Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Projet de certification ISO 9001

No description
by

ismail kabbaj

on 12 March 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Projet de certification ISO 9001

Projet de certification ISO 9001
Qu'est ce que ISO 9001 ?

La norme ISO 9001 constitue le modèle de gestion du monde des affaires le plus répandu. La norme ISO 9001 définit les procédures et processus mis en œuvre par une entreprise pour presque toutes ses activités.

Les avantages ISO 9001
Les avantages de la certification ISO 9001 sont assez nombreux, citons quelques uns:

Utiliser le SMQ pour conduire et soutenir son activité
Augmenter la performance globale de l’entreprise
Moins de perte de temps de mise en œuvre
Optimisation des ressources
Amélioration de la satisfaction client
Fédérer le personnel autour d’un projet commun
Nouvel état d’esprit dynamisant l’entreprise
Impact sur son image de marque
Rester compétitif
Valoriser son savoir faire
Réduire les pertes
Les exigences ISO 9001
La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité (SMQ) est nécessaire pour diriger avec succès un organisme. La norme iso 9001 défini un système de management de la qualité comme un "système de management permettant d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité".
Plan
Le système de management de la qualité
Les principes management de qualité
Définition et Objectifs de l'ISO 9001
Les avantages de l'ISO 9001
Les exigences de l'ISO 9001
Les étapes de la certification ISO 9001
Les exigences ISO 9001
Les exigences ISO 9001
Avec la révision 2008 de l’ISO 9001, ces objectifs sont encore améliorés grâce à une clarification, des exigences de la norme.

1- Domaine d'application
2- Référence normatives
3- Termes et définitions
4- Les processus et la documentation
5- Responsabilité de la direction
6- Management des ressources
7- Réalisation du produit
8- Mesures, analyse et amélioration

Les Objectifs de ISO 9001
Les objectifs majeurs de ISO 9001 c'est de:

Rendre plus efficace son système de gestion de la qualité en le structurant ;
Donner confiance à ses partenaires en démontrant le niveau d’efficacité de sa gestion de la qualité ;
Motiver ses agents en leur donnant un défi : obtenir la certification ;
Garantir le maintien d’un niveau d’efficacité de gestion de la qualité.
Les principes de management de qualité
Il existe 8 principes pour un système de management de la qualité qui sont à la base de la norme ISO 9001:
Définition
Processus : Un processus est un enchaînement d’activités logiques qui apportent de la valeur ajoutée.
Procédure :
Une manière spécifiée d’effectuer une activité ou un processus. Elle est constituée par un certain nombre d'éléments :

Les acteurs : Qui sont les personnes concernées.
Les inputs : Les informations à l’origine des actions.
Les actions : Les activités, tâches...
Les règles : Les éléments à respecter pour mener les actions.
Les résultats : Ce qui est produit par la procédure.
Définition
Les 8 principes de qualité
Orientation Client
Implication du personnel
Approche processus
Amélioration continue
Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
Management par approche système
Approche factuelle pour
la prise de décision
Leadership
Les processus et la documentation
L’organisme doit établir, documenter, mettre en œuvre et entretenir un SMQ et l'améliorer en permanence. Il doit donc:

Identifier les processus nécessaires à ce système.
Déterminer la séquence et l'interaction de ces processus.
Déterminer les critères et les méthodes nécessaires pour assurer l'efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces processus.
Surveiller, mesurer et analyser ces processus.
Planification et l'amélioration continue de ces processus.

Responsabilité de la direction
S’engage à développer et améliorer un système de management de la qualité.
Assure que les besoins des clients sont déterminés et respectés.
Elabore sa politique en matière de qualité.
Planifie la qualité, y compris les objectifs qualité.
Définit les rôles et responsabilités.
Revoit le système qualité.
Management des ressources
Détermine les ressources nécessaires.
Sélectionne le personnel selon ses compétences.
Dispense la formation nécessaire.
Met en oeuvre les équipements, espaces de travail et matériels nécessaires.
Gère les facteurs humains et physiques de l’environnement de travail.
Réalisation du produit
Planifie et documente les processus de réalisation
Identifie et revoit les exigences clients
Communique avec ses clients
Planifie et maîtrise la conception des produits
Sélectionne et évalue ses fournisseurs
Définit clairement les données d’achat
Maîtrise la production
Etalonne les dispositifs de mesure et de surveillance
Mesures, analyse et amélioration
Planifie et met en oeuvre des activités de mesure et de surveillance
Mesure le fonctionnement du système qualité et en particulier la satisfaction du client
Effectue des audits internes
Mesure l’efficacité des processus
Identifie et maîtrise les non conformités
Recueille et analyse les données relatives au système de management de la qualité
Met en place des actions correctives et des actions préventives
Les étapes de la certification
DÉPLOIEMENT DU SMQ
Mise en place & Déploiement de tous les processus et procédures
VÉRIFICATION & VALIDATION DU SMQ
Audit qualité interne des processus et actions correctives
Planification & Réalisation de la Revue de direction
Choix de l’organisme de certification
SENSIBILISATION & FORMATIONS
Planification des actions de formation
Sensibilisation et mobilisation à la Qualité
Formations ISO 9001 & Cartographie des processus
DIAGNOSTIC & PLANIFICATION
Planification Diagnostic Qualité
Réalisation du Diagnostic Qualité
Identification exigences clients
ORGANISATION & CONCEPTION DU SMQ
Conception de la Politique Qualité & du Plan de communication
Conception de la Cartographie des processsus
IMPLANTATION DU SMQ
Planification des étapes d’implantation du système Qualité
Conception de la carte d’identité du processus
Conception des documents associés
Fixation des indicateurs & TDB
Le système de management de la qualité
Merci pour votre attention
Les étapes de la certification
Full transcript