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Tecnologia e Digitalizzazione: Modello e Strumento Gestionale-Comportamentale

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SARA BRIGHI

on 12 April 2017

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Tecnologia e Digitalizzazione
Strumento e Modello Gestionale - Comportamentale

Ambiti di Impatto
e di Utilizzo

Il Futuro nei Processi Aziendali
della Banca
Cosa succederà
in Banca?
Il lavoro
come Analista
Il Lavoro come
IT Specialist
La figura dell'IT Specialist si occuperà di:

manutenere la Mente Artificiale della Banca

assicurarsi la sicurezza della struttura dati aziendale : IT digital security

migliorare e garantire
l'efficienza nei processi
la fruibilità degli strumenti tecnologici e digitali a disposizione degli utenti
l'auto-apprendimento del MAB
Gestione del servizio pubblico
Architettura
degli spazi
Spostamenti e mezzi di trasporto
Salute e
benessere psico-fisico
Comunicazione ed
interazione sociale
Tecnologia e Digitalizzazione come ...
Intrattenimento sociale
e creatività artistica
Gestione processi aziendali : Big Data
Organizzazione del lavoro
Processi Aziendali
Competenze ed Organizzazione del lavoro
Strumento

Le creazioni tecnologico - digitali diventano un mezzo per agire
Modello gestionale e comportamentale

Le creazioni tecnologico - digitali permettono la gestione del tempo, dello spazio e dei processi rivoluzionando il modo di agire e comportarsi degli individui.
Interazione con il Cliente
Cosa s'intende per Impatto sui Processi Aziendali?
Interconnessioni digitali e procedure automatizzate

Utilizzo dei Big Data (Mente Artificiale della Banca):
collettivo di dati storicizzati
tracciatura dei dati
interrelazione di dati provenienti da database aziendali, procedure informatiche di generazione dati e social network
implentazione di routine ed estrattori di valori
implementazione di routine di sicurezza informatica
memoria storica e progettuale della Banca

Mappatura digitale dei processi aziendali:
profilatura artificiale dei processi
auto-apprendimento artificiale dei processi
sessioni automatiche e artificiali di calibrazione dei processi
Il lavoro dell'Analista:
analizzare e creare interconnessioni dai valori estratti dalle routine del MAB

identificare in modo sempre più preciso il cliente in termini di
profilo di rischio
profilo di business

studiare il comportamento sociale per conoscere
le "mode" e le "tendenze" sociali
le esigenze sociali
l'emotività sociale
gli strumenti tecnologici e digitali con maggior impatto sul modello comportamentale sociale.
la volubilità dei comportamenti sociali
Come evolveranno la figura del Family Banker e l'interazione con il Cliente?
Il Family Banker come
Proiezione, Realizzazione e Catalizzatore del Successo della Banca
Il Family Banker conoscerà la situazione ecomico-patrimoniale reale e prospettica del Cliente e quindi potrà :

Soddisfare pienamente le necessità manifestate del Cliente

Anticipare le esigenze anche non manifestate del Cliente

Proporre prodotti in linea con le aspettative del Cliente

Creare progettualità nella vita del Cliente rispondendo al suo bisogno di:
Costruttività
Emozione
Proiezione del desiderio
Come cambierà
l'Organizzazione del Lavoro?
Il lavoro in Banca sarà sempre più delocalizzato:

operatività dell'utente bancario solo dove necessario

l'attività lavorativa sarà effettuata tramite una semplice connessione alla Mente Artificiale della Banca (MAB)
E le Competenze sul Lavoro?
Ecco come cambieranno
Le Competenze sul Lavoro dovranno:
fornire progettualità
fornire la giusta conoscenza e visibilità per permettere alla Banca di rimanere leader nel mercato.

La Banca si garantirà quindi il vantaggio fornito da due figure professionali:
Analista
IT Specialist
Proiezione del successo
Il Family Banker potrà delineare in modo preciso le caratteristiche commerciali e di rischio del cliente tramite il vantaggio tecnologico fornito dal lavoro di Analisti e IT Specialists.

Sarà possibile proiettare e prevedere con sempre maggior precisione il successo del piano di lavoro del Family Banker con il Cliente.

Il Family Banker sarà il riferimento virtuale (tramite dispositivi di interconnessione) e reale del Cliente.
Realizzazione del Successo
Il Family Banker grazie alla sua Capacità Relazionale saprà:

Creare un rapporto di Fiducia stabile e duraturo con il Cliente

Concquistare la Fiducia del Cliente in quanto professionista valido, competente e capace di gestire l'emotività del Cliente affiancandolo nei propri progetti di vita


Il Family Banker sarà:
Chiave per la realizzazione del Successo della Banca

Vantaggio competitivo di cui la Banca si avvarrà per rimanere leader sul mercato
Tecnologia e Digitalizzazione
La tecnologia e la digitalizzazione saranno il motore per il potenziamento della figura del Family Banker che potrà sfruttare gli strumenti tecnologici e digitali, il nuovo modello organizzativo e le innovative competenze tecnico-analitiche a servizio della sua Capacità Relazionale.
Catalizzatore del Successo
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