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Cultura Organizacional

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by

Marcelo Plens

on 23 May 2018

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Prof. Marcelo Plens, Dr
www.marceloplens.pro.br - marceloplens@marceloplens.pro.br
18 99749.6769
(1)
sistema de significados comuns

aos membros de uma organização, distinguindo-a das demais

(2)
conjunto de

características fundamentais
, valorizadas pela empresa
(3)

conjunto de
crenças, costumes, sistemas de valores, normas de comportamento e formas de fazer negócios
, peculiares a cada empresa, que definem um padrão geral para as atividades, decisões e ações, descrevendo padrões explícitos e implícitos de comportamento
(4)

um
padrão de suposições e valores básicos
(inventados, descobertos, desenvolvidos ou determinados) que funcionam(ram) suficientemente bem para serem considerados válidos e, portanto, para serem ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em uma determinada organização
a cultura organizacional está intimamente
vinculada às premissas básicas
que fundamentam os objetivos gerais e as políticas internas de uma organização
a cultura organizacional representa uma percepção comum
sustentada pelos membros da organização
"conjunto de conhecimentos, costumes, crenças,
padrões de comportamento
, adquiridos e
transmitidos socialmente
, que caracterizam um grupo social."
CULTURA
uma maneira informal e compartilhada de

perceber a vida e a participação na organização
, que mantém os seus membros unidos e influencia o que pensam sobre si mesmos e sobre o seu trabalho
FUNÇÕES BÁSICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
1. fornecer aos membros uma identidade organizacional
(compartilha normas, valores e percepções)
2. facilitar o compromisso coletivo e o engajamento
(propósito comum)
3. promover a estabilidade organizacional
(encoraja a integração e cooperação entre os membros)
4. moldar o comportamento e o processo decisório
(fonte de significados comuns)
CERNE DA CULTURA ORGANIZACIONAL
compreender o funcionamento da organização, suas normas e valores
Nossos produtos são a maior expressão da nossa essência.

Para desenvolvê-los, mobilizamos uma rede de pessoas capazes de integrar conhecimento científico e o uso sustentável da rica biodiversidade botânica brasileira."
"INOVAÇÃO
Buscar, imaginar, criar, divertir: esse é o caminho para a inovação.
Desejamos buscar o inesperado, estimular um ambiente onde vale a pena correr os riscos de inovar e de compartilhar ideias.

LIDERANÇA
Como líderes, precisamos ter a coragem de construir um futuro melhor, meta que será alcançada fazendo a diferença como empresa global, com decisões e inspiração certas e influenciando aqueles com quem nos relacionamos.

RESPONSABILIDADE
Devemos ter vocação para agir e honrar nossos compromissos.

INTEGRIDADE
Ser íntegro significa ser verdadeiro: dizer o que pensamos, fazer o que dizemos e agir corretamente.

PAIXÃO
Comprometidos de corpo e alma, devemos criar oportunidades, ter sede de fazer sempre mais e realizar.

COLABORAÇÃO
Acreditamos na força da participação e, por isso, promovemos o talento coletivo.
Valorizamos a diversidade, estamos conectados globalmente e dividimos os méritos pelos sucessos.

DIVERSIDADE
Queremos ter uma força de trabalho tão diversa quanto os mercados que atendemos, e criamos oportunidades para alcançar esse objetivo.

QUALIDADE
Consideramos que não há limites para atingir a excelência nas nossas atividades.
Devemos deixar tudo sempre melhor do que estava e estabelecer os mais altos padrões para os nossos produtos, nosso pessoal e nosso desempenho.
ESCOPO ORGANIZACIONAL
“tradução do espírito da organização, sua ideologia, sua visão de mundo de mundo, o verdadeiro motivo da sua existência.”
ESCOPO ORGANIZACIONAL
rol de elementos que formam um conjunto de padrões, princípios fundamentais, propósitos, ideiais, valores que precedem e embasam as ações tomadas no âmbito da estratégia empresarial
A IMPORTÂNCIA DO ESCOPO ORGANIZACIONAL
NA CRIAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DA
CULTURA ORGANIZACIONAL
1. MISSÃO
razão de ser da organização
justificativa da sua existência
"Missão
"Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem."

Bem-Estar
É a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

Estar Bem
É a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.
"Somos uma família global e diversificada, com um legado histórico do qual nos orgulhamos e estamos verdadeiramente comprometidos em oferecer produtos e serviços excepcionais, que melhorem a vida das pessoas."

"aliviar a dor e a doença”
"Inventar a próxima Era Industrial, construindo, movendo e curando o mundo. Se da para imaginar, da para fazer"

"A 3M está empenhada em contribuir ativamente para o desenvolvimento sustentável através da proteção ambiental, da responsabilidade social e do progresso econômico".
"Difundir valores sadios"
"Criar soluções inovadoras para o mundo da construção."
"refrescar o mundo
(em corpo mente e espírito)
inspirar momentos de otimismo

(por meio de nossas marcas e ações)
criar valor e fazer a diferença

(onde estivermos e em tudo que fizermos)"
"A missão do Banco do Brasil é ser um banco de mercado, competitivo e rentável, atuando com espírito público em cada uma de suas ações junto à sociedade.
a missão tem que ser
específica

para cada organização
a missão não pode ser

genérica

e servir para qq empresa
2. VISÃO
macroobjetivo, não quantificável, longo prazo
onde e como a organização espera estar no futuro
socialização de um sonho, utopia e desejos:
visão imaginativa do futuro
retrato realista do presente
descrição seletiva do passado
emoções
identidade pessoal
flexibilidade
risco
"A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo."
"Expandir nossa empresa de assinatura de streaming, tanto nacional como globalmente.

Aprimorar a experiência dos nossos clientes, tendo como foco a (1) expansão do nosso conteúdo, (2) o aprimiramento da nossa interface de usuários e (3) a extensão de nossos serviços de streaming para ainda mais dispositivos conectados à Internet.

Permanecer dentro dos parâmetros de nossas metas de lucros consolidados (do lucro líquido e do lucro operacional)."
"Ser a empresa líder mundial na avaliação do consumidor em produtos e serviços automotivos."
"Temos certeza que o lugar onde as pessoas vivem pode ser sempre melhor"
A Johnson & Johnson promoverá o bem-estar de cada pessoa, fazendo parte de sua vida, pelo menos uma vez por dia, desde sua infância até sua maturidade.
"Nosso Credo nos desafia a colocar as necessidades e o bem-estar das pessoas as quais servimos sempre em primeiro lugar.

Ele foi criado por Robert Wood Johnson, membro da família fundadora da empresa, muito antes da criação do conceito de responsabilidade social corporativa.

Nosso Credo é mais do que apenas uma bússola moral: é uma receita para o sucesso do negócio."
"Atingir continuamente resultados consistentemente melhores em termos de satisfação do consumidor com nossos produtos e serviços.

Processos e pessoas têm sido e sempre serão a chave para conseguirmos estes resultados."
"Humanismo
Valoriza ao máximo as relações e o potencial humano. Respeita e estimula a individualidade que enriquece a diversidade. Busca contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade e da qualidade das relações em cada uma de suas ações.

Criatividade
Ousar, inovar. Busca soluções inovadoras com alegria, ousadia, determinação e paixão. Objetiva o aperfeiçoamento contínuo com intuição, sensibilidade e conhecimento.
"Tecnologia 3M

impulsionando cada empresa
Produtos 3M
melhorando cada lar
Inovações 3M

facilitando a vida de cada pessoa"
"Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o que fazemos.
Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e serviço.
Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentável e global.
Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo.
Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderança de nossos funcionários.
Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M em todo o mundo."
"Desejamos ser um dos principais produtores e fornecedores globais de entretenimento e informação.

Por meio do nosso portfólio de marcas, diferenciamos os nossos conteúdos, serviços e bens de consumo.
.
Procuramos desenvolver, de forma criativa, inovadora e rentável, experiências de entretenimento relacionados à vida. "

"Criamos a felicidade, fornecendo o melhor em entretenimento, para pessoas de todas as idades e em todos os lugares."
"não ao ceticismo
criatividade, sonhos e imaginação
atenção, fanática, aos detalhes
preservação e controle da magia Disney"
"Ser a maior empresa Digital Industrial do mundo, dedicada a transformar a indústria com máquinas e soluções conectadas a softwares que garantem previsibilidade e respostas rápidas.

A nova GE se organiza em torno de um intercâmbio global de conhecimento, o “GE Store”, que oferece todas as tecnologias, de diferentes negócios e mercados.

Cada invenção da GE serve de combustível para a inovação e aplicações em todos os nossos setores industriais. "
"
Compliance
e
governança
estão fundidos em todos os aspectos dos negócios da GE.

Estamos comprometidos em manter uma cultura de compliance única em cada unidade de negócio da GE e em todos os lugares do mundo onde temos operações.

Reconhecemos que nossa reputação em integridade e compliance é uma vantagem competitiva, e nos orgulhamos de termos sido considerados como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo pelo instituto Ethisphere por dez anos consecutivos (2007-2016).

No centro do programa de
Integridade & Compliance
da GE está
O Espírito e o Texto
, um código de conduta e um conjunto de políticas que abrangem nossos compromissos de integridade em questões fundamentais e áreas de risco."
"
Cooperação - compartilhando desafios e resultados
Trabalhar coletivamente de forma coordenada e integrada.
Desenvolver alianças nas ações, compartilhando desafios e resultados.
Ser comprometido com as necessidades dos clientes internos e externos.
"Nossa visão é a de ser o banco mais confiável e relevante para a vida dos clientes, funcionários e para o desenvolvimento do Brasil."
" ESPÍRITO PÚBLICO
Consideramos simultaneamente o todo e a parte em cada uma de nossas ações para dimensionar riscos, gerar resultados e criar valor.

ÉTICA
É inspiração e condição de nosso comportamento pessoal e institucional.
"Tornar-se a melhor empresa:
de serviço global de distribuição de entretenimento;
• de licenciamento de conteúdo e entretenimento em todo o mundo;
• de criação de mercados acessíveis aos cineastas;
• no apoio aos criadores de conteúdo a encontrar uma audiência global."
"I. Conduta Honesta e Ética
II. Conflitos de interesse
III. Divulgação verdadeira e precisa das informações
IV. Conformidade aos regulamentos
V. Emissão de relatórios internos confiáveis e legítimos
VI. Prestação de contas
VII. Isenções e emendas do Código de Ética"
"It's not hard tom make decisions when you know what your values are"
(Roy Disney)
3. VALORES
padrões éticos adotados
princípios e doutrinas ideológicas
posturas e conotações internas
o que é realmente importante para a empresa
o que é e deve ser valorizado
quem deve participar do processo
como deve-se encarar o ambiente
valores internos e externos à organização
o que é valorizado pelo mercado
4. POLÍTICAS DE NEGÓCIOS
com relação aos clientes
com relação aos concorrentes
com relação à comunidade
com relação aos fornecedores
com relação aos parceiros
com relação aos funcionários
com relação ao ambiente
(Dicionário Michaelis)
CULTURA ORGANIZACIONAL
é, portanto...
aspectos formais e visíveis
aspectos informais e invisíveis
relações de poder
influenciadores
sentimentos, conflitos
relações afetivas
comportamentos
estrutura organizacional informal
etc
COMPONENTES DO ESCOPO ORGANIZACIONAL
E, CONSEQUENTEMENTE, FORMADORES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
* VISÃO PERMANENTE
* POLÍTICAS DE NEGÓCIOS
(componentes complementares)
(http://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura)
(http://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura)
(www.ford.com)
(https://www.jnj.com/)
(www.ge.com)
(http://www.tigre.com.br/institucional/missao-visao-valores)
(www.3m.com)
(https://thewaltdisneycompany.com/)
(https://ir.netflix.com/)
(visão permamente)
(www.bb.com.br)
(http://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura)
(www.ford.com)
(https://www.jnj.com/)
(http://www.ge.com/br/search/node/vision)
(http://www.tigre.com.br/institucional/missao-visao-valores)
(www.3m.com)
(https://thewaltdisneycompany.com/)
(http://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/principios-e-valores)
(http://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/principios-e-valores)
(https://ir.netflix.com/)
(http://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/sobre-nos/quem-somos#/)

Equilíbrio
Harmonia, interdependência.
Inspira-se no equilíbrio e dinâmica da natureza. Percebe o homem como parte da natureza, com a qual deve se harmonizar, e valoriza a interação com ela.
Busca aliar consciência e competência, discurso e prática, saber e fazer, ética e estética.

Transparência
Claro, evidente, que se deixa conhecer
Vive seus processos abertamente. É franca, à vontade.

É contra ambiguidades, manipulações e discriminação em todas as relações. Busca com determinação a qualidade e reconhece suas imperfeições. Compartilha suas dúvidas e a busca de respostas."
(http://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura)
(www.ford.com)
(https://www.jnjbrasil.com.br/johnson-e-johnson/o-que-nos-inspira)
"Cremos que nossa primeira responsabilidade é para com os médicos, enfermeiras e pacientes, para com as mães, pais e todos os demais que usam nossos produtos e serviços.
Para atender suas necessidades, tudo o que fizemos deve ser de alta qualidade.
Devemos constantemente nos esforçar para reduzir nossos custos, a fim de manter preços razoáveis.
Os pedidos de nossos clientes devem ser pronta e corretamente atendidos.
Nossos fornecedores e distribuidores devem ter a oportunidade de auferir um lucro justo.

Somos responsáveis para com nossos empregados, homens e mulheres que conosco trabalham em todo o mundo.
Cada um deve ser considerado em sua individualidade.
Devemos respeitar sua dignidade e reconhecer seus méritos.
Eles devem sentir-se seguros em seus empregos.
A remuneração deve ser justa e adequada e o ambiente de trabalho limpo, ordenado e seguro.
Devemos ter em mente maneiras de ajudar nossos empregados a atender às suas responsabilidades familiares.
Os empregados devem sentir-se livres para fazer sugestões e reclamações.
Deve haver igual oportunidade de emprego, desenvolvimento e progresso para os qualificados.
Devemos ter uma administração competente, e suas ações devem ser justas e éticas.

Somos responsáveis perante as comunidades nas quais vivemos e trabalhamos, bem como perante a comunidade mundial.
Devemos ser bons cidadãos - apoiar boas obras sociais e de caridade e arcar com a nossa justa parcela de impostos.
Devemos encorajar o desenvolvimento do civismo e a melhoria da saúde e da educação.
Devemos manter em boa ordem as propriedades que temos o privilégio de usar, protegendo o meio ambiente e os recursos naturais.

Nossa responsabilidade final é para com os acionistas.
Os negócios devem proporcionar lucros adequados.
Devemos experimentar novas idéias.
Pesquisas devem ser levadas avante, programas inovadores desenvolvidos e os erros reparados.
Novos equipamentos devem ser adquiridos, novas fábricas construídas e novos produtos lançados.
Reservas devem ser criadas para enfrentar tempos adversos.
Ao operarmos de acordo com esses princípios, os acionistas devem receber justa recompensa."
(http://www.ge.com/br/integridade)


Transparência - agir de forma coerente com o que se fala
Comunicar-se proativamente com sinceridade, clareza e respeito.
Manifestar concordâncias e discordâncias de maneira construtiva.
Agir de forma coerente com o que se fala.

Fazer Acontecer - comprometimento com os objetivos da empresa
Ser inovador, ter diferenciação, ser ágil e persistente na busca e implantação de soluções de curto, médio e longo prazo.
Demonstrar garra e pró-atividade, visando o crescimento rentável da empresa.
Mobilizar as pessoas visando o comprometimento com os objetivos da empresa."
(http://www.tigre.com.br/institucional/missao-visao-valores)
(www.3m.com)
(https://thewaltdisneycompany.com/)
NOSSA VISÃO
"Atuar como base para nosso
“Roteiro de Atividades”
e orientar todos os aspectos de nosso negócio, descrevendo o que devemos conquistar para continuarmos com um crescimento sustentável e de qualidade."
PESSOAS
Ser um ótimo local para trabalhar, onde as pessoas inspirem para serem o melhor que puderem

PORTFÓLIO
Oferecer ao mundo um portfólio de marcas de bebidas com qualidade que antecipe e atenda às necessidades e aos desejos das pessoas

PARCEIROS
Nutrir uma rede vencedora de client e de fornecedores, juntos, criamos um valor múituo e duradouro

PLANETA
Ser um cidadão responsável que faça a diferença, ajudando e apoiando comunidades sustentáveis

LUCRATIVIDADE
Maximizar o lucro em longo prazo para os acnistas, tendo ciência de nossas responsabilidades como um todo

PRODUTIVIDADE
Ser uma organização altamente eficiente, enxuta e ativa"
(http://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/principios-e-valores)
(https://ir.netflix.com/)
(http://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/sobre-nos/quem-somos#/)
POTENCIAL HUMANO
Acreditamos no potencial de todas as pessoas e na capacidade de um se realizar e contribuir para a evolução da sociedade.

EFICIÊNCIA
Otimizamos permanentemente os recursos disponíveis para a criação de valor para todos os públicos de relacionamento.

INOVAÇÃO
Cultivamos uma cultura de inovação como garantia de nossa perenidade.

VISÃO DO CLIENTE
Conhecemos os nossos clientes, as suas necessidades e expectativas e proporcionamos experiências legítimas Banco do Brasil que promovem relações de longo prazo e que reforçam a confiança na nossa marca."
MISSÃO
MISSÃO
MISSÃO
MISSÃO
MISSÃO
MISSÃO
MISSÃO
MISSÃO
MISSÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VISÃO
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
VALORES
"Nós fazemos o que não poderia ser feito, para que você faça aquilo que não poderia fazer"
ela surge

com o próprio fundador
, a partir de seus valores e o que o levou a criar determinado negócio

não há como uma empresa não ter uma cultura desde o seu começo

poderíamos até dizer que
toda empresa nasce de uma cultura, já que nasce a partir dos valores de alguém
E COMO NASCE UMA CULTURA?
1. as
premissas
e
crenças
dos colaboradores direcionam o comportamento
2. o
comportamento coletivo
dos colaboradores determinam os resultados
3. os
resultados
da performance coletiva é um parâmetro para o êxito da estratégia corporativa
FATORES QUE CONTRIBUEM PARA UMA BOA CULTURA
1. excelência nos critérios de
recrutamento e seleção
2. alinhamento das
informações
entre colaboradores
3.
compartilhamento
dos pilares da cultura (comunicação interna)
4.
clareza
dos objetivos
5.
desenvolvimento
contínuo
RISCOS PARA A CULTURA ORGANIZACIONAL
1. insatisfação e desmotivação
2. ambiente de fofoca
3. ambiente extremamente competitivo
4. erros não assumidos
5. gestores são chefes, não líderes
6. turnover elevado
POLÍTICAS DE NEGÓCIOS
COMPONENTES
DA CULTURA ORGANIZACIONAL
1. constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível

2.
artefatos são as coisas concretas
que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização
(produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização)

3. quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se
vestem
, como elas
falam
, sobre o que
conversam
, como se
comportam
, o que são importantes e relevantes para elas.
ARTEFATOS
1. constituem o segundo nível da cultura

2. são os
valores relevantes que se tornam importantes
para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem

3. funcionam como
justificativas
aceitas por todos os membros

4. em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização
VALORES COMPARTILHADOS
1. constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional

2. são as
crenças inconscientes
,
percepções
,
sentimentos
e
pressuposições
dominantes nos quais as pessoas acreditam

3. a cultura
prescreve a maneira de fazer as coisas
adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas

4. os funcionários aprendem a cultura organizacional por meio de várias formas, como
histórias
,
rituais
,
símbolos materiais
e
linguagem

PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS

1. muitas organizações utilizam a linguagem como
um meio de identificar membros
de uma cultura ou subcultura

2. ao aprender a linguagem, o membro confirma a
aceitação da cultura e ajuda a preservá-la

3. as organizações desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos, escritórios, pessoas–chaves, fornecedores, clientes ou produtos

4. também a maneira
como as pessoas se vestem e os documentos utilizados
constituem formas de expressar a cultura organizacional
HISTÓRIAS
RITUAIS E CERIMÔNIAS
SÍMBOLOS MATERIAIS
LINGUAGEM
1.
contos e passagens sobre o fundador
da companhia, lembranças, sobre dificuldades ou eventos especiais, regras de conduta, cortes e recolocação de funcionários

2.
acertos e erros do passado
geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimação das práticas atuais
1. são
sequências repetitivas
de atividades que
expressam e reforçam os valores
principais da organização

2. as cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização são rituais que reúnem e aproximam a totalidade dos funcionários para motivar e reforçar aspectos da cultura da organização, bem como reduzir os conflitos
1. a
arquitetura do edifício
, as
salas
e
mesas
, o
tamanho
e
arranjo físico
dos escritórios constituem
símbolos materiais
que definem o grau de igualdade ou diferenciação entre as pessoas e o tipo de comportamento

2. os símbolos materiais
constituem a comunicação não verbal
continua
GRANDE DESAFIO
mudar uma cultura organizacional
significa mudar a forma de pensar e agir das pessoas e, em alguns casos,
substituí-las
a mudança da cultura desafia hábitos enraizados de
pensamentos e ações
uma cultura forte e que deu certo por muito tempo pode
dificultar mudanças
quando essas se tornam necessárias (mudanças no ambiente externo)
não se muda uma cultura organizacional
"por decreto"
"Nenhuma mudança real acontece até que as organizações tenham experimentado ameaças reais que frustram as suas expectativas e esperanças."
(Edgar Schein)

1. uma cultura organizacional deve ser mudada pelo motivo certo
2. a cultura de uma empresa não é monolítica (rígida, impenetrável)
3. a cultura de uma organização reflete a sua liderança
4. não se delega o trabalho de mudar uma cultura
5. a mudança de cultura requer envolvimento total
6. a mudança cultural é de longo prazo
7. os valores da sociedade mudam...é necessário acompanhá-los

Bel. em Administração - UEL/PR
Doutor em Engenharia de Produção - UFSC/SC
Pós-Doutor pelo Depto. de Econ., Adm. e Soc.a - ESALQ/USP/SP

www.marceloplens.pro.br - marceloplens@marceloplens.pro.br
18 99749.6769

Prof. Marcelo Plens, Dr
estrutura organizacional
organograma e cargos
objetivos e estratégias
tecnologias
políticas e diretrizes
manuais, métodos e procedimentos
etc
ONDE A CULTURA ORGANIZACIONAL
SE MANIFESTA
posicionar-se na comunidade como uma proponente responsável pela mudança, inovação e criatividade
invocar a imaginação, para provocar os sentidos e evocar as emoções das pessoas ao redor do mundo
1. manter a integridade do processo criativo;
2. reconhecer e respeitar a contribuição de cada indivíduo para o corpo de trabalho;
3. estender os limites do possível;
4. inspirar as diversidades artísticas e culturais;
5. incentivar e promover o potencial dos jovens;
ESTUDOS DE CASOS
a cultura organizacional é responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças, valores éticos e morais e as políticas internas e externas de uma empresa
uma cultura organizacional eficiente torna um ambiente de trabalho mais focado e produtivo
MUDANÇA DA CULTURA ORGANIZACIONAL
NATURAL
(sucessão, troca de funcionários, controle acionário, inovações, etc)

ARTIFICIAL
("consultorias", venda/aquisição, interferências externas, rupturas forçadas)

a mudança da
cultura
ocorre por meio da elaboração de
um novo contexto
em que as pessoas tenham as
atitudes e comportamentos esperados
para garantir os
resultados necessários
diagnóstico da
cultura atual
definição das mudanças culturais necessárias
identificação e definição do novo
comportamento desejado
desenvolvimento de programas para engajar as pessoas nas mudanças
comportamentais
remodelagem dos papéis de liderança
alinhamento dos sistemas e processos à nova cultura
Natura
Ford
Johnson
&
Johnson
General Electric
Tigre
Minnesota Mining and Manufacturing Company
(3M)
The Walt Disney Company
Coca- Cola
Netflix
Banco do Brasil
MISSÃO
CIRQUE DU SOLEIL
VISÃO
VALORES
SAMSUNG
MISSÃO
"Inspirar o mundo, criar o futuro."
VISÃO
VALORES
1)
Excelência
2)
Integridade
3)
Pessoas:
uma companhia é, basicamente, a suas pessoas e estas devem ter as oportunidades necessárias para atingir seu potencial máximo
4)
Mudança:
inovação é fundamental a sobrevivência
5)
Co-Prosperidade:
é fundamental criar prosperidade e oportunidade para todos
6)
Responsabilidade
social e ambiental
linguagem
símbolos materiais
rituais e cerimônias
histórias
pressuposições básicas
valores compartilhados
artefatos
COMPONENTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
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