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IMPACTO DEL INTERNET EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING

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ASTRID CAN

on 3 May 2014

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IMPACTO DEL INTERNET EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Además de crear nuevos negocios, la red ha cambiado las formas existentes de hacer negocios.
Empresas de todos los niveles de distribución han creado sus propios sitios web.
Los objetivos de estos sitios son reducir costos y generar ingresos.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Las empresas recurren a internet para segmentar sus mercados.
Reunir datos sobre las visitas y los visitantes al sitio.
Amazon aplicó una técnica llamada filtración colaboradora, con la que se recomiendan libros o cintas a un individuo después comparar sus selecciones con las compras de visitantes anteriores.
Producto

Flujo de información, hacer llegar los detalles de la adaptación del comprador al vendedor.
Reducir drásticamente la inversión en inventarios.

Relaciones en los canales

El atractivo esta en acercarse al consumidor final.
Eliminar intermediarios.
Usar la Red sólo como generadora.
Ofrecer en línea otros productos.
Fijar como objetivo a un segmento de mercado distinto.

Precio

Reducción de gastos indirectos –menor precio.
Predecir el mejor precio a ofrecer.

Promoción

Atraer al sitio la gente correcta.
Retener a los clientes
Cintillos en otros sitios de internet.
Pop ups y pop unders.
Acuerdos con portales.
Patrocinio
Correo electrónico selecto
Promociones con afiliados.

IMPACTO DE INTERNET EN LOS MERCADOS
CONTROL DE INTERACCIONES
MAS Y MEJOR INFORMACIÓN
... MENOS PRECIOS FIJOS
CANALES REESTRUCTURADOS
El producto terminado no sigue los parámetros de los canales de distribución (mayorista – detallista – consumidor final).

Sino que llega al cliente on-line, directo con un producto, servicio o empaque personalizado.

COMUNICACIÓN ENTRE COMPRADORES
Internet y la economía de la información plantean grandes retos a los mercadologos como:

Manejar la calidad y la cantidad de la información
Proveer servicio a los clientes
Garantizar seguridad y privacidad a los clientes
Establecer comercio electronico internacional


Ya que algunas tácticas y estrategias tradicionales estan siendo cada vez mas anticuadas

CUESTIONES Y OPORTUNIDADES EN LA ECONOMÍA DE LA INFORMACIÓN
En la medida que internet crece, la calidad y cantidad de información se distorsiona de la siguiente manera:
Saturación en la información que se desea buscar en internet( muchas opciones y muy pocas con la información necesaria)
Muy pocas regulaciones en internet, generando excesivos fraudes de tarjetas de crédito y alteración de información importante como estadísticas, votos en urnas virtuales entre otros
Desacreditacion de las empresas en portales, ya que los usuarios no son regulados, pueden hablar de algun producto, servicio, empresa sin limitaciones y sin importar la calidad informativa y la veracidad en sus argumentos.

CALIDAD Y CANTIDAD DE LA INFORMACIÓN
No se trata solamente de vender en linea, este servicio debe de ir mas a fondo,ya que en el proceso de venta pueden surgir eventualidades que no se podrán manejar a distancia como lo son: la mercancía devuelta, problemas de pago,quejas sobre el desempeño y su manual de uso.Por esto las compañías han tratado de mezclar el servicio de venta online con un punto de venta físico, en el que el cliente podrá manipular y escoger su producto a su entera satisfacción y si es el caso cambiarlo o informarse sobre su uso.

SERVICIO A CLIENTES
Un 90 % de los consumidores con acceso a internet no ha realizado compras en linea por dos razones fundamentales:
Seguridad- constantes fraudes y plagios en internet de tarjetas de credito generan total desconfianza en el consumidor
Privacidad- la constante invasión a esta genera que los usuarios esten cansados de dar información personal para uso comercial sin ningun tipo de recompensa por parte de las entidades encargadas de obtener tan valiosa información.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
El futuro esta dado en como los mercadologos logran utilizar estos avances con mayor efectividad para satisfacer las necesidades del cliente y cumplir con los objetivos de las compañias.

EL FUTURO
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL MARKETING
AMAZON
Amazon empezó como una librería en linea en 1995. Su fundador Jeff Bezzos, observo el creciente uso del internet por parte de los negocios y noto las ventajas de vender por esta vía sobre los tradicionales (negocios 24/7, catálogos en linea y envíos directos, amplitud de la oferta, comodidad de compra, entre otros).
IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN EN EL MARKETING
Uno de los objetivos del Marketing es encontrar la mejor manera de satisfacer a sus clientes, aprendiendo tanto cuanto sea posible de el.
Mejores Productos
Mejores Precios
Mejor Distribución
Mejor Promoción
Mejor Implementación.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL MARKETING
Desde los teléfonos domésticos, computadoras personales hasta el Internet (1970).
Las redes electrónicas son organizaciones o individuos vinculados para compartir datos, intercambiar información y desempeñar tareas - enlazadas por algún medio de telecomunicación.
Transferencia de información electrónica
Antecedentes o información general
Operaciones Comerciales actuales
Enlaces
Características de atracción y entretenimiento
Punto de contacto.
Transacciones electrónicas
Comercio electrónico
Red que puede unir muchas empresas de diferentes niveles, en un solo canal conocido como extranet
Capacidad de hacer compras en el sitio de la compañía.
1 - Compañías nuevas buscando medios eficaces para llegar al mercado
2 - Firmas establecidas buscando expandir su acceso y cambiar el canal actual
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