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Como mejorar el servicio de las Administraciones Públicas en tiempos de crisis

Miguel Pérez Subías

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Transcript of Como mejorar el servicio de las Administraciones Públicas en tiempos de crisis

Miguel Pérez Subías, @miguelperezsubi, mps@aui.es
La visión del ciudadano
Uno para todas
Se prioriza el interés de la AA.PP.
Criterios de diseño
e-DNI - Firma Electrónica
Tenemos buenos pilares
Un espacio en la nube para cada ciudadano donde las AAPP depositan toda su información
Cambios en el diseño
Todas para uno
Impuestos
Trabajo
Documentación
Educación
Salud
Cultura
Medio Ambiente
Se exige el uso de determinadas tecnologías
Interfaces y procedimientos diferentes
Deficiente accesibilidad y usabilidad
La administración controla mi información
Sistema SARA
Los ciudadanos están conectados
Ley de administración electrónica
El ciudadano es el dueño de sus datos.
Priorizar los servicios que le interesan al ciudadano: Salud, Educación , ...
Mi trabajo
Mi salud
Mi educación
Mis documentos
Mi vivienda
Mis impuestos
Mi familia
Vida laboral
Cotizaciones
Pensión
Curriculum
Mi historial
Mi centro
Mi tarjeta
Expediente
Títulos
Registro
Catastro
Escrituras
DNI
Pasaporte
Padrón
Certificados
IRPF
IVA
IBI
Hijos
Familia
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