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MAESTRÍA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
by

GABRIELA CABASCANGO

on 22 August 2014

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Transcript of MAESTRÍA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA EP PETROECUADOR
Situación actual interna:

Al momento EP PETROECUADOR tiene un ambiente laboral basado en la incertidumbre y su cultura organizacional se encuentra resquebrajada y no se basa en el cumplimiento de objetivos
Necesidad de Comunicación
¿Qué piensan los encuestados
ANTES DE CONTINUAR DEBEMOS SABER QUE...

UN EJE COMUNICACIONAL ES MUCHO MÁS QUE UN SLOGAN, ES UN NORTE, ES EL MENSAJE GLOBAL, SOBRE EL CUAL SE REGIRÁN TODAS NUESTRAS ACCIONES Y COMUNICADOS EN CADA ÁREA: IDENTIDAD, CULTURA, IMAGEN.
Y EN CADA PÚBLICO, DE ACUERDO A SUS GUSTOS, NECESIDADES Y LENGUAJE
Investigación :
Cronograma:
PIEZAS PUBLICITARIAS
RESULTADOS DEL PROYECTO
Están realizados en base al eje de mensaje propuesto, son 6
DESPUES DE LA INTERVENCIÓN
ANTES DE LA INTERVENCIÓN
DESPUÉS DE LA INTERVENCIÓN
CENTRO DE EDUCACIÓN INICIAL MI LINDO PINOCHO
La Estrategia
EJEMPLO CAMPAÑAS ESTACIONARIAS
"La empresa es un sistema vivo, un ecosistema, que trabaja interdependientemente por un fin común"

Joan Costa
EJE COMUNICACIONAL:
Fortalezas
ANÁLISIS FODA
Qué debemos lograr?
Crear una estrategia integral de comunicación interna para mejorar el ambiente laboral y el acceso a información sobre los proyectos de modernización y talento humano en el 75% del público de interés.
Mapa de Públicos
Remuneración variable
Se realizará a la par del pautaje
una investigación inicial sobre
el proyecto, para detectar lo que quiere la gente, cuales son sus necesidades, percepciones, lenguaje, cultura.

Generar un diagnóstico inicial e índices de gestión, para ser avalados después de la campaña, y poder tener una apreciación tangible de los resultados
Publicidad:
La campaña general para los públicos en medios convencionales y de marketing directo se realizará en los dos meses iniciales del proyecto.

Cronograma tentativo: del 1 de abril al 1 de junio de 2013

Relaciones Públicas
: Se dará sostenibilidad con relaciones públicas (free press) por seis meses se ha pedido un número mínimo de 8 apariciones mensuales entre medios locales y nacionales dándole más peso a TV y prensa.

Cronograma tentativo: del 1 de abril al 1 de octubre

Investigación
: del 1 de abril al 1 de octubre
IMPORTANTE:
Para publicidad se puede no hacer los dos meses de corrido y hacer la pauta el mes inicial, continuar con RRPP por un mes y volver al tercer mes con publicidad .
IMAGEN EMPRESARIAL EP PETROECUADOR
Existencia de "Islas"
Comercial 1:

Idea:

Este comercial mostrará caras de habitantes esmeraldeños, grandes, pequeños, de diferentes profesiones y necesidades, se dirigirán a cámara en sus propios lugares, en donde desarrollan sus actividades cotidianas. y sus rostros se van intercambiando de acuerdo a al guión
Guión La Refinería es nuestra
SPOT TV LA REFINERÍA ES NUESTRA

Diversos personajes de la provincia verde, afros, mestizos y blancos de varios niveles sociales se dirigirán a cámara en sus propios lugares, en donde desarrollan sus actividades cotidianas.

PESCADOR.-
Somos dueños soberanos de nuestros recursos…

MUJER ARTESANA
.- Invertimos los beneficios de la refinación…

PROFESOR
.- En educación, salud, agua potable, vialidad…

MADRE DE FAMILIA
(afro).- Con responsabilidad social…

CHOFER
(Tráiler).- Multiplicando empleo para los esmeraldeños…

MUCHACHA ESTUDIANTE
.- ¡Y modernizándonos, para cuidar aún más el ambiente!...

TÉCNICO PETROLERO:
Trabajamos por el presente y el futuro de la gente.

(Entra sello en 3D y marca full pantalla): mas de 160 Millones de Inversión

Locución en Off.- Más de 160 millones, para mejorar la calidad de vida de Esmeraldas.

Cierre.-

Locución en Off.- Con la Refinería Esmeraldas… ganas tú, gana el país, ganamos todos.

