combinación de colores.

Se pueden clasificar según su patrocinio en:
Marca de fabricante.
Marca corporativa.
Marca comercial.
Marca del distribuidor
Marca con licencia

Se pueden clasificar según su estrategia en:
Marcas individuales.
Marcas únicas.
Marcas por líneas de productos.
Marcas combinadas.
Marcas propias.
Marcas privadas.
Marcas múltiples.
¿Cuáles son los diferentes tipos de diseño que podemos encontrar en las marcas?
Logotipo:
Símbolo:
Monograma:
Anagrama:
Sigla:
Inicial:
Firma:
Pictograma:
Según la forma peculiar que tiene cada empresa para construir e identificar sus marcas:
Monolítico: El nombre de la empresa se le da a todos los productos.
Endoso: Todas las submarcas están ligadas al nombre de la empresa propietaria, que las avala por medio de cualquier identificación visual o textual.
Aislamiento o individualidades: El resplado corporativo figura apenas como una referencia en la literatura legal y cada producto se identifica individualmente.
¿Porqué es importante la Gestión de marca en el mercado contemporáneo en el que competimos?
Es importante porque permite lograr una reducción de los costos de Marketing, aumenta la fidelidad del consumidor, amplia el margen de utilidad de la empresa y extiende la marca a otras líneas de productos.

¿De qué se trata la experiencia de marca para el consumidor?
Consiste en crear emociones a través de la marca que se expresan en la fidelización del consumidor, donde se construye un nexo de confianza e influencia a largo plazo.
INTRODUCCIÓN
La Marca debe tener la capacidad de llevar al producto o servicio lejos, de perfeccionarlo, de crearle una identidad o imagen que permita diferenciarlo de las demás y que a través de la misma logre entender y expresar formas de satisfacer las necesidades, sentimientos, estilos de vida, experiencias y gustos del consumidor con el propósito de generar lealtad y recordación permanente.

De ahí la importancia de que las empresas conozcan y entiendan la trascendencia del valor de la marca en los mercados actuales, por eso en esta presentación se pretende de manera práctica dar a conocer el concepto de marca, su clasificación, sus diferentes diseños, la importancia de su gestión, su influencia y experiencia de marca para el consumidor.
El Branding o construcción de marca es un proceso integrado que incluye la aplicación sistemática y consistente del diseño del producto o servicio, el relato de la historia, los medios de comunicación y la tecnología para conocer los comportamientos de compra y uso de los clientes durante todo el ciclo de vida de la satisfacción. (Moon y Millison - 2001).

Hace referencia al intento y gestión del empresario para concebir, diseñar, implementar y rentabilizar un concepto de imagen y de producto que responda a los valores y a los deseos de un segmento de mercado.

Describe todo lo relacionado con el desarrollo de las marcas , la generación de valor a través de estas y la forma en que se consolida su identidad y su imagen. (Homs - 2004).

B
eneficios para los empresarios:

Permite diferenciar el producto o servicio.
Construye confianza a través de la calidad del producto o servicio.
Puede llegar a ser más valiosa que los activos tangibles.
Exclusividad a través del registro oficial de la marca.
El diseño de marca se enfoca en determinar la “estetica de la marca” en función de los valores de la empresa; en este sentido Schmiit y Simoson (1998), definen dichos elemenots estéticos como “unos atractivos indicadores y símbolos visuales y de otra naturaleza que representan la empresa y a sus marcas de una forma apropiada y que deslumbran a los clientes mediante experiencias sesoriales. (Cortázar, Gestión de Marca, 2014)
1.6 Indague y escriba un ejemplo de marca que conozca, para cada modelo de estructura de marca que el libro guía identifica. Básese en el siguiente cuadro:
Modelo Ejemplo. Monolítico. Endoso. Aislamiento
Monolítico
Branded House
Consiste en el uso de una única marca a nivel corporativo y comercial en todos los productos, servicios y líneas de negocio. Es el escenario que permite a la empresa ofrecer uno o más productos respaldados por una marca que les brinda atributos diferenciales exclusivos
El nombre de la marca “Virgin” surgió cuando Branson y su pareja estaban empezando su primer negocio, una tienda de discos. Se consideraban vírgenes en el negocio. El logotipo de Virgin fue originalmente dibujado en una servilleta de papel y se mantiene prácticamente sin cambios desde el estilo original utilizado
El caso de Virgin, es una marca con gran capacidad de extensión a productos y servicios muy distintos: sellos discográficos, líneas aéreas, telefonía móvil… la propuesta de Virgin no responde la criterio de propiedad, si no aspira a comunicar una determinada visión y potenciar las sinergias, con un enfoque claro productos de excelente relación calidad – precio y cuentan con un carácter atrevido y desenfadado su fundador Richard Branson.
http://goodlogo.com http://www.revistaialimentos.com.co/ediciones/edicion-11/especial-mercadeo/arquitectura-de-marcas.htm

