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ACFAS MONTREAL - INNOLLIGENCE : l'intelligence collective catalyseur de l'innovation

support pour comprendre comment l'intelligence d'entreprise peut être un accélérateur de l'innovation
by

JEROME LAVENS

on 6 February 2013

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Transcript of ACFAS MONTREAL - INNOLLIGENCE : l'intelligence collective catalyseur de l'innovation

NNO LI Management des
connaissances
L'Homme élément central

Un cheminement personnel au cours de nos thèses professionnelles nous amenant au concept de ... Concept
permettant de mieux comprendre comment s'appuyer sur l'intelligence d'entreprise pour accélérer le processus d'innovation GENCE Jérôme
LAVENS
Responsable Process & Développement Plus d'un an de partage de connaissances et d'expériences au cours du parcours de Mastère spécialisé en Management Technologique et Innovation (MTI) nous ont amenés à vivre une expérience d'intelligence collective, à étudier, nous questionner et nous passionner pour l'INNOVATION La roue de l'INNOLLIGENCE L'entonnoir de l'innovation Saisir
les opportunités Management de l'intelligence collective Exploitation des T.I.C et logiciels d'assistance à l'innovation Organisation apprenante Capacité de changement et de diffusion dans l'organisation LENHARDT et BERNARD 2009 :

"L'intelligence collective est une dynamique d'acteurs co-responsables interconnectés culturellement et organisationnellement en alliance autour de visions partagées" BARRAND et al. 2010 :

"Le manager agile se base sur : l'anticipation pour réduire l'incertitude et prendre en compte les conséquences de nos décisions, la coopération pour vivre en réseau et en bonne intelligence, et la nécessité d'innover au bon moment avec la juste intensité" ZARA -2008

«L'entreprise intelligente se compose de 3 piliers : l'intelligence collective, le Knowledge Management et les technologies de l'information et de la collaboration. » Etude de marché Informations concurrence Idées
internes de l'entreprise Evolution monétaire Cours des matières premières Veille technologique et scientifique Veille stratégique Assurer la R&D Echanges avec fournisseurs Ecouter ses Clients Attentes des prospects Génération d'idées Exploration des concepts Projet Développement Etude de faisabilité et Evaluation Investigation et retour du marché Christophe BOULAS Directeur du manufacturing et cout de production
Directeur du site de Grenoble DES INTERROGATIONS MULTIPLES Comment mesurer l'intelligence collective?
Quels outils peut-on utiliser pour faire un diagnostic?
Comment démontrer le lien entre IC et innovation?
Pourquoi ces sujets nous animent communément?
Quel modèle peut-on adapter pour convaincre?
Comment développer cette IC tous les jours sur le terrain? Agro-industrie marnaise (champagne) transformant le blé en produits alimentaires ou techniques intermédiaires
(amidon, sirops de glucose, gluten, fibres de blé, substrat de fermentations, etc...) Industrie développant des plateformes technologiques pour les smartphones et tablets Processus générique proposé par A.T KEARNEY
Schématisé par GEM et la CEGOS Quelle est donc l'énergie qui anime cette belle mécanique? Deux parcours de vie
Deux personnalités
Deux environnements professionnels

Différents mais ...... UNE RENCONTRE ...
.....UNE CHANCE ZAIBET-CRESSELLE 2007 :

"L'intelligence collective est l'ensemble des capacités de compréhension, de réflexion, de décision et d'action d'un collectif de travail restreint issu de l'interaction entre ses membres et mis en oeuvre pour faire face à une situation donnée présente ou à venir complexe." ACFAS : une aventure incroyable, un défi, une fierté et une joie de partager une expérience terrain avec vous Une entreprise c'est comme un cycliste dans une course Validation de la dimension
collective au travers des niveaux d'organisation de CHAMTOR DEVELOPPEMENT D'OUTILS ET D'ENQUETES TERRAIN L'innoLLigence, concept reliant l'intelligence d'entreprise à l'innovation : investigation au travers des études de cas de ST-ERICSSON et CHAMTOR Comment développer les engrenages de l'INNOLLIGENCE sur le terrain ? Ecole supérieure de commerce de Grenoble REX : Arbre de connaissances Ex. CHAMTOR Niveaux moyens de perception de chaque engrenage à CHAMTOR L L'intelligence qui donne des ailes à votre
Innovation Les membres du personnel sont comme des cellules, chacun a son identité, sa fonction, son code génétique, ses besoins et ses manques,
ils font partie d'un organe collectif : le corps entrepreunarial Le Processus d'innovation est animé par une énergie issue de l'émulation d'un collectif qui met en oeuvre son
INTELLIGENCE. AMPLITUDE DE L'INNOLLIGENCE À CHAMTOR Mots clefs caractérisant l'IC S'appuyer sur des mots clefs issus d'auteurs et d'expérimentateurs pour construire des questionnaires
Mener des entretiens avec une vision quali-quantitive Analyser statistiquement les perceptions dans nos organisations et valider la dimension collective Axes d'amélioration de l'IC
chez ST-ERICSSON Niveau d'Agilité de ST-ERICSSON Zone créative et de socialisation Ex. CHAMTOR Ex. ST-ERICSSON L'intelligence d'entreprise catalyseur et avantage concurrentiel de CHAMTOR
- J.LAVENS, 2011 J.LAVENS, 2011 J.LAVENS, 2011 J.LAVENS, 2011 Etude exploratoire des conditions nécessaires à l'émergence de l'intelligence collective - C.BOULAS, 2011 Des outils de diagnostic OK, mais comment modéliser cette "innovation intelligente" ? CONCLUSION " METTRE L'ESSENTIEL AU COEUR DE L'IMPORTANT" Bernard MARTIN Faire le choix du slow management CONCLUSION Nous sommes des acteurs et des expérimentateurs de l'intelligence collective Traçons la route ZARA 2008 ; ZEBET-GRESSEL 2007 ; MORAL 2010 ; BARRAND 2011 Choix des options selon le mode sociocratique Utilisation de protocole de l'IC pour développer la créativité : Dynamique U et JFN La réponse est OUI,
mais est-ce suffisant de connaître le processus d'innovation pour innover? Est-ce nécessaire d'innover dans nos industries? Formation interne sur l'accompagnement au changement ROCHE et al., 2010 Le 8 mai 2012 - Montréal CONCLUSION Connaître les clefs qui favorisent le développement de l'intelligence collective dans les entreprises permet soit de les créer, les préserver et/ou les développer pour accélérer l'innovation Merci de votre attention Une agilité acceptable, mais à perfectionner selon 6 axes :
Type d'environnement
Sens et performance
Mode de fonctionnement
Leviers d'action managériaux
Pratiques organisationnelles
Pratiques informationnelles Pour des raisons de confidentialités, les valeurs ne sont pas communiqués, prenez contact avec C.BOULAS
Donner plus de sens
Développer la confiance
S'appuyer sur l'exemplarité
Instaurer une organisation en cellules
Renforcer les dynamiques collaboratives
Introduire plus d'empathie dans les communications Pour avoir plus d'informations sur la méthodologie et sur l'outil de diagnostic qui a été développé vous pouvez nous contacter par e-mail :
j.lavens@chamtor.fr ou jerome.lavens@sfr.fr
christophe.boulas@stericsson.com Attention : certains éléments ont été protégés par le droit d'auteur et le dépôt de marque Marron : niveau stratégique
Rouge : niveau middle management
Vert : niveau opérationnel Pour des raisons de confidentialités, les valeurs ne sont pas communiqués, prenez contact avec C.BOULAS
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