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Dafiti

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by

Amanda Camargo

on 22 March 2013

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Transcript of Dafiti

Fornecedores Concorrentes Amanda Camargo, Bruno Ramos e Ricardo Poli Empresa ligada ao comércio eletrônico A Dafiti, empresa ligada ao Comércio Eletrônico, foi fundada em janeiro de 2011 por quatro sócios.
Seu grande fundo financiador foi a Rocket Internet, construtora de empresas online, a qual tornou possível que a empresa se tornasse o maior site de vendas online.
A conquista de seu público alvo em termos de confiança e fidelidade, e a consquista de mais de 140 marcas para seu catálogo de produtos em menos de 6 meses, acabou por consolidar seu mercado varejista em menos de um ano. A categoria de moda já se estabeleceu como a quinta mais vendida no e-commerce brasileiro, perdendo apenas para Eletrodomésticos, Informática, Eletrônicos e Saúde e Beleza.
As concorrentes diretas da Dafiti são, entre outras lojas online, a Netshoes, Passarela, Oqvestir e Farfetch.
Seus principais fornecedores de roupas, acessórios, calçados, artigos esportivos e outros produtos são: Colcci, Nike, Triton, Calvin Klein, Converse, Tommy Hilfiger, Reebok, Olympikus, Vans, Gloria Coelho, Alexandre Herchcovith, Ralph Lauren, Artex, Copa e Cia, entre outros. A demanda sobre a Dafiti está focada nos calçados, seguidos de roupas e dos demais artigos oferecidos.
Por conta dos grandes eventos esportivos que o país irá sediar a demanda por artigos esportivos vem crescendo, colaborando para o aumento da clientela masculina que está hoje em dia em 30% da total.
A maioria das vendas vêm de São Paulo, responsável por cerca de 40% das vendas, seguido de Minas Gerais e Rio de Janeiro. No mercado em que atua a Dafiti enfrenta como critérios qualificadores e ganhadores de pedidos:
Atendimento ao cliente
Qualidade dos produtos
Cumprimentos das datas de entrega
Velocidade do atendimento
Credibilidade da empresa
Flexibilidade das opções de pagamento
Preço do produto
Variedade dos modelos disponíveis
Disponibilidade de produtos Para agregar valor ao seu produto a Dafiti investe em benefícios aos seus clientes como:
Frete Grátis para compras em todo o Brasil
Isenção de qualquer custo no caso de troca do produto nos primeiros 30 dias
90 dias de garantia do produto
30 dias para devolução do produto no caso do arrependimento da compra e do produto ainda estar sem uso O que é a empresa
O mercado em que atua
Como a empresa é vista pelo mercado, quem são seus concorrentes, quem são seus principais fornecedores
Como é a carecterística da demanda do seu mercado
Quais os critérios qualificadores e ganhadores de pedido no mercado em que atua
Como agregar valor ao seu negócio
Como estão estruturadas a Logística e a integração com o Marketing
Quais os desafios e oportunidades percebidas desta integração com o Comércio Eletrônico na empresa analisada Tópicos a serem abordados Com quatro plataformas diferentes (Dafiti, Dafiti Sports, Dafiti Premium, Dafiti Shopping), fazem partes do seu catálogo de produtos: calçados, roupas, artigos esportivos, acessórios, produtos de beleza, cama, mesa e banho e artigos de decoração.
A Dafiti está presente também na Argentina, Chile, Colômbia e México. A loja oferece uma experiência online segura, fácil acesso aos produtos sempre disponíveis (repondo o estoque rapidamente) e flexível, onde o consumidor escolhe como deseja pagar e receber o produto com linhas femininas, masculinas e infantis. A loja também possui uma central de relacionamento com o cliente para auxiliá-lo no que for preciso antes, durante e após as compras. Garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados ou acessados por terceiros. Comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades. A distribuição de seus produtos foi gerenciada desde o início pela própria empresa, o que os garante um atendimento ao cliente melhor do que o da concorrência.
Foi criado um novo CD em março deste ano visando concentrar tudo em um só lugar de forma a melhorar o atendimento ao cliente.
Os parceiros logísticos responsáveis pela entrega dos produtos Dafiti são, entre outros: Correios, Jad Log, Pack Ontime, Delivera e Door 2 Door. No total são 15 as transportadoras relacionadas a empresa, o que possibilita transferir os pedidos de uma para a outra caso o nível de serviço não esteja bom. Marcas de moda descobrem o potencial do e-commerce. Disponível em: < http://www.xpd.com.br/noticias/marcas-de-moda-descobrem-o-potencial-do-e-commerce > Acesso em: 06 março 2013
Gil, Alessandro. Porque apostar no e-commerce de moda. Disponível em < http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/por-que-apostar-no-e-commerce-de-moda > Acesso em: 06 março 2013.
Moda ganha cada vez mais espaço no e-commerce. Disponível em < http://www.blogdoecommerce.com.br/moda-ganha-espaco-ecommerce/ > Acesso em: 06 março 2013
Dafiti entra no mercado de luxo online. Disponível em < http://www.brasil247.com/pt/247/seudinheiro/81773/ > Acesso em: 06 março 2013
Lojas virtuais multimarcas de calçados. Disponível em < http://www.portaisdamoda.com.br/noticiaInt~id~22958~n~lojas+virtuais+multimarcas+de+calcados.htm > Acesso em: 06 março 2013
Reputação das lojas. Disponível em < http://www.ebit.com.br/avaliacao-lojas;jsessionid=08D42B8C13A45A436E48A2EA15DBF764 > Acesso em: 06 março 2013
Reputação. Disponível em < http://www.reclameaqui.com.br/indices/23722/dafiti-com-br/?cx=008144464031947637647%3A7airzwxfigw&cof=FORID%3A10&ie=UTF-8&q=Dafiti.com.br&id=23722&BuscaTipo=E&x=42&y=17&BuscaTipo=E > Acesso em: 06 março 2013
Venda de moda online decola no Brasil. Disponível em < http://www.megafashion.com.br/newsletter-venda-online-decola.php > Acesso em: 12 março 2013
Na Dafiti, 400 milhões de reais em um ano. Disponível em < http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1007/noticias/na-dafiti-400-milhoes-de-reais-em-um-ano > Acesso em: 12 março 2013-03-12
Dafiti anda a passos largos rumo à venda de R$ 1 bilhão. Disponível em< http://www.brasileconomico.ig.com.br/noticias/dafiti-anda-a-passos-largos-rumo-a-venda-de-r-1-bilhao_114565 > Acesso em 12 março 2013
Catálogo nacional de fornecedores de E-Commerce. Disponível em < http://www.ecommercebrasil.com.br/fornecedores-categoria/logistica/ > Acesso em 18 março 2013.
Netshoes e Dafiti conquistam milhares de clientes com eficiência na entrega e ajuda de investidores. Disponível em < http://blog.mastop.com.br/2012/07/10/netshoes-e-dafiti-conquistam-milhares-de-clientes-com-eficiencia-na-entrega-e-ajuda-de-investidores/ > Acesso em 22 março 2013
Lojas virtuais multimarcas de calçados. Disponível em < http://www.portaisdamoda.com.br/noticiaInt~id~22958~n~lojas+virtuais+multimarcas+de+calcados.htm > Acesso em 18 março 2013 Referências Bibliográficas Ao invés do preço, o direcionamento da Dafiti sempre foi a conveniência, o que para a empresa é oferecer uma variedade grande de produtos e serviços, entrega e troca grátis, melhorando assim o atendimento ao cliente.
O investimento é direcionado também para o aprofundamento e segmentação do mercado que já possuem, a fim de atender melhor seu cliente.
A Dafiti investe também em campanhas em rádios e revistas, mas o marketing online é o que recebe o maior investimento. Em 2011 o faturamento desse setor no mercado online foi de R$ 1,3 bilhões, passando para R$ 2,5 bilhões em 2012.
A perspectiva de crescimento para o setor de moda online no Brasil é enorme, sendo esse um caminho inevitável para as marcas que ainda não apostam nesse setor.
Resultados gerados pela CookieWeb (Agência de marketing digital focada em e-commerce) comprovam uma evolução contínua desse setor no Comércio Eletrônico, fazendo com que este se torne um campeão de vendas online. Os desafios da Dafiti e de qualquer outra loja virtual de moda e calçados está em oferecer aos seus clientes uma experiência semelhante a que encontram nas lojas físicas. Para isso os varejistas desse setor investem em informações detalhadas sobre o produto na hora da compra (tecido, medidas, cores, fotos).
O principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas, infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que contribuem para propiciar ao consumidor uma boa experiência de compra e, no fim, é isso o que todos querem. 0 + - = 9 8 7 1 2 3 4 5 6 c
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