Endoso
Sub brand
Todas las sumarcas estan ligadas al nombre de la empresa propietaria, que las avala por medio de cualquier identificación visual o textual. (Cortázar, Gestión de Marca, 2014).
Este conocido método de la “submarca”, que tiene la función de establecer un vínculo concreto para un segmento definido, otorgando elasticidad y foco a una propuesta más genérica de la marca principal.
Este modelo permite establecer diálogos personalizados con cada uno de los segmentos competitivos y públicos de interés, reforzando la marca principal.
http://www.branzai.com/2012/07/gestion-de-percepciones-arquitecturas.html
http://brandandmarket.com/wp-content/uploads/2012/04/brands1.jpg

Aislamiento
Aislamiento o individualidades. El respaldo corporativo figura apenas como una referencia en la literatura legal, y cada producto se identifica individualmente. (Cortázar, Gestión de Marca, 2014). Una clave de las marcas poderosas es tener permanencia en el futuro. Una empresa puede mantenerse constante al crear una identidad y una posición que perduren, respaldarlas con uan ejecución brillante y resistir la poderosa tendencia hacia el cambio.
http://www.escuelanegocios.com.mx/el_exito_producto_es_marca.pdf
http://www.incelerim.com/calisanini-memnun-eden-sirketler

1.7 ¿Cuál es el modelo en que la empresa escogida identifica sus marcas? Base su análisis en lo explicado en el capítulo 2 de nuestro libro guía. También puede apoyarse en el objeto No 2. Diseño de imagen gráfica por identificadores simbólicos.
Marca Google
1.8 Indague los conceptos de fonotipo, logotipo, isotipo, comatismo y grafismo y explíquelos por medio de un ejemplo gráfico en un aviso publicitario de la marca que usted escogió. Si su marca no desarrolla publicidad, puede escoger cualquier otra marca que si lo haga. Para esto puede apoyarse en el objeto 3. Diseño de imagen gráfica nominal. .
1.9 Analice la marca escogida de acuerdo al análisis que Martín Lindstrom realiza en su primer capítulo
Propuesta única de ventas
Google no aplica para la propuesta única de ventas debido a que es una marca nueva y se basa en ofrecer productos y servicios intangibles donde la principal diferencia no está basada en el producto físico.
Propuesta emocional de ventas
La marca Google atrae por su lema "No hacer el mal"
Se esfuerza por ofrecer productos que son muy bien recibidos por el público por ser en su mayoría gratis variados y de altísima calidad
Propuesta organizacional de ventas
Google es la marca de toda la organización, donde se derivan diferentes productos y servicios que no dejan de llamarse google como por ejemplo Google docs, Google +, Google drive.
Propuesta de ventas de la marca
Es interesante analizar lo que hace Google para lograr una aceptación tan alta y también pensar el porqué es tan importante para ellos el valor de su goodwill. Actualmente, el buscador de Google tiene el 65.5% de participación de mercado y este dominio depende en gran parte del poder de su marca.
Mi propuesta de ventas
Google permite a sus empleados y usuarios participar en la creación de nuevos productos de acuerdo a sus necesidades y preferencias, un ejemplo es que permite a sus empleados disponer del 25% dde su tiempo para crear, participar y aportar en los productos y servicios que se ofrecen.
Propuesta holística de ventas
La marca Google pretende buscar permanentemente una experiencia sensorial con el consumidor donde involucre todos sus sentidos, un ejemplo claro esta dado en su producto Google Glass.
1.10 De acuerdo al análisis realizado por Martin Lindstrom, en el segundo capítulo de su libro Brand Sense, evalúe el desempeño que tiene la marca que escogió frente a las experiencias que las diferentes audiencias experimentan por medio de los cinco sentidos.
Podemos considerar que el desempeño de la marca Google es óptimo debido a que es una organización que se preocupa por el mejoramiento continuo a través de la reinvención, trabaja diferentes canales de comunicación, aplica permanentemente la creatividad a través de la participación de sus colaboradores y ususarios, es consecuente con lo que dice y hace, cumple lo que promete, hace las inversiones necesarias para fortalecer la marca y satisface múltiples necesidades a un mercado universal.
1.2 Realice el ejercicio No. 1 que indica nuestro libro guía (Gestión de Marca), respondiendo a las siguientes preguntas de acuerdo al producto escogido:

¿Cuál es su nombre, tu marca?

Google
• ¿Cuál es la personalidad de su marca?
Google es una marca de servicio, mágica, de confianza y alta calidad.
• ¿Qué valores o cualidades describen su marca?
• ¿Cuál es la visión de su marca?
• Realice una explicación del logosímbolo de su marca

Presentado por:

José Francisco Díaz Maldonado
Raul Fernando Castellanos
Lucila Guzmán

1.11 Realice una presentación para la junta directiva de la marca que ha escogido, donde les pueda explicar qué es una marca y el valor que ésta en la construcción de relaciones significativas con el consumidor y demás audiencias de interés. Base su presentación en el primer capítulo del libro “El Significado de la Marca”, el cual encontrarán en el material complementario. La presentación debe ser enviada en power point y debe contener el audio de su sustentación.
Enviado por mensajería interna
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