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Planeacion de la Capacidad

Hospital Winnie Palmer
by

Jazmin Rodriguez

on 20 April 2013

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Transcript of Planeacion de la Capacidad

Introduccion Primero que nada queremos mencionar el concepto de Capacidad, la cual es el “volumen de producción o número de unidades que puede alojar, recibir o almacenar o producir una instalación en un periodo de tiempo especifico” (Heinzer, Render) 2009
Mediante la capacidad podemos darnos cuenta de los requerimientos de capital así como del costo fijo, también si cumplimos con la demanda o si las instalaciones estarán sin ocupar. Por eso es muy importante para el administrador de operaciones determinar la capacidad y así mismo el tamaño de las instalaciones de modo que las aprovechemos y les demos la mejor utilidad a las mismas.
Un administrador debe visualizar a través del tiempo como se irá modificando la capacidad, ya que esto es parte fundamental del éxito de la organización por ejemplo la capacidad excesiva puede ser tan fatal como la capacidad insuficiente. Es por eso que las decisiones sobre planeación de la capacidad son tan importantes
Uno de los factores más importantes para hacer el cambio en las instalaciones es pronosticar la demanda. Tal como es el caso del Hospital Arnold Palmer, donde la directora Kathy Swanson mediante una herramienta visual, al ver que la demanda iba en aumento desde la creación de hospital, se dio cuenta que necesitaba una expansión. Y no solo eso tomo en cuenta sino que realizo un análisis demográfico y de esta manera pudo observar el crecimiento continuo que se daba en el centro de Florida. Y de esta manera se inicio un plan de expansión de su capacidad construyendo un nuevo edificio de 11 pisos frente a la instalación existente.
Desde su apertura en 1989, el hospital Arnold Palmer ha experimentado un crecimiento explosivo de la demanda de sus servicios. Es uno de los seis hospitales de Estados Unidos que se especializan en el cuidado de la salud de mujeres y niños. El hospital Arnold Palmer ha atendido a más de 1’500,000 pacientes, quienes llegan a sus instalaciones de Orlando desde las 50 entidades de Estados Unidos y más de 100 países. El Arnold Palmer tiene calificaciones por la satisfacción del cliente ubicadas en el 10% superior para los hospitales encuestados en Estados Unidos (más del 95% de los pacientes recomendarían el hospital a otras personas). Uno de los principales enfoques del hospital es el nacimiento de bebes. Originalmente construido para 281 camas y capacidad para atender 6,500 nacimientos al año, el hospital se aproximo de manera gradual a los 10,000 nacimientos y después supero esa cifra. Al observar la tabla S7.3, la directora ejecutiva Kathy Swanson supo que se necesitaba una expansión. Caso de estudio Planeacion de la capacidad
en el Hospital Arnold Palmer Con una población en crecimiento continuo en su área de mercado, le da servicio a 18 mercados del centro de Florida, el hospital Arnold Palmer daba asistencia en el nacimiento del equivalente a una clase de jardín de niños diariamente, pero ni asi satisfacía la demanda. Con base en el análisis demográfico adicional, el hospital estaba listo para llevar a cabo un plan de expansión de su capacidad y construir un nuevo edificio de 11 pisos frente a la instalación existente. Se establecieron treinta y cinco equipos de planeación para estudiar aspectos como; 1) pronósticos específicos, 2) Los servicios que se transferirían a la nueva instalación; 3) los servicios que podrían permanecer en la instalación existente, 4) las necesidades del personal, 5) la inversión de capital en equipo, 6) los datos contables pro forma, 7) los requerimientos regulatorios. Al final el hospital Arnold Palmer estuvo listo para ejecutar un presupuesto de 100 millones de dólares y estableció un compromiso para atender 150 camas adicionales. Pero dado el crecimiento de la región central de Florida, Swanson decidió expandir el hospital en etapas: los dos pisos superiores quedarían vacios para ser completados en una fecha posterior, y el cuarto piso de quirófano podría duplicarse en tamaño cuando fuera necesario. “Con la nueva instalación lista, ahora somos capaces de manejar 16,000 nacimientos al año”, dice Swanson. Conclusion Preguntas de análisis.
1.- Dado el análisis de la planeación de la capacidad examinado en el texto (vea la figura S7.5) ¿Qué enfoque está tomando el hospital Arnold Palmer para lograr la correspondencia entre capacidad y demanda? Demanda esperada Nueva
Capacidad 3 2 1 Tiempo (años) Demanda “La nueva capacidad se adquiere al principio del año 1. Esa capacidad servirá para manejar el aumento de la demanda hasta iniciar el año 2. Al principio del año 2, se adquiere otra vez capacidad nueva con el fin de que la organización se adelante a la demanda prevista hasta que comience el año 3. Este proceso puede continuar de forma indefinida” 2.- ¿Qué tipo de cambios importantes podría ocurrir en el pronóstico de la demanda del hospital Arnold Palmer que pudiera dejarlo con una instalación subutilizada (es decir, cuales son los riesgos relacionados con esta decisión de capacidad)? •Construcción de un nuevo hospital en la ciudad.
•Aumento de la capacidad en algún otro hospital en Florida.
•Un escándalo por una demanda al Hospital Arnold Palmer por negligencia médica.
•La implementación de un programa de planificación familiar que provoque la disminución de los índices de natalidad.
•Aumento de los precios del servicio en el hospital Arnold Palmer.
•Un cambio demográfico en florida, en el cual la capacidad se vea afectada por el exceso de demanda o por la baja de la misma
•Contar con insuficientes médicos y demás personal capacitado para atender la nueva capacidad del hospital. 3.- Use un análisis de regresión para pronosticar el punto en el cual Swanson necesita “terminar” los dos pisos superiores del edificio nuevo, es decir ¿cuándo excederá la demanda los 16,000 nacimientos? Podemos concluir mencionando que la planeación de la capacidad es de suma importancia para todas las organizaciones, es una parte indispensable para el éxito de la misma.
Toda empresa debe visualizar su entorno a corto, mediano y largo plazo para tomar las mejores decisiones en cuanto a capacidad, que es parte de las 10 decisiones de la administración de operaciones, considerando costos, asi como diversos aspectos para tomar la mejor decisión para la empresa.
En el caso de estudio de Arnold Palmer, uno de los hospitales más reconocidos en los Estados Unidos, cumpliendo y hasta superando las expectativas del consumidor, nos damos cuenta de todas las fortalezas que tiene como organización y que lo ha llevado al lugar donde esta…Porque ¿Qué pasaría si el hospital no se mueve con la demanda, es decir, si no le puede dar atención a la gente que necesita del servicio….? Simplemente no tendría el lugar ni el reconocimiento y la solidez que tiene en estos días. Seria simplemente un hospital más. Bibliografia (2009). En J. Heizer, & B. Render, Principios de Administración de Operaciones (pág. Figura S7.5). Pearson Educación.

Heizer, J., & Render, B. (2009). Principios de Administración de Operaciones (Séptima ed.). (J. E. Murrieta Murrieta, Trad.) México: Pearson Educación.

Lee J Krajewski, Larry P. Ritzman. Administración de las operaciones: estrategia y análisis (Quinta ed.) Prentice Hall , 2005

International Institute for Sustainable Development . (Abril de 2013). IISD's Business and Sustainable Development: A Global Guide. Recuperado el 12 de Abril de 2013, de Chaparral Steel Company: http://www.iisd.org/business/viewcasestudy.aspx?id=51

http://www.uacj.mx/planeacion/Documents/Documentos%20Estrat%C3%A9gicos/Ciudad%20Universitaria/Ficha_Tecnica_CU_editjunio.pdf
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