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Comercio Electrónico

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Marianna Esquitin

on 29 April 2014

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Transcript of Comercio Electrónico

El comercio electrónico es definido como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación
¿Qué es el comercio electrónico?
Comercio Electrónico
El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico
Marco jurídico nacional


La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a través de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de protección al consumidor. Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de protección cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.


Lineamientos internacionales
Ventajas del comercio electrónico
en las empresas:

Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Ventajas
Ventajas para los clientes:
Desconocimiento de la empresa: No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico
Forma de Pago: Todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%.
Intangibilidad: Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra.
El idioma
Conocer quien vende: Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos donde poder ir.
Privacidad y seguridad: La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago
Desventajas del e-commerce:

B2C (Business-to-Consumer):
Empresas que venden al público en general.
B2B (Business-to-Business):
Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government):
Empresas que venden a instituciones de gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer):
Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Tipos de comercioelectrónico:
1 – Des localización del punto de compra-venta:
2 – Flexibilidad en los medios de pago
3 – Creación de nuevas relaciones comerciales
4 – Aumento gama de productos.
5 – Acceso a un mercado global
6 – Reducción de costes y precio final

Principios de E-commerce

Accesibilidad: Público más cercano, quien posee los medios de ingreso.
Seguridad: Confianza, vencer barrera cultural, usuario cómodo proporcionando datos y utilizando instrumentos financieros
Oportunidad: Lo mismo o más que en retail, Producto o promoción exclusiva.
Servicio Soporte: Todo aquello que comunique respaldo; ayuda y motiva. Políticas de entrega, garantías, etc
Practicidad: Acceso, medio de pago, controles de seguridad, recepción de producto; deben ser ágiles, fáciles, rápidos, intuitivos. Cumplimiento de costos, tiempo entrega y condiciones.

1. Su asiento no esta en un espacio fisico sino virtual
2. No se expresa en sonidos ni en papel, sino que se aloja en soportes electronicos
3. La identidad, fidelidad y autenticidad de las partes, no se acredita con una firma autografa sino electronica
4. No hay ubicacion geografica para hacer efectivo el pago sino que esto se dispone por medios legales
5. La ley determina el regimen normativo aplicable al contrato, asi como las competencias jurisdiccionales de los tribunales que van a ejecutarlo
Características
Pilares de los negocios por internet
Tecnología: Es el producto que usan los clientes, el servicio que les brindamos y la experiencia que realizan
eMarketing: Atraer el trafico y aumentar el porcentaje de convercion
Logística y operaciones: Capacidad para que los procesos desencadenados en el front end de la interfase web se resuelvan correctamente en back end de operaciones
El comercio electrónico es una herramienta excepcional para la empresa dedicada al comercio exterior. Aporta información, promociona internacionalmente la web corporativa y facilita la relación entre clientes. Pero, sobre todo, Internet es un nuevo canal de comunicación y venta, complementario a los tradicionales, donde la empresa muestra o solicita unos productos o servicios
Relación con el comercio internacional
Internet ejerce una gran influencia en las relaciones comerciales internacionales actuales, ya que ofrece abundante información y ahorro de tiempo en las gestiones comerciales. Pero Internet es ante todo una herramienta de intercomunicación eficaz entre proveedores, clientes y consumidores.
Las principales virtudes para utilizar Internet en el comercio internacional son el gran volumen de información disponible en la red (en ocasiones bien ordenada y muy fiable), la rapidez en las relaciones comerciales y el ahorro de tiempo de las transacciones digitales. Los inconvenientes son quizá la frialdad del trato virtual, la «compra sobre catálogo» y los problemas de seguridad si no se adoptan medidas de protección informática y financiera.
En un primer momento, Internet es útil para concretar la idea de negocio. Luego, el uso del correo electrónico afianza el trato comercial. Con todo, no debe descartarse la oportunidad de estrechar las relaciones personales y culturales con los clientes, circunstancia que en ocasiones resulta ineludible para cerrar un buen negocio
En la ley general de producción al consumidor se adiciono el artículo 76 bis

Todos estan inspirados en las leyes modelos de la ONU, sin que esto sea suficiente

Ley general de producción al consumidor
Con la adición a la Ley Federal de Protección al Consumidor se busca tutelar uno de los derechos básicos del consumidor: el cobro correcto de los bienes, productos o servicios adquiridos y evitar así la comisión de conductas en perjuicio de los consumidores.

