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SISTEMA PARA EL CONTROL DE CRÉDITOS Y COBRANZAS EN CONCESION

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by

guiuliana roca

on 1 July 2014

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Transcript of SISTEMA PARA EL CONTROL DE CRÉDITOS Y COBRANZAS EN CONCESION

Problemas a resolver
Objetivos específicos
• Optimizar en un 100% las tareas de registros de créditos y de cobranzas.
• Contar con información histórica que permita observar el comportamiento del pago del cliente.
• Asegurar que la información resultante de la generación de los TCC sea 100% fiable.
• Permitir que, a través del sistema, se realicen los pagos de los créditos.
• Automatizar las actividades principales de los registros de pedidos e inventarios.
• Contar con información en línea que permita al cliente observar sus consumos a crédito.
• Lograr que la información sea más accesible para los beneficiados al tener acceso vía web, a través de su visualización en computadores y dispositivos móviles - Responsive web design.
Funcionalidad Prevista
Tema propuesto
Proyecto Profesional Presentado por:
Guiuliana Roca Chunga
Israel Cabanilla Rojas
SISTEMA PARA EL CONTROL DE CRÉDITOS Y COBRANZAS EN CONCESIONARIOS DE CAFETERÍAS
Campo de acción
En el campo de acción se delimita a la actividad principal de Créditos de Clientes para el correcto control de la asignación de créditos y cobranzas.
Diagrama de cobranzas de créditos
a) Gestión de créditos.
- Registro de solicitud de crédito a clientes
- Aceptación de créditos a clientes
- Configuración de créditos por clientes
- Cancelación de créditos
- Creación de TCC
- Registro de pedidos a crédito
- Asignación de montos de pedidos a crédito considerando lista de precios
- Alertas de límites de créditos por cliente
- Configuración de alertas de consumo por parte del cliente
- Generación de reportes:
o Reporte de asignación de créditos
o Reporte diario de pedidos a créditos por cliente
o Reporte de crédito por cliente y concesionario
o Reporte de cancelación de créditos
Para optar por el título de Ingeniero de Sistemas
Solución Tecnológica para mejorar la gestión de cuentas corrientes, automatizando sus procesos de créditos y cobranzas
Organigrama

A diferencia de los restaurantes de comida convencionales, las cafeterías de esta red de concesionarios realiza ventas de sus productos al contado y crédito, los cuales son otorgados al personal que labora en las empresas donde se ubica la concesión.
Ubicación
Diagrama de Flujo de Cobranza
Campo de acción
Campo de acción
Causas:
Inadecuado manejo en el registro de notas de pedido
El registro de notas de pedidos del cliente se realiza de forma manual.
Errores de digitación en los registros de las notas de pedidos.
Cada mesa contiene distintos clientes. Cada uno tiene cuentas y formas de pagos distintas.
Los consumos de un mismo cliente en distintas sedes son manejadas en TCC diferentes.
Problemas a resolver
Demora en la generación de las TCC
Causas:
Registro manual de las TCC.
Errores de digitación en el traspaso de pedidos a las TCC.
Omisión de notas de pedidos por ilegibilidad de lo escrito.
Problemas a resolver
Problemas a resolver
Inadecuado manejo de la realización de cobros
Causas:
El totalizado de las TCC se realiza de forma manual con apoyo de una calculadora.
El personal de cobranza no notifica a tiempo de los pagos.
La actualización de los pagos en las TCC se realiza de forma manual.
Clientes que no cancelan la totalidad de su consumo mensual
Causas:
El consumo del cliente excede su capacidad de pago mensual.
La demora del totalizado de deuda en la TCC, puede generar que el cliente ya no pague todo el saldo.
El cliente desconoce el total de su deuda a una determinada fecha.
Funcionalidad Prevista
b) Gestión de Cobranzas
- Registro de pago al contado de pedidos en mesa
- Registro de pago manual de créditos
- Registro de pago manual de créditos por personal de cobranza
- Emisión de comprobantes de pago
- Visualización por parte de los clientes de los movimientos de su cuenta corriente
- Registro de pago electrónico de créditos
- Asignación de TCC a personal de cobranza
- Generación de ruta de cobro por personal de cobranza
- Generación de TCC relacionados a la ruta de cobro
- Generación de cargo por total de TCC entregados a personal de cobranza
- Generación de reportes:
o Reporte de balance de caja por día
o Reporte de ruta de cobro por personal de cobranza
o Reporte de cobros por ruta de cobro
o Reporte de cobros por personal de cobranza
o Reporte de clientes morosos
o Reporte de pagos electrónicos
Funcionalidad Prevista
c) Gestión de Inventario
- Registro de stocks de productos por tipología
- Histórico de precios por productos
- Registro de ingresos y salidas de los productos
- Consulta de stocks de productos
- Consulta de movimientos de ingresos y salidas productos
- Generación de reportes:
o Reporte de stocks por productos
Funcionalidad Prevista
d) Gestión de Pedidos
- Registro de pedidos por mesa y cliente
- Cierre de los pedidos con pago al contado
o crédito
- Cancelación de pedidos
- Registro de pedidos para delivery
- Reporte de cancelación de pedidos
- Reporte de pedidos por concesionario
Funcionalidad Prevista
e) Gestión de Seguridad
- Administración de usuarios
- Configuración de perfiles por usuario
- Configuración de parámetros generales
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