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presentation conduite du changement

communaute conduite du changement
by

Carole Prouheze

on 12 December 2012

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Transcript of presentation conduite du changement

Pourquoi la conduite du changement ? Nos solutions Nos modes d'engagements Livrables
par type d'intervention Notre démarche de conduite du changement . Transformation et conduite du changement Practice conduite du changement . . . . . pour vous accompagner dans vos transformations - 80% des projets n'atteignent pas leurs objectifs

- Les processus, l’organisation et tout le système d’information sont en perpétuelle évolution Il est essentiel de passer du temps à
comprendre et analyser l’existant,
de définir la cible de manière la plus
concrète possible, pour être capable
d’élaborer la bonne stratégie La Conduite du changement est un sujet complexe parce que le facteur humain est au cœur de la problématique, avec toutes ses dimensions individuelle équipe organisation leadership Altran assigne vos problèmes et causes d’échec
. Pour diminuer les coûts de conduite du changement

- Coûts non mutualisés entre communication, formation et support

- Manque de cohérence et d’adaptation des programmes de formation en fonction des besoins réels

- Pas de réutilisation et de flexibilité des dispositifs
Compétences insuffisantes

- Pour mener le projet, le changement, pour définir la cible

- Pas de retour d’expérience suffisant pour capitaliser sur les bonnes ou mauvaises pratiques
Pour diminuer les risques d’échecs des projets

- Insuffisance des analyses d’impacts, mauvaises
évaluation des risques et non intégration dans
le tableau de bord du projet

- Cible mal définie et communication inadaptée

- Manque de leadership, d’implication des
parties prenantes, utilisateurs insatisfaits
Manque de visibilité sur la
transformation

Absence d’indicateurs permettant de
mesurer l’efficacité de la conduite
du changement
Gestion des ressources humaines
inadaptée

Définition incomplète des rôles et responsabilités de la cible,
Manque de visibilité sur les parcours
de carrière modifiés
Altran et la Conduite du Changement Une offre transversale à toutes les industries, portée par Solution Practices

150 consultants Altran Paris, 50 dans les régions.

Des practices en Europe du Sud, Belgique, Allemagne, Suède qui collaborent sur les projets internationaux (100 consultants) Des cycles itératifs d’amélioration continue, pour monter en maturité , étape par étape, avec trois leviers, communication, formation et accompagnement, qui sont les moteurs pour mettre en mouvement l’organisation et accélérer la mise en place de bonnes pratiques
Rapports, plans d’actions, tableaux de bord…. Cartographie des comportements,
freins et résistances
Analyse d'impact Evaluation de maturité Plan d’actions et
management des risques
«Supports de formation
Multimédia»
Modes opératoires Quiz
(outils d'évaluation) Tutoriaux et kits de déploiement Plans de communication Site de communication
Web Newsletters Des vidéos pour former ou communiquer Une expertise en ERP, métiers et conduite du changement , par nos experts internationaux, qui ont participé à de nombreux programmes d’envergure Notre communauté
"parce que c'est ensemble que l'on progresse" Les dommaines de la conduite du changement Une approche continue Atteinte des objectifs sans perte d’efficacité Le suivi des plans d’actions de conduite du changement doit se faire comme le suivi d’un projet SI Accompagnement sur la migration du poste de travail :
- Office 2010,
- Windows 7,
- Téléphone sous IP,
- MDM (mobility device management) Elaboration d’un outil de diagnostic et d’évaluation de la maturité de chaque entité pour :
- définir les moyens à mettre en œuvre pour déployer les nouveaux processus et outils,
- en adaptant les organisations si nécessaires,
- et en tenant compte de la capacité d’une structure à se transformer Définition de la stratégie de conduite du changement et des plans associés :
- communication,
- formation,
- accompagnement Elaboration d’un kit de déploiement, basé sur un core system cohérent, couvrant les besoins de filiales d’un groupe, et du processus associé pour transférer les savoir faire dans chaque entité, pour diminuer les coûts de déploiement et permettre à chaque filiale de maitriser son déploiement, sous la coordination d’une cellule « Corporate » Elaboration d’un kit de formation multimédia, couvrant le périmètre fonctionnel et les processus Métiers, s’intégrant parfaitement dans le SI du groupe, et pouvant être utilisé aussi bien en présentiel, qu’en elearning, ou autoformation, sur un intranet, extranet, Web TV, ou tout autres support de diffusion
Elaboration d’un kit de communication multimédia, exploitant tout type de canal de diffusion
Pilotage du plan de conduite du changement et mesure de l’efficacité des actions
Mise en œuvre :

- du plan de communication, et réalisation d’actions de communication

- du plan de formation

- de l’assistance post démarrage, hors site, sur site, pour une période déterminée
Coaching :

- individuel

- équipe
Analyse de l’impact d’une transformation et sécurisation de la transition
AXA 2008, Ministère Education Nationale Maroc (MEN) 2010, GRT GAZ 2010,ZODIAC Aerospace 2011, LCL 2011, CNAMTS 2011, SFR 2011…

Audit de pratiques de conduite du changement et mise en place d’amélioration des organisations, outils et processus
AXA 2009, CETELEM 2010, GENERALI 2011…

Industrialisation du déploiement de produit/process
Renault 2003-2007, AXA 2009-2011, THALES AGS 2012, SOCIETE GENERALE 2011-2012…

Amélioration de la communication Projet ou Business
AXA 2010, GDF SUEZ 2010-2012, ALTRAN Group 2011, INA 2011-2012,…

Déploiement des nouveaux postes de travail (Office, outlook, communicator, ToIP…)
AXA 2011-2012, GDF SUEZ 2010, RENAULT 2011-2012, SOCIETE GENERALE 2011-2012, …

Conduire le changement de bout en bout
RENAULT (2003-2007) BMW (2009, MEN (2010-2012, FRANCE Télévisions 2010-2012…

Améliorer l’efficacité de la formation et les compétences des utilisateurs
EURAPHARMA 2009, KRAFT FOODS 2008, AXA 2010-2011, IMPRIMERIE NATIONALE 2010, 2010-2012, GROUPAMA 2011, PREDICA 2010, … Les références par solution 6 formations chez ALTRAN EDUCATIONAL SERVICES Piloter et mesurer Construire Comprendre Les références par étape Tableaux donnés à titre d’exemple, à adapter à votre contexte Un catalogue de services, depuis un livrable simple jusqu’à une solution complexe packagée, en assistance technique ou en projet à engagement
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