Relación con la contabilidad
En México, lo mismo que en cualquier otra parte del mundo, la actividad comercial se sustenta en un principio de buena fe. Asumimos que el comerciante es honesto y nos está ofreciendo un producto o servicio buscando con su venta generar una ganancia; y el vendedor asume que el comprador pagará por lo que reciba. Participando ambos en un proceso que busca satisfacer necesidades y generar beneficios. En este proceso se celebran contratos, se elaboran facturas y se expiden notas primordialmente como una forma de llevar un registro contable, administrativo y fiscal de las operaciones del vendedor. Incidentalmente y de manera secundaria todos estos documentos constituyen una garantía al consumidor de recibir servicio, asesoría o atención en caso de fallas, dudas o descontento con lo que se adquirió
En México sentimos una enorme desconfianza de una operación comercial. Tanto porque tenemos el temor de que se trate de una compra o venta fraudulenta como también por lo tortuoso que resulta recurrir al marco legal y aparato de justicia a su alrededor

Las diversas malas situaciones económicas por las que ha atravesado nuestro país ha provocado que muchos proveedores o compradores (en muchos casos involuntariamente) lleguen a ser incapaces de cumplir lo pactado, e igualmente ha orillado a mucha gente a delinquir usando medios fraudulentos de compra o estableciendo operaciones engañosas de venta.
El comercio electrónico puede cambiar la manera de conducir los negocios. A pesar de su reciente auje, tiene el potencial para alte-rar radicalmente las actividades económicas y el ambiente social de las sociedades contemporáneas. Afecta a sectores tan vastos como las telecomunicaciones, las finanzas y la industria detallista —los tres juntos representando 30% del Producto Interno Bruto (PIB) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)— y mantiene promesas en áreas como la educación, la sa- lud y el gobierno por alrededor del 20% del PIB (OCDE, 1999). No obstante, la información de estudios previos en nuestro país es nula o muy poca
Al no haber un mínimo sistema de control ni mucho menos de auditoría nadie se da cuenta...

Buscan facturas duplicadas
Transferencias bancarias electrónicas a empleados
Transferencias con el mismo número de banco y diferente nombre de receptor
Transferencias con diferente número de banco y misma empresa
Se cruzan nombres de proveedores contra archivos maestros de personal, empleados duplicados, etc.
El problema que existe para adoptar esta metodología de comercio electrónico en México, es que no existe aún una cultura al respecto y consecuentemente los empresarios mexicanos carecen de una guía, que les muestre que es el comercio electrónico, ventajas y desventajas.
Tecnologías que permiten a un usuario conectarse, por ejemplo, desde casa al ordenador del trabajo y operar con el. Por ejemplo, RAS (Remote Access Services), WTS (Windows Terminal Server), Citrix, MangoMind o PCAnywhere.

Un profesional puede acceder a un ordenador remoto desde su despacho o desde su casa y ejecutar un programa de gestión, contabilidad, etc.
Conectividad Remota
El comercio electrónico minorista en México aumentó en un 50% en los últimos dos años y el país se inserta dentro de la lista de naciones líderes que registrarán un rápido crecimiento de este rubro en términos porcentuales. La firma de investigación de mercados digitales eMarketer previó que las ventas de comercio electrónico al por menor en el país registrarán una tasa de crecimiento anual compuesta del 20.6% entre 2012 y 2017.

Este incremento, destacó, será el tercero más rápido de los países analizados por la firma, detrás de China, con el 56.5%, e India, con el 43.8 por ciento.

eMarketer estimó que las ventas al menudeo por internet en México llegaron a los tres mil millones de dólares en 2013, sin incluir la categoría de viajes y pronosticó que el comercio electrónico crecerá en un 20% más en 2014, para generar un total de tres mil 600 millones de dólares en ventas este año.

Sin embargo, anotó que las ventas por internet en México continúan rezagadas en comparación a los volúmenes alcanzados en otros países. En Estados Unidos se prevén ventas en este sector en este año por un monto de 300 mil millones de dólares, en China 249 mil millones y en Brasil 13 mil 300 millones.

De acuerdo con eMarketer, el despegue del comercio electrónico en México está siendo frenado por factores como el alto porcentaje de personas que no utilizan los servicios bancarios y la baja adopción del concepto de tienda digital por parte de los comerciantes.

Datos generales
Los eCommerce Awards son premios creados para distinguir a las empresas y empredimientos que por su labor en el sector del comercio electrónico y los negocios por internet han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economia Digital
el comercio electrónico ha todamado un auge significativo a nivel mundial, con ayuda de la Internet mantienen una homeostasis perfecta, entonces debemos resaltar el mundo competitivo en el que vivimos, grandes empresas contra grandes empresas, pequeñas empresas compitiendo en un mercado local, que ahora pueden competir a nivel global
El comercio electrónico internacional es el intercambio de todo tipo de bienes, servicios, información, datos, así como imágenes, transacciones, etc., a través de medios electrónicos que cruzan fronteras sin necesidad de hacerlo de manera personal.
comercio electrónico internacional
http://www.slideboom.com/presentations/576605/7b.-Comercio-Electr%C3%B3nico
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
http://www.scribd.com/doc/13372931/DESVENTAJAS-DEL-COMERCIO-ELECTRONICO
http://www.portal.skynetcusco.com/comercio-electronico/comercio-electronico8/534-ventajas-y-desventajas-del-comercio-electronico-.html
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml
http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=434&Type=1
http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
http://bartolomeborrego.wordpress.com/2012/09/27/comercio-internacional-vs-comercio-electronico/
http://www.einstituto.org/tag/casos-de-exito/

REFERENCIAS
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