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Hojas de verificación

Indicadores de Gestión.
by

Viviana Quintero

on 3 November 2012

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Transcript of Hojas de verificación

HOJAS DE VERIFICACIÓN Y ESTRATIFICACIÓN BIBLIOGRAFIA Estratificación y Vericación.pdf
EUMED.NET. Gestión de procesos http://www.eumed.net/libros/2011e/1084/herramientas.html VENTAJAS Proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple.
Reflejan rápidamente las tendencias y patrones. Hojas de verificación ¿Para qué sirve la estratificación? Estratificación Es la herramienta que se utiliza para recolectar datos en un formato lógico y organizado que permita un análisis eficiente y fácil. UTILIDADES En la mejora de la Calidad.
Punto de partida para la elaboración de otras herramientas ¿Para qué sirve la hoja de verificación? Registrar de manera eficiente los datos
Proporciona registros históricos.
Facilita el inicio del pensamiento estadístico.
Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.
Confirmar las normas establecidas. Tipos de Hojas: Localización
Lista de verificación Pasos para la elaboración de una hoja de verificación: Determinar el proceso sujeto a observación.
Análisis de las características del proceso.
Definir el período de tiempo.
Diseñar de una forma clara y fácil.
Columnas estén claramente descritas.
Obtener datos.
Dedicar tiempo necesario para esta actividad. Ejemplo: El tiempo que transcurre desde que un cliente entra a un restaurante hasta que se le pide la orden es muy importante en la satisfacción del mismo. Herramienta estadística - clasificación de los elementos de una población por grupos con similares características para analizarlos y así determinar más fácilmente las causas de un comportamiento. Estratos. Personal Materiales Maquinaria y equipo Áreas de gestión Tiempo Entorno Localización geográfica Sirve para identificar la causa que contribuye en mayor medida a un problema


Permite obtener una comprensión detallada de la estructura de una población de datos para identificar las causas del problema, y llevar a cabo las acciones correctivas.


Permite examinar la diferencia en los valores promedios y la variación entre diferentes estratos. EJEMPLO Ejemplo 1. Análisis de defectuosos estratificados por máquinas
Las colecciones de productos conocidas como "lotes" resultan comúnmente de numerosos arreglos de variables, como se muestra en la siguiente tabla.
En este ejemplo podemos observar que el porcentaje de defectuosos de las máquinas B y C son
aproximadamente iguales, esto nos permite identificarlas como causas principales a analizar para el mejoramiento de determinada característica de calidad identificada previamente. PRESENTADO POR Yudi Ramirez Rodriguez
Camilo Urueña Duarte
Viviana Quintero Rozo MUCHAS GRACIAS “Una menta llena de dudas no se puede concentrar en la victoria”.

Arthur Golden
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