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SISTEMAS DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA

“Disponer de un sistema de gestión de información adecuado es un aspecto clave para toda empresa que persiga realizar una gestión integrada de la cadena de suministro”.
by

DIEGO KARACHAS RODRIGUEZ

on 12 August 2014

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Transcript of SISTEMAS DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA

Sistemas de Información
Gerenciales
LOGÍSTICA
DISTRIBUCIÓN
CLIENTES
PRODUCTORES
Casos Reales
Casos Reales
Casos Reales
Casos Reales
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Coca
Cola
Preventa
Autoventa
Postventa
Clientes
Pareto
Canales
Indirectos

Mayoristas
BASE DE DATOS DE SUS CLIENTES PARETO
Detallistas

Autoservicios
Tiendas Foráneos
• Una importante reducción de los costos
• Aumentó la productividad
• Aumentó la eficiencia
• Se eliminaron controles redundantes
• Se mejoraron los procesos, lo cual redundó en mayor calidad
• Se realizó un mejor control de inventario
• Se obtuvo mayor seguridad
• Creció el índice de cumplimiento en los servicios
El éxito de la logística está en sustituir los inventarios por información con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DE LOGÍSTICA.
CAMPOS:
ERP (Enterprise Resource Planning)
Best of Breed.
- Adaptabilidad
- Nivel de funcionamiento correcto de la aplicación a lo largo
de todas sus funcionalidades.
- Economicidad
- Rapidez de implantación
- Facilidad de actualización y
- Capacidad de utilizar el mismo sistema.
APLICACIONES
ERP
Es una herramienta de estrategia que equipa a la empresa con las capacidades y recursos necesarios para integrar y sincronizar las funciones asiladas en un proceso continuo de negocios.
ANTECEDENTES
MRP, (Materials Requirements Planning) permitía a un fabricante contar con los materiales correctos donde se les necesitaba y a en el momento adecuado sin acumulaciones innecesarias.


MRPII,sistema con base en computadoras que dirige la planeación y el control de la producción mediante la integración de información procedente de los departamentos de finanzas, contabilidad, personal y comercialización entre otros.
ERP
- Tener información veraz y accesible en la organización
- Mejorar la atención al cliente
- Bajar los costos
- Aumentar los volúmenes de ventas
- Reducir tiempos ociosos en las empresas
- Alertar sobre posibles crisis
- Apoyar las decisiones para mejorar la efectividad
- Monitorear el desempeño a través de indicadores
- Mejorar la comunicación entre áreas de producción y
- Reducir la duplicidad de la información.
MODELOS
ERP
Herramienta: Son sistemas muy sofisticados que permiten utilizar rutinas ya confeccionadas y que proporcionan un lenguaje de programación de alto nivel para añadir código (programación).de manera muy eficiente y rápida con vistas a cumplir con los requisitos buscados.

Aplicación Parametrizable: Incluye las funcionalidades empresariales totalmente terminadas y listas para trabajar, con capacidad de ajuste a necesidades mediante la definición de parámetros.

Aplicación Fija. Es la que lleva ya la programación terminada con los procedimientos preconcebidos e inmutables.
CARACTERISTICAS
ERP
- Flexibilidad.
- Modular y abierto
- Comprensivo
- Más allá de la compañía
- Los mejores procesos de negocios
- Simular la realidad
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
ERP
- Construidas con lenguajes de programación como C, Visual C++, Visual Basic, Java, Delphi.
- Herramientas de programación visual como Power Builder, Visual Age, y otros similares.
- Los sistemas operativos en los que funciona son Windows NT, Novell Netware, OS/2, Unix y Linux
- Bases de datos que se recomiendan son las que se han convertido en universales y tienen detrás una empresa de software de garantía, como SQL Server de Microsoft, Oracle, Btrieve de Pervasive, Informix, y DB2 de IBM.
COSTO Y TIEMPO
IMPLEMENTACIÓN
ERP
Software 17%
Hardware 14%
Servicios profesionales 46%
Costos del staff interior 23%.

Tiempo de implementación
18 meses a 26 meses
Tiempo para alcanzar a notar beneficios cuantificables 9 a 12 meses
Pasan alrededor de 2.5 años desde la iniciación del proyecto antes de lograr lo que se conoce como Retorno a la Inversión (“ROI”).
BEST OF BREED
Significa escoger el mejor producto disponible para cada función del negocio. Las compañías que están buscando agilidad y efectividad en su negocio, competir más efectivamente en nuevos mercados, ven la solución “best of breed” como el mejor camino; por la velocidad de la implementación y la evidencia tangible; es decir se muestran resultados rápidamente.
El término “Best of breed” es frecuentemente utilizado durante el proceso de selección de un software. La mayoría de personas que emplean este término están de acuerdo en que esto significa utilizar la mejor solución de software para un trabajo en particular. Este trabajo puede ser manejar un centro de distribución, administrar un programa de beneficios para los empleados o un plan de mantenimiento en la empresa, etc.

Los aplicaciones funcionales producen beneficios tangibles, pero también se incurren en costos de adquisición, implementación y administrativos. Por lo tanto una solución “best of breed” es aquella que produce un mejor retorno.

La implementación de un software “ best of breed” puede ser terriblemente compleja, sobregiros en el presupuesto, tiempos de finalización excedidos y otros que pueden ser atribuidos al pobre manejo y conocimiento del paquete.
FUNCIONES
• Definición del LAY OUT • Días de búsqueda F.I.F.O
• Actualización de Posiciones • Reporte del LAY OUT
• Relación Tipo de Artículo - Ubicación • Relación Familia de Artículo - Ubicación
Warehouse Management System (WMS)
ó Sistema de Administración de Almacenes
Financial Management System (FMS)
ó Sistema de Administración Financiera
• Facturación de Servicios • MENU PRINCIPAL
• Cuentas a Pagar • Archivos Maestros
• Cuentas a Cobrar • Facturación
• Caja y Bancos • Cuentas Corrientes Deudores
• Contabilidad General • Gestión de Proveedores
• Facturación de Servicios • Administración de Caja y Bancos
• Control de Ventas • Depuraciones
• Contabilidad General • Cierres Diarios
Los servicios que presta la empresa por medio de este sistema son los siguientes:
Localización:
Control de apagado:
Bloqueo de puerta trasera:
Beneficios
Para producir bienes y/o servicios de calidad según los requerimientos del cliente, y cumplir con despachos al tiempo pedido y de forma rápida
SIG
Son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos
Orientados a solucionar problemas empresariales.
Se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización
Es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones.
Qué son?
Importancia....
Las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción.
Actualmente son conocidos como Inteligencia de negocios, esto es debido a que influyen a la toma de decisiones.
Forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información son de gran valor en las empresas, porque representan poder.
En una gestión integrada de la cadena de suministro ha llevado a muchas empresas a implantar sistemas de información inter-organizacional, sistemas que cruzan el ámbito de los departamentos y de la propia organización
Integran todas las operaciones efectuadas a lo largo de la cadena, lo que permite no sólo conocer on-line todo lo que sucede, sino también disponer de una herramienta fundamental para la toma de decisiones y la corrección de posibles desviaciones producidas.
Requisitos
• Coordinación centralizada de los flujos de información.
• Control total de toda la gestión logística.
• Gestión global de stocks.
• Gestión global de las compras.
• Acceso a información de empresas colaboradoras de la cadena.
• Posibilidad de intercambio electrónico de información entre las empresas de la cadena.
• Posibilidad de realizar una captura rápida de información en el origen y de registrarla y transmitirla de manera inmediata.
TECNOLOGÍAS
Comercio Electrónico
EDI - Intercambio Electrónico de Datos
Código de Barras y Scanner
Data Warehouse - Almacen de Datos
Intenet
Intranet - Extranet
Excelente oportunidad para integrar los requerimientos exigidos en la gestión de la cadena de suministro.
Acceso rápido a la información, el mejor servicio al cliente, la reducción del papel, las mejores comunicaciones, la mejora de la gestión general, el aumento de la productividad, la mejora de las expediciones, la reducción de costes o la ventaja competitiva.
Aumenta de manera espectacular la captura de información sino que además permiten hacerlo de formas muy diferentes y con probabilidades de error muy reducidas.
Información se consolida, alimenta una serie de tablas y se presenta a los usuarios de manera agrupada y con algún tipo de significado.
Acceso rápido a cualquier tipo de organización mundial y sus fuentes de información son incalculables.
Su acceso está restringido a los miembros de una sociedad corporativa. Es, por tanto, una excelente fuente de comunicación interna en la empresa y un sistema de recogida de información de primera magnitud.
Objetivos
Dar apoyo o soporte a los niveles medios y altos de las organizaciones para mejorar la calidad del proceso de toma de decisiones.
La falta de información, como hecho, produce varias consecuencias:

1.- Decisiones mediocres o equivocadas;
2.- Uso inadecuado de los recursos, o lo que es lo mismo, no asignarlos como corresponde ni utilizarlos bien (minimizando el desperdicio);
3.- Ineficacia, esto es, no conseguir los objetivos empresarios; esto ocurre como consecuencia de la falta de definición y cuantificación de objetivos; y
4.- Ineficiencia o falta de relación entre lo que se consume y lo que se produce; costos más altos, con todas sus consecuencias económicas y sociales.
SUPUESTOS BÀSICOS
DE LA INFORMACIÓN
CALIDAD
Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.
OPORTUNIDAD
Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
CANTIDAD
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
RELEVANCIA
La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
• Control más efectivo de las actividades de la organización.
• Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.
• Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
• Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
• Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
• Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.
• Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes.
• Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos. Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de evaluación y control.
• El tiempo que pueda tomar su implementación.
• La resistencia al cambio de los usuarios. Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas actividades de la organización.
• Máximo control en la operatividad de su flota
• Aumenta la efectividad operativa con sus clientes
• Garantiza el aumento en la seguridad de sus vehículos y mercancías
• Ayuda en la reducción de los c
ERP
VS
BEST OF BREED
Si se busca una solución óptima en cada área en la empresa, la mejor de opción es un “best of breed” , proporciona una mayor funcionalidad , satisfaciendo a más usuarios.
Los sistemas integrados proporcionan múltiples aplicaciones y una base de común datos y una interfase consistente para el usuario donde todos los módulos tengan una mirada y percepción familiar.
Los sistemas “Best of Breed”, diseñados para aventajar en una o algunas aplicaciones específicamente, también puede proponer desafíos, como aumentar la capacitación y el soporte, interfaces complejas con otros sistemas, doble entrada de los datos, y el almacenamiento redundante de los datos.
No existe todavía una respuesta final de cual sistema es mejor, pero se deben considerar algunos factores determinantes a la hora de decidir cual implementar.
Costo
Los ERP pueden tener costos menores y no requieren interfaces costosas.
Los “Best of Breed” con sus rasgos especializados pueden crear una ventaja competitiva que también puede servir para bajar costos o aumentar la productividad.
ERP
VS
BEST OF BREED
Influencia
Si una empresa es “cliente instalado” de una compañía que vende ERP, su poder de decisión en la relación puede disminuirse significativamente, y cuando se desee agregar nuevos módulos, se tendrá menos impacto en la negociación de términos y precio.
Recursos humanos
En un ambiente donde se trabaja con Best of Breed”, el personal debe entrenarse para usar y dar soporte a los sistemas múltiples con plataformas de hardware potencialmente diferentes, sistemas operativos, bases de datos, y lenguajes de programación. La escasez de personal capacitado quienes puedan integrar y mantener sistemas dispares son una gran ventaja en el acercamiento integrado.
ERP
VS
BEST OF BREED
Soporte
La paradoja en la cual el vendedor del hardware culpa al vendedor del software y viceversa se agranda al adquirir un desarrollo Best of the Breed”. Si un sistema se cae, más personas hay que señalar cuando hay múltiples vendedores envueltos. Por el contrario, cuando un problema en un ERP, es más fácil de tratar con un solo vendedor o compañía, que muchas compañías diferentes.
Datos Compartidos
Muchos de los llamados sistemas integrados son el resultado de adquirir varias compañías especializadas en sistemas Best of Breed”. Si el vendedor ofrece plataformas del hardware diferentes, bases de datos, o sistemas operativos para cada módulo, hay una buena oportunidad de los sistemas de juntarse a través de las adquisiciones, pero pueden que no sean fáciles de unir.
Con un sistema integrado ERP real desarrollado por una sola compañía, es más fácil y rápido acceder los datos compartidos de una misma base de datos.
Funcionalidad
Mientras el atractivo más fuerte de los sistemas “Best of Breed” es su rica funcionalidad, los sistemas integrados ERP están comenzando alcanzar esto.
Todavía en aquellas áreas dentro de una organización que sean muy dinámicas y competitivas y que necesiten perfeccionamientos regulares, que mejor que proporcionar un “Best of Breed”. Esto pues en los sistemas más especializados ERP toma más mucho tiempo para las compañías re-diseñar una colección entera de aplicaciones.
PROCESO
Dpto. Ventas
Prog. Proc. prod.
Dpto. Producción
Req. materia prima
Dpto. Logística de la leche
Coord. materia prima
Dpto. Producción
Rev. Cumplimientos
Dpto. Financiero
Pagos Proveedores
DIPOR
Ent. prod.
BENEFICIOS
Incremento de ventas y participación de mercado (yogurt, leches saborizadas 60% y gelatina 90%).

Mayor eficiencia.

Posicionamiento de la marca.

Mejor sistema de distribución en línea.

Reconocimientos por implementar sistemas de Calidad que garantizan los procesos realizados mediante la aplicación de buenas prácticas de manufactura.
CONCLUSIONES
• Cuando se habla de un sistema de información se piensa en empresas multinacionales con grandes capitales de inversión, con sucursales alrededor del mundo, sin embargo no es así simplemente son software que ayudan a organizar a información de la empresa, acoplando los procesos de información de las operaciones, permitiendo obtener datos para la toma de decisiones.
• Es significativo que la gerencia, como los ejecutivos de la empresa, estén claros que los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, todo ello debido a que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Para que estos produzcan información integrada y completa se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero.
• Los sistemas de información gerencial ayudan a medir todas las brechas de cumplimiento de satisfacción de clientes. El tener este tipo de información, permite planificar futuros cambios como bajar los stocks y acelerar los procesos de compra.
• El objetivo que persiguen las empresas al adquirir este tipo de sistemas es ser más competitivas, estar mejor preparados, a los cambios en el comercio, utilizando información actual y exacta actualizada en línea.
• Antes de escoger entre un “best of breed” o un ERP debe tomarse en consideración un factor muy importante como lo es el costo, el cual al final determinará la capacidad de la empresa de adquirir uno u otro software, sino el presupuesto necesario para darle mantenimiento y modernización.
• Escoger entre un sistema integrado ERP o “Best of Breed”, puede depender mucho del tamaño de la organización, cultura y estilo de administración. Si las sub-áreas dentro de la organización son grandes o complejas, puede que mejor requieran la funcionalidad avanzada que sólo un “Best of Breed” puede proporcionar.
RECOMENDACIONES
• Es importante que antes de tomar la decisión de adquirir un sistema de información se evalúe el presupuesto que tiene la empresa, las necesidades y calidad de información que se desea manejar y consultar para la toma de decisiones.
• Para implementar sistemas de información se debe contratar a una empresa integradora. Este tipo de empresa, no solamente les ayuda en la implantación sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los aspectos de su negocio tanto en hardware, software y en la administración del cambio.
• Si se desea instalar un sistema de información se debe tener en cuenta que el costo no son solo las licencias de utilización que incluye el software, también están los costos de implementación, consultorías, mantenimiento, nuevos usuarios, capacitaciones, entre otros.
• Si no se tiene capital suficiente, se puede evaluar con proveedores de software más baratos que ofrecen soluciones prácticas para las necesidades de las empresas.
• Se deben tomar en cuenta a la hora de adquirir un sistema logístico, dos variables críticas: primero si el soporte técnico es eficiente y segundo si es necesario contar con personal especializado para la utilización y mantenimiento del sistema.
• Las aplicaciones del sistema de información no deberían requerir usuarios que sean expertos en computación. Sin embargo los usuarios necesitan estar capacitados para especificar los requerimientos de información.
TECNOLOGÍA LOGÍSTICA
SISTEMA DE INFORMACIÓN
LOGÍSTICA

ING. DIEGO KARACHAS
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