Logo EP Petroecuador, Sectores Estratégicos, Cierre de Gobierno
Comercial 2
3.- SPOT TV COMPENSACIÓN SOCIAL, REFINERIA ESMERALDAS

1.- Estación de Transporte Interprovincial.- Exterior Día.

Periodista Serrano, con su cámara de fotos y mochila al hombro se baja “al vuelo” de un bus interprovincial e inmediatamente se sube a un taxi-moto, conducido por Don Viche, simpático lugareño afro ecuatoriano.

Periodista.- Taxi, taxi… por la Refinería…

Don Viche.- ¡Ah sii... por ahí vivo…!

2.- Barrió cerca de la Refinería.- Exterior Día.

Con el fondo de la Refinería, Periodista toma fotos y Don Viche maneja y habla sin detenerse.

Periodista.- (Tomando fotos) ¿cuáles “disque” son las obras que hace la Refinería?

Don Viche.- (Emocionado) ¡vea… La Petro… la propia de Esmeraldas,
¡Mejora y equipa 34 escuelas!... ¡Y va a hacer una Unidad Educativa Completa…!

3.- Encadenado de escenas, conducidas por el taxi-moto, que atraviesa tiempos y espacios dejando ver las obras de la EP Petroecuador, según el texto de Don Viche.

Don Viche: Y todas estas obras… pensadas y construidas para nosotros

Título Impreso.- Compensación en Educación
Periodista.- (Entusiasmado toma fotos de varias escuelas, niños jugando, desayuno escolar, etc.)

4.- Don Viche conduciendo, recorre escenarios en donde se ha desarrollado obras de Compensación Social en: Salud, Saneamiento, Ambiente y Vialidad.

Título Impreso.- Compensación Social en Salud, Saneamiento, Ambiente y Vialidad

Don Viche.- (Eufórico, alternando en On y en Off).- … ¡Ya nos dieron dos pre sedimentadoras!.. y ya vienen el nuevo hospital, los centros de salud, el alcantarillado, agua potable pa’ toda Esmeraldas… huy…!! y las vías que vamos a tener!

….No ve que Petroecuador pone el billete!.

Periodista.- Se apresura a tomar fotografías de todos los trabajos que menciona Don Viche.

5.- Entrando a una ancha vía asfaltada, y con la Ciudad de Esmeraldas de fondo, avanza Don Viche, espectacular, con la música del Cierre

(Entra sello en 3D y marca full pantalla): 132 Millones de Inversión

Locución en Off.- Más de 132 millones para mejorar la calidad de vida de Esmeraldas.

Cierre.-

Locución en Off.- Con la Refinería Esmeraldas… ganas tú, gana el país, ganamos todos.

Logo EP Petroecuador, Sectores Estratégicos, Cierre de Gobierno
G.C.
Ser parte de la Grandeza en todas sus formas.
Ejemplos de Aplicaciones de Campaña Motivación y Pertenencia
Implementación herramienta de comunicación interna
Presupuesto de medios e investigación propuesto por la agencia para realizar los requerimientos de la Estrategia
Presupuesto de producción propuesto por la agencia para realizar los requerimientos de la Estrategia
PROPUESTA AGENCIA
SHARE POR MEDIO
Conocimiento del factor
administrativo
81%

67%
Sentimientos negativos en la relación empresa/empleado.
Condiciones Salariales no equitativas
¿Qué nos dice la investigación
Percepción de la Reestructura Empresarial para los encuestados
sobre factores comunicacionales internos en este proceso de reestructura?
La comunicación debe ir de la mano de los hechos
Realidad!
El público interno es el principal vocero de la empresa
Realidad!
Realidad
Realidad
"Los ejes empresariales fundamentales son economía, producción, administración, identidad, cultura, comunicación e imagen"

J. Costa
La Comunicación Organizacional
como el lazo que relaciona
a la Empresa y sus colaboradores
Realidad
Realidad
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
“Buen Vivir” en el Ecuador.
• No existe una estrategia de
comunicación interna
Ambiente laboral
Relación Autoridades vs Comunicación
Reducción de personal
Posibilidad de nueva Reestructura
• Precio del Petróleo*
El mail como herramienta interna de comunicación.
El público interno confía en la Comunicación Interna
Disminuye riesgos de derrames por traspaso PAM
EP PETROECUADOR
Nivel Gerencial
Coordinador, Jefatura, Supervisor
Nivel Analista, Técnico Líder
Nivel Asistente, Técnico
Directorio
Tono de la Comunicación
Emocional, informativo, positivo.
sobre Comportamientos Culturales?
Estabilidad Laboral

Cambio en pro del bien común, RSE al interno

Administración por resultados. (Personal y Técnica)

Comunicación de Puertas Abiertas.

Sé parte del cambio
Mensajes clave
Eje Rector
"Tú eres parte de algo grande"
Logotipo
Concepto
Razón del Por qué?
Se alinea a los mensajes clave

Es flexible para su aplicación / implementación de las sub campañas

Obras para la gente.

Genera pertenencia

La grandeza tiene formas : Física, espiritual, humana, personal, social, etc.



Estrategia alineada a Objetivos
Estrategia Alineada a objetivos
Estrategia alineada a los objetivos
RTU, INSTALACIONES DE PETROECUADOR TAMBIÉN SON ESCENARIOS DE PROTESTAS
La armada sale de PETROECUADOR en enero de 2010
Marina ha ingresado más personal de lo requerido a Petroecuador
Sueldos Petroecuador
CAMPAÑA INFORMATIVA TEMPORAL:
Referencia: "Ni uno más, ni uno menos"

EJEMPLO CAMPAÑAS INFORMATIVAS
Animaciones
Ejemplo Campañas Temporales
Banners Digitales
Blog Interno
Merchandising
Eventos Internos Alineados al Concepto
VIDEO GERENTE GENERAL
VIDEOS GERENTE GENERAL
Campañas Informativas en otros medios
Mailing
Reestructura
Boletín
Juntos Construimos cosas grandes, infórmate en www.erespartedealgogrande.com
Qué es la reestructura?
Estabilidad Laboral
La motivación real es que lo que hacemos por el país!
Tipos de Videos

Video Gerente
BTL
Día del árbol
DIRECTORIO
NIVEL GERENCIAL, JEFATURAS, SUPERVISORES
COORDINADOR, ANALISTA, ASISTENTE
Empresa moderna, eficiente

Personal que responde a cumplimiento de objetivos. (Nueva era)

Competitiva

Procesos de modernización realizados con Consultoras No.1 en el mundo

Estabilidad laboral

La administración por resultados

Estos cambios generan reconocimiento

La información no es "clasificada"

Comuníquese al...
Campaña temporal mundial
Juego Avatar - valores
REFERENCIA COLLAGE
EVENTO ART ATTACK - TANGRAM
TIPOS DE CAMPAÑAS
Campaña Motivacional / Pertenencia
Campañas Informativa
Campañas Estacionaria

Estrategia:
Gabriela Cabascango
Piezas comunicacionales:
Patricio León y Gabriela Cabascango
Revisado y Aprobado por Jefatura de Imagen y Comunicación

¿Qué es la EP PETROECUADOR?
Genera noticia
No existe
diversidad de medios internos
39%
Suceso (Empresarial)
Positivo
Mejor ambiente laboral
25%
"La gente
debe adaptarse al cambio."
Necesidad satisfecha de
información
personal
36%
Necesidad
satisfecha de
información
empresarial
Credibilidad de comunicación
(media/m alta)
64%
92%
Apertura a la información
Mejora
Productividad
Información suficiente
33%
Buena periodicidad

Mensaje emitido es de interés
76%
Claridad de mensaje (adm)
Cartelera
"Cara a cara"

EP PETROECUADOR, necesita una estrategia de comunicación interna alineada a los objetivos de Empresariales
Establecer el manejo comunicacional eficiente
Implementar medios digitales
Minimizar el rumor
Red privada de distribución de contenidos digitales
Mejoramiento de la intranet
Red Social Interna
Sms

Talleres con las autoridades
Capacitaciones con el personal
Para mayor información comunicarse al : (...)

24%
92%
10%
11%
Medios virtuales internos
39%
9%
Credibilidad
53%
Media
39%
Alta
OBJ. DIRCOM
Reposicionar la Imagen Empresarial
Posicionar la Identidad, cultura, imagen y Reputación Organizacional
Campañas de Identidad, Cultura e Imagen

Juego Avatar

Capacitación Cultura Empresarial

Reuniones con alta gerencia
Implementar la cultura de administración por objetivos
Mantener retroalimentación entre Talento Humano, Gestión del Cambio y Comunicación





Crear acciones de comunicación para la implementación de la administración por objetivos






Reuniones de avances y necesidades



Campaña digital y refuerzos en medios convencionales

Micrositio reestructura
Intranet
APP

Conferencias virtuales del GG

Usar medios digitales y convencionales de refuerzo

• Motivar y generar pertenencia en el 85% del público interno en 24 meses
Realizar una campaña de motivación y pertenecia
Concepto global (paraguas )

Eventos Internos

Merchandising

Videos canciones emotivas

Micrositio

Emprender mini campañas temporales

Soporte digital y convencionales
Escoger íconos

Realizar talleres motivacionales con diferentes íconos a nivel mundial
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