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Marketing em tempos de crise - Turismo de lifestyle

Apresentação do relatório de estágio com vista à obtenção do grau de mestre em Ciências da Comunicação
by

Filipa Mendes

on 23 July 2013

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Transcript of Marketing em tempos de crise - Turismo de lifestyle

Metodologia
Turismo de Lifestyle
Marketing em tempos de crise
O Setor do Turismo
Contexto teórico e conceptual
•Identificar quais as estratégias de marketing mais eficazes em tempo de crise (aplicadas ao turismo de lifestyle);

•Compreender quais as mensagens/campanhas que levam o cliente a comprar;

•Analisar as respostas dadas pelo turismo de nichos à atual crise;

•Refletir sobre o futuro das agências de viagens.
Método interativo de Maxwell
Método Qualitativo
Observação Participante
Entrevistas individuais semi-diretivas
Contextualização socioeconómica atual
= 9,4 mil milhões de euros
Marketing de crise
2012
Nichos em tempos de crise
"Niche marketing may help companies to remain among the healthy survivors" (Dalgic e Leeuw, 1994: 39).
Tamanho suficiente;


Potencial de crescimento;


Não ter concorrência real.
Estudo de Caso: Sporski Snow-Specialists
Estudo de Caso: Takeoff Surf-Travel

Publicidade Online
Apresentação de pacotes de viagem ajustados à atual crise económica
"Tudo incluído”
"Preço Único Família"
Campanha de Comunicação 2011-2012
16 reservas

5000 novos fãs

Campanha de comunicação
Promoção
Direta
Presença no Festival de Cinema de Surf
Distribuição de flyers em praias
Colocação de banners em websites de surf
Manter o investimento em marketing
"Snow Low Cost"
Obrigada pela atenção!
Objetivos de Investigação
DESCREDIBILIZAÇÃO
Desemprego
Austeridade
Troika

Insegurança face ao futuro
Influência nas decisões de compra dos consumidores

Marketing de crise
: Minimizar o impacto de uma retração económica
Bronner e Hoog
Economizar fortemente nas férias




Indústria do turismo deverá apostar numa estratégia que responda às necessidades dos clientes


Marketing de serviços
Marketing de nichos
Crise
económica
Mercado competitivo
Excesso de informação
Estratégias de resposta à crise
Campanhas promocionais

"reserva antecipada" - 10% desconto
Estratégias de resposta à crise
PROMOÇÕES E DESCONTOS
GUIA PORTUGUÊS NAS MALDIVAS
APOSTA NO MERCADO INTERNACIONAL
438 clientes - 308 portugueses
A crise e os consumidores
Marketing de crise



Marketing de serviços




Marketing de nichos
0,4%
2012
5,7% do PIB
Agências de viagem fazem as malas?
Desafio à sobrevivência das Agências de Viagem:

Capacidade de adaptação

Especialização em nichos

Transmitir segurança

Apostar em plataformas online


Posicionamento
Posição distintiva marcada na mente dos consumidores
Medida indirecta de resposta à crise



Aumentar a qualidade do serviço prestado e atrair assim mais clientes
CONCLUSÃO
Capacidade de adaptação
Redução dos preços pode comprometer o futuro das empresas
Nichos como estratégia de resposta à crise

Aumento da concorrência indireta



Alteração profunda dos padrões de compra dos consumidores
Oferta mais abrangente de destinos
Comunicação
Reformulação dos programas oferecidos
TAKEOFF enfrenta um momento decisivo
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