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MaisUnimed Porto Alegre - Resumido

O ambiente virtual exclusivo que aproxima ainda mais a Unimed Porto Alegre de seus cooperados e prestadores.
by

Portal Unimed

on 29 January 2013

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Transcript of MaisUnimed Porto Alegre - Resumido

- Webcard de divulgação do projeto;
- Caixinha convite para oficinas de processo;
- Pen drive com a marca Mais Unimed;
- Flyer com dicas, entregue nas oficinas. + Agendamento de Consultas Online Agendamento de Consultas Gestão de Exames O módulo de Agendamento de Consultas tem como objetivo promover, através da Internet, o casamento das ofertas de horários de consultas de médicos e Unifácil com a necessidade de atendimento por parte dos clientes da Unimed Porto Alegre, de forma simples, ágil, confiável e segura. O módulo de Agendamento Online pode ser utilizado por diversos perfis de usuários, com funções distintas, em um ambiente virtual simples, prático e agil. + Consultas Eletivas Consultas Eletivas + Exames O ambiente virtual exclusivo que aproxima ainda mais a Unimed Porto Alegre de seus cooperados e prestadores. + agilidade no processo + interatividade + conectividade + integração + relacionamento + responsabilidade social + Unimed Porto Alegre simples + facilidade + Prontos-Atendimentos + Emergências + Internações Gestão de Emergências O módulo de Gestão de Internações orquestra todas as etapas que ocorrerem desde a solicitação médica em consultório ou emergência, até a alta do paciente. Gestão de Internações RES - Registro eletrônico de saúde Registro Eletrônico de Saúde O maisUnimed é um ambiente virtual integrado que proporciona aos cooperados e prestadores mais agilidade, praticidade e segurança nas tarefas e processos do dia a dia. Integração + Cooperação + Comunicação Esta ferramenta foi concebida através da modelagem dos processos assistenciais da Unimed Porto Alegre visando garantir controle e qualidade. Cooperados Clientes Central Unimed Reestruturação dos Processos de Provimento de Saúde É com base no Modelo Assitencial que a Unimed Porto Alegre adota, que ocorreram vários encontros objetivando o mapeamento dos processos de Provimento de Saúde, em toda a sua extensão, buscando simplificar a operação através de automação e regular a assistência através de indicadores de processo. Objetivos Premissas - Validação biométrica do cliente;
- Informatização dos consultórios;
- Adesão dos médicos cooperados e prestadores;
- Validação biométrica dos cooperados nos consultórios, serviços e hospitais;
- Plano de contingência estruturado. Vantagens - Visualização, pelo cooperado, do histórico de realizações do paciente;
- Simplificação dos processos - workflow;
- Responsabilidade social;
- Fidelidade de informações para os processos de auditoria;
- Controle das solicitações e realizações;
- Acompanhamento do status da solicitação via web;
- Maior interação do cooperado com a auditoria médica. O módulo de consultas eletivas tem o objetivo de disponibilizar ao cooperado a gestão dos seus atendimentos, possibilitando que o mesmo registre sua consulta, visualize o RES do beneficiário e avalie a necessidade da solicitação de exames, auto gerados e internações. O RES é a disponibilização de forma eletrônica do histórico de utilizações de um beneficiário, otimizando a relação médico - paciente e proporcionando a utilização correta de recursos de saúde. Gestão de Prontos-Atendimentos O módulo de exames possibilita registrar a execução de uma requição médica solicitada de forma eletrônica.
Neste novo modelo, será possível o vínculo das etapas compondo um único atendimento, sendo sua origem o consultório, a emergência, o pronto-atendimento ou a internação. 2010 2013 2012 Linha do Tempo Informatização dos consultórios Divulgação para os prestadores Implantação biometria nos prestadores Implantação Biometria nos Consultórios Outubro Pilotos consultórios Divulgação para os cooperados Gestão de Consultas e Gestão de SADT Gestão de Consultas e Gestão de SADT - Gestão de Pronto Atendimentos;

- Gestão de Emergências;

- Gestão de Internações. O módulo de Prontos-Atendimentos, possibilita o registro integrado de toda a assistência prestada, incluindo a consulta, os exames diagnósticos, procedimentos e os insumos. Similar ao módulo de Pronto Atendimento, o módulo de Emergências também possibilita o registro integrado de toda a assistência prestada, incluindo a consulta, os exames diagnósticos, honorários médicos e insumos, aplicado a hospitais, integrando com o processo de Gestão de Internações, quando originar. - Satisfação do cliente;
- Economia de recursos para operadora, cooperados e prestadores;
- Gestão de processos;
- Gerenciamento de custos - sinistralidade;
- Controle de cobranças duplicadas e eventos intercorrentes;
- Atualização dos dados cadastrais dos clientes;
- Disponibilizar a cooperados e prestadores uma ferramenta dinâmica e intuitiva;
- Coibir irregularidades;
- Simplificação e agilidade de processos administrativos;
- Rastreabilidade dos atendimentos. Outubro/11 - Reunião de apresentação do projeto Portal SADT;

Novembro e dezembro/11 – Instalação e treinamento nos consultórios;

Janeiro/12 – entrevista de avaliação da utilização da ferramenta;

Abril/12 – reunião de feedback do grupo. 2011 Iniciada a instalação da biometria nos consultórios em novembro de 2010.
Atualmente 5.981 médicos estão com biometria ativa. Houve a implantação da biometria, nos prestadores que já realizavam os processos para os quais a ferramenta atual possibilitava a aplicação da validação biométrica do cliente, pois tratava-se de uma premissa do Mais Unimed. Realizada campanha para informatização dos consultórios médicos. Maio Agosto Setembro Outubro Divulgação para os cooperados -Materiais visuais de divulgação disponibilizados no espaço do cooperado na Unimed;
- Gestores de atendimento aos médicos por especialidade. "Portal SADT" Inclusão no portifólio de projetos a requisição de uma ferramenta onde os cooperados realizassem a solicitação de exames de forma eletrônica. Projeto Portal Corporativo Incluso no portifólio de projetos a solicitação de um novo portal. A partir de elaboração de seu escopo, agrupou-se os projetos afins já existentes e iniciou-se a discussão de processos a serem orquestrados por esta nova ferramenta. Ação de grande impacto - Webcard de divulgação do Mais Unimed; Implantação dos demais processos Gestão de SADT Outubro - Novembro Implantação dos Pilotos Mais Unimed - Prestadores - Implantação de Pilotos Mais Unimed;
- Acompanhamento da ferramenta nos processos diários dos prestadores;
- Validação biométrica para todos os usuários (incluindo intercâmbio); Implantação do Mais Unimed para toda a rede de prestadores. Fevereiro Dezembro Implantação do Piloto de Agendamento Online Inicio da utilização do Mais Unimed - Prestadores Dezembro Implantação dos Pilotos Mais Unimed - Cooperados - Visita aos consultórios por especialidade;
- Pen drive;
- Display porta avisos;
- Material de divulgação para o cooperado orientar o cliente; Março Gestão de SADT - Implantação de Pilotos Mais Unimed para os cooperados;
- Acompanhamento da ferramenta; Inicio da utilização do Mais Unimed - Cooperados Fevereiro - Implantação de Pilotos do Agendamento Online;
- Acompanhamento da ferramenta